Wie man ein effektives positives Feedback am Arbeitsplatz liefert

Feedback ist das Werkzeug eines Managers, um Verhaltensänderungen zu unterstützen oder positives Verhalten am Arbeitsplatz zu verstärken. Und während konstruktives oder negatives Feedback den größten Teil der Diskussionszeit in Schulungsprogrammen und Führungsmaterialien einbringt, ist positives Feedback genauso wichtig.

In zwei früheren Posts: Sechs Tipps für schwierige Konversationen und zehn Tipps für schwierige Konversationen. Ich bot einen Rahmen für die Vorbereitung und Durchführung von Diskussionen zu herausfordernden oder negativen Verhaltensweisen.

In diesem Artikel stütze ich mich auf diesen Rahmen, konzentriere mich aber darauf, wie wir das effektive, positive Feedback liefern können, das für die Stärkung der richtigen Verhaltensweisen am Arbeitsplatz so entscheidend ist.

Positives Feedback in Aktion:

Stellen Sie sich vor, Sie hätten den Führungskräften Ihrer Organisation eine Präsentation übergeben, und Ihr Vorgesetzter hat Sie im Flur angesprochen, Ihnen die Hand geschüttelt und gesagt: " Tolle Arbeit! "Während ich vermute, dass wir alle die Auszeichnung schätzen würden, wie bereitet Sie dieses spezielle Feedback darauf vor, Ihre großartige Präsentation in Zukunft zu wiederholen? Es tut nicht.

Positives Feedback muss ähnlich wie der konstruktive Typ spezifisch und verhaltensbezogen sein, um wirksam zu sein

. Der positive Kommentar fühlt sich gut an, aber er lässt Sie die positive Performance in der Zukunft nicht besser wiederholen, nur als negativer Kommentar: " Sie haben diese Präsentation sicherlich vermasselt", würde Ihnen nicht sagen, was Sie falsch gemacht. Sowohl Geber als auch Empfänger profitieren von spezifischer Rückmeldung.

Betrachten Sie jetzt die gleiche Präsentation für die Führungskräfte wie oben beschrieben, aber ändern Sie das Feedback des Managers nur geringfügig.

"Tolle Arbeit an dieser Präsentation heute. Ihre Wettbewerbsanalyse war äußerst informativ und Ihre Empfehlungen wurden mit Fakten belegt. Das Führungsteam hat Ihre harte Arbeit geschätzt, um das Material zusammenzuziehen und Ihre Begeisterung für die Initiative zu lieben." Welcher Unterschied zwischen den beiden Feedback-Szenarien!

Im ersten Beispiel haben Sie sich gefragt, was die Führungskräfte beeindruckt hat. In der zweiten wissen Sie, dass Ihre Wettbewerbsanalyse, Ihre gründlichen, faktenbasierten Empfehlungen und Ihre Leidenschaft für das Thema allesamt zu Ihrem Erfolg bei der Präsentation beigetragen haben. Während Sie vielleicht noch die Besonderheiten dessen, was funktioniert hat, erforschen möchten, sind Sie viel besser bewaffnet, um alle positiven Verhaltensweisen in zukünftigen Präsentationen zu wiederholen.

Einfache Regeln für die Bereitstellung einer effektiven positiven Rückkopplung:

Geben Sie die Rückmeldung immer so rechtzeitig wie möglich zum Auftreten des positiven Verhaltens ab.

• Seien Sie wie in den obigen Beispielen beschrieben.Je spezifischer Sie als Geber sind, desto besser ist die Möglichkeit für den Empfänger zu verstehen, welche Verhaltensweisen in Zukunft wiederholt werden sollen.
• Verknüpfen Sie das positive Verhalten idealerweise mit den Geschäftsergebnissen.
• Im Gegensatz zu fast allen konstruktiven (negativen) Feedbackdiskussionen kann positives Feedback in der Öffentlichkeit geliefert werden, obwohl es einige Probleme gibt, auf die Sie achten sollten, wie unten beschrieben.
• Vermeiden positiver Rückmeldungen Fallstricke:

Ich habe einmal eine E-Mail von einem Leser meines Blogs erhalten, der die folgende Frage gestellt hat: "

Ich bin der Inhaber eines Unternehmens und habe das gleiche Team von Managern fast zehn Jahre, ich habe ihnen nie ein positives Feedback gegeben und gedacht, dass ich anfangen soll. Hast du einen Rat für mich, also glauben sie nicht, dass ich sterbe? " Ich erinnere mich, wie ich für einige Augenblicke in fassungsloser Stille saß. Während es leicht ist, positives Feedback zu missbrauchen, indem es für triviale Probleme angeboten wird, war ich selten einer Person begegnet, die ihren Mitarbeitern niemals einen positiven Kommentar oder eine Notiz anbot. Mein Rat war, langsam anzufangen, die oben beschriebenen Regeln zu verwenden und es in den kommenden Wochen weiter zu geben und schließlich werden die Mitarbeiter aufhören, sich zu fragen, was mit dir los ist, und einfach anfangen, dein positives Feedback zu schätzen!

Für uns alle sind einige häufige Fehler zu vermeiden. Dazu gehören:

Nicht geben. Wenn Sie eine Faustregel benötigen, sollte Ihre positive Rückmeldung Ihr konstruktives Feedback um mindestens 3 zu 1 übersteigen.

1. Geben positives Feedback für triviale Themen. "Tolle Arbeit, die den Kaffee heute macht!" und andere triviale Kommentare erzeugen wahrscheinlich Eye-Rolls und werden von Ihren Teammitgliedern als unaufrichtig empfunden. Bieten Sie positives Feedback an, wenn Sie bemerkenswerte positive Verhaltensweisen sehen, und Sie möchten diese am Arbeitsplatz verstärken.
2. Sparen Sie all das Lob für die jährliche Leistungsüberprüfung. Sowohl konstruktives als auch positives Feedback wird am besten warm serviert. Liefern Sie Feedback so nah wie möglich an das Verhalten.
3. The Bottom Line

Leistungsfeedback ist ein Power Tool des Marktführers. Konstruktives Feedback hilft dabei, Verhaltensweisen zu ändern oder zu eliminieren, die die Leistung beeinträchtigen, und positive Rückmeldungen helfen dabei, diejenigen zu stärken, die die Leistung stärken. Beides ist essentiell für den Erfolg! Verwenden Sie sie sorgfältig und regelmäßig im Streben nach großer Leistung.

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Aktualisiert von Art Petty