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Das CBS-Netzwerk "Reality Show" Undercover Boss bietet eine Dramatisierung eines seit langem etablierten Elements der Management-Theorie, alternativ auch als Management by Walking Around, Management by Wandering Around oder in abgekürzter Form als MBWA. In praktisch jeder Episode, wenn wir einem CEO oder einem anderen leitenden Angestellten folgen, der sich unter seinen verkleinerten Mitarbeitern befindet, stellen wir Folgendes fest:
- Niedrigstbeschäftigte Mitarbeiter in diesen Unternehmen erscheinen immer überarbeitet, unterbezahlt und schlecht ausgebildet. Die Show macht selten Lust, in einem dieser Unternehmen zu arbeiten.
- Die CEOs und andere Führungskräfte, die undercover gehen, verblüffen erstaunlich, wie ihre Unternehmen tatsächlich laufen. Das ist besonders erstaunlich in Bezug auf jene Unternehmer, die zunehmend in der Sendung zu sehen sind und angeblich ihre Firmen von Grund auf und von unten nach oben gebaut haben.
- Undercover-Bosse sind von der niedrigen Bezahlung und den schlechten Arbeitsbedingungen für einfache Mitarbeiter völlig überrascht. Das ist leichtgläubig, da dies das Ergebnis ihrer Entscheidungen ist.
- In den meisten Fällen müssen sich die verdeckten Manager nicht tarnen. Sie sind so weit vom durchschnittlichen Linienangestellten entfernt, dass letztere ihre Namen oft nicht kennen, geschweige denn ihr Aussehen.
- In vielen der vorgestellten Unternehmen gibt es keine Investitionen in formelle Mitarbeiterschulungsprogramme. Von neuen Mitarbeitern ohne vorherige Erfahrung wird erwartet, dass sie gefährliche Ausrüstungsgegenstände mit nur flüchtiger, eiliger Schulung durch einen anderen einfachen Mitarbeiter bearbeiten. Besonders besorgniserregend sind Unternehmen, in denen ungelernte und unbeglaubigte Mitarbeiter als Masseurinnen, Friseure, Nageltechniker oder Übungsleiter für zahlende Kunden agieren. In anderen Unternehmen werden Mitarbeiter ohne ordnungsgemäße Qualifikation mit elektrischen Haushaltsgeräten und Montagevorrichtungen auf Hausdächern arbeiten.
Das Konzept von MBWA besteht darin, dass effektive Manager ein tiefgehendes Verständnis aus erster Hand haben, was genau die Menschen in ihren Organisationen tun, wie sie es tun und warum sie es tun. Der einzige Weg, ein solches Wissen zu erlangen, ist die tatsächliche Beobachtung von und die Unterhaltung mit Menschen an ihrem Arbeitsplatz, und dies erfordert Manager (einschließlich hochrangiger Führungskräfte), um von ihren Ämtern zu kommen und Zeit mit den Arbeitern zu verbringen.
Hinsichtlich der Punkte 2 und 3 begegnete er während des Berufslebens dieses Autors bei Merrill Lynch, besonders in den letzten Jahren, einem Beispiel nach dem Beispiel von Out-of-Touch-Managern, die die Konsequenzen von ihre Entscheidungen. Zu den Beispielen gehörte ein Manager, der nicht verstehen konnte, warum bestimmte Daten nicht mehr verfügbar waren, nachdem er die Finanzierung für die Systeme, die ihn sammelten und unterhielten, verloren hatte, sowie ein CEO, der verblüfft war, dass die Schließung einer bestimmten Abteilung seine Arbeit nicht mehr bewirkte. Fertig sein.
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Die Formel:
Das Konzept für Undercover Boss stammt aus dem britischen Fernsehen, und es gibt neben der auf CBS gezeigten US-Version auch kanadische und australische Versionen. Wiederholungen aller Versionen können auf verschiedenen US-Kabelkanälen gesehen werden.
Eine hochrangige Führungskraft, in der Regel, aber nicht immer der CEO, verkleidet ihr Erscheinungsbild und durchläuft mit ihrem Unternehmen eine Reihe von Low-Level-Jobs, die von Low-Level-Mitarbeitern am Arbeitsplatz absolviert werden. Die Standard-Coverstory, die die Anwesenheit von Kameras nach dem Undercover-Manager erklärt, ist, dass er / sie an einer Art Spielshow teilnimmt und ein Gewinner sein wird, wenn er / sie von diesen einfachen Mitarbeitern als würdiger Bewerber beurteilt wird. ..
Fast immer scheitert der Undercover-Boss kläglich an den meisten, wenn nicht allen Aufgaben. Er / Sie gewinnt dadurch ein Verständnis für die Schwierigkeit der meisten Low-Level-Jobs im Unternehmen. Die große Mehrheit der Mitarbeiter in der Show erwies sich als fleißig und gewissenhaft, obwohl sie bedauerlicherweise unterbezahlt waren. Eine ausgeprägte Minderheit erweist sich als schlechter Schauspieler der einen oder anderen Art. Ein weiteres Standardthema ist, dass die meisten, wenn nicht alle, Angestellten, die in der Show zu sehen sind, ernsten persönlichen Schwierigkeiten ausgesetzt sind.
In der letzten Sequenz wird der ehemalige Undercover-Boss verkleidet, trifft sich erneut mit den Mitarbeitern der Show, verrät seine Identität und bietet ihnen großzügige Geschenke der einen oder anderen Art.
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Niemals erhöht der Chef die Bezahlung oder den Nutzen aller Mitarbeiter, da dies viel teurer wäre.
Hauptursachen für Skepsis:
Unter dem Stichwort Undercover Boss zeigt eine "Realität" Anführungszeichen, die Skepsis aus mehreren Gründen bezeichnen, darunter:
- Die Tatsache, dass alle Interaktionen gefilmt werden, muss Einfluss haben. was sagen die Mitarbeiter? Nichtsdestotrotz ist es bemerkenswert, dass die große Mehrheit der Angestellten ihre Unternehmen vor der Kamera kritisch betrachtet, anstatt sich Sorgen zu machen, etwas zu sagen, das sie in Schwierigkeiten bringen könnte. Dies weist auf eine sehr hohe allgemeine Unzufriedenheit der Mitarbeiter hin.
- In vielen Szenen, die Gespräche zwischen einem Undercover-Boss und einem Mitarbeiter beinhalten, gibt es häufige Schnitte in verschiedenen Kamerawinkeln. Wenn mehrere Kameras gleichzeitig gedreht wurden, sollten Sie sie im Hintergrund sehen. Da dies nicht der Fall ist, deutet dies darauf hin, dass diese Unterhaltungen gestoppt werden, während die Kamera bewegt wird. Daher ist die Spontaneität dieser Gespräche verdächtig.
- Der Prozess zur Auswahl der Mitarbeiter, die der Undercover-Boss typischerweise besuchen wird, ist unklar. Dies führt zu zusätzlichen Bedenken hinsichtlich der Manipulation.
- In Anbetracht der Bekanntheit des Undercover-Boss glaubt man, dass die große Mehrheit der Angestellten die Titelgeschichte, dass die Dreharbeiten für eine andere, völlig fiktive Show gemacht werden, für bare Münze nimmt.
Die Ökonomie des Undercover-Chefs
Die TV-Sendung "Undercover Boss" schließt unweigerlich mit großen Geldgeschenken, die verdient gemacht werden. Mitarbeiter. Aber sind diese Geschenke wirklich so großzügig?
Interview Frage: Kritik Sie haben von einem Boss
Die besten Antworten für die Interviewfrage erhalten: "Was war die größte Kritik, die Sie in Ihrem letzten job? "
Was Sie von einem schlechten Boss lernen können
Die Arbeit für einen schlechten Chef kann einige überraschende Vorteile haben.