Lernen, wie Sie Ihren Mitarbeitern

Das Bereitstellen von Anweisungen für neue Aufgaben und Aufgaben ist ein normaler Teil der Rolle eines Vorgesetzten oder Managers. Wie Sie über Ihren Tonfall, Ihre Wortwahl und Ihre Körpersprache Anweisungen geben, hilft Ihnen dabei, Unterstützung zu gewinnen und einen gesunden Arbeitsplatz zu fördern.

Effektive Vorgesetzte und Manager arbeiten hart daran, ihre Fähigkeiten bei der Bereitstellung von Anweisungen für ihre Teammitglieder zu verbessern. Dieser Beitrag bietet eine Anleitung für die effektive Ausrichtung und Delegierung in einer Überwachungsumgebung.

7 Positive Kommunikationspraktiken für die Bereitstellung von Aufgabenanweisungen

1. Geben Sie immer den Kontext für die auszuführende Aufgabe an. Menschen tun ihre beste Arbeit, wenn sie die Wichtigkeit der Aufgabe für die größere Operation verstehen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, um die geschäftliche Bedeutung der Aufgabe, die Sie abschließen möchten, zu erläutern, lehren Sie, und Sie zeigen Respekt für die Person, die Sie gebeten haben, die Arbeit zu vervollständigen.
2. Seien Sie spezifisch, umreißen Sie, wann die Aufgabe abgeschlossen sein muss und teilen Sie alle Qualitätsstandards.
3. Bittet respektvoll gegen einen strengen Befehl. Wählen Sie einen respektvollen Tonfall, höfliche Wörter und liefern Sie die Nachricht mit der entsprechenden Lautstärke. Kontrast: "Hey, du musst diesen Lastwagen ausladen", sagte in einem strengen Tonfall zu: "John, die Lieferung auf diesem LKW wird in der Produktionslinie benötigt. Würdest du mir bitte helfen, den LKW vor Mittag zu entladen und auszuladen?" Es gibt wenig Zweifel, dass der letztere Ansatz als positiv und der erste als negativ wahrgenommen wird.

1. Geben Sie der Person, die gebeten wird, die Aufgabe abzuschließen, die Möglichkeit, klärende Fragen zu stellen. Dieser Schritt trägt zur Stärkung der Kommunikation zwischen dem Mitarbeiter und dem Vorgesetzten bei und verbessert die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Abschlusses. Der Mitarbeiter hat die Möglichkeit zu bestätigen, dass er oder sie wirklich versteht, was von ihm verlangt wird.
2. Widerstehen Sie dem Drang, den Abschluss der angeforderten Aufgabe durch den Mitarbeiter zu überwachen oder zu steuern. Ein Teil des Lernens, Anweisungen effektiv zu geben, besteht darin, zu lernen, den Personen zu vertrauen, die Sie um Hilfe bitten.
3. Bieten Sie angemessenen Dank und positives Feedback für ordnungsgemäß erledigte Aufträge an.
4. Bieten Sie klares, verhaltensorientiertes und fokussiertes Feedback für alle Aufgaben, die nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurden.

Hervorheben von Unterricht und Anleitung

In einem Sommer arbeitete ich als Assistent für einen erfahrenen Handwerker. Ich lernte viel, indem ich ihn beobachtete, aber als er mir eine Aufgabe gab, die ich nicht verstand, verfolgte er, wie ich einige Sekunden lang rang und dann die Aufgabe selbst erledigte. Das wurde frustrierend für mich. Es war zwar interessant, ihn zu beobachten, aber als ich die Gelegenheit hatte, die Aufgabe zu erledigen, wollte ich wirklich lernen, wie das geht.

Hätte er sich die Zeit genommen, ein wenig Grundschulung und ein bisschen Anleitung zur Verfügung zu stellen, hätte ich die Arbeit für den Rest des Sommers leicht erledigt. Sein Mikromanaging-Ansatz konnte mich nicht lehren und ermutigen. Es schuf mehr Arbeit für ihn und reduzierte seine Gesamteffizienz.

• Bewerten, ob die Aufgabe neu oder kompliziert ist und Schulung verdient.
• Geben Sie Anweisungen und bieten Sie dann die Möglichkeit, die Aufgabe mit Ihrer hilfreichen Aufsicht zu üben.
• Sobald die Person Selbstvertrauen für die Aufgabe entwickelt hat, erlauben Sie ihnen, die Arbeit ohne Ihre Aufsicht zu beenden. Überprüfen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, um die Fertigstellung, Aktualität und Qualität zu überprüfen.
• Bieten Sie ein positives Feedback für korrekt ausgeführte Jobs an.
• Bieten Sie Abhilfetraining an, wenn der Einzelne Schwierigkeiten hat, die Aufgabe rechtzeitig oder auf der richtigen Qualitätsstufe zu erledigen.

Achten Sie auf diese Fallstricke, wenn Sie Anweisungen geben

• Befehle in einem aggressiven Ton ausgeben. Während bestimmte Umstände, einschließlich Notfälle oder Lebens- und Todesumstände, Befehle verdienen können, wenn Sie nicht im Militär sind, widerstehen Sie diesem Drang.
• Reagieren auf "Warum?" mit "Weil ich es gesagt habe." Dies ist ein schlechter Ansatz für Eltern und ein schlechterer Ansatz am Arbeitsplatz.
• Auf vage Art fragen.
• Mehrere Personen bitten, die gleiche Aufgabe zu erledigen.
• Es wird nicht erkannt, wann eine Anweisung vor der Person erforderlich ist, die die Aufgabe erledigt hat.
• Es wird nicht anerkannt, dass Personen widersprüchliche Prioritäten und Fristen haben können.
• Keine Möglichkeit, Dank und positives Feedback für eine gut gemachte Arbeit anzubieten.

Aktualisiert von Art Petty