5 Kommunikationspraktiken, die Ihnen helfen, den Respekt Ihres Teams zu erlangen

Vor ein paar Jahren wurde ich eingeladen, einen kürzlich beförderten Senior Manager zu trainieren, der mit seinem neuen Team Probleme hatte. In einigen Fällen schienen die Teammitglieder kurz vor einer offenen Rebellion zu stehen.

Ich traf mich mit dem Chef des Senior Managers, der ihn als einen klugen jungen Profi beschrieb, der als Frontmanager gut abgeschnitten hatte. Sie war überrascht über das sehr frühe negative Geräusch, das von seinem neuen Team ausging und fragte sich offen, ob sie einen Fehler gemacht hatte.

" Er hat seine letzte Mannschaft sehr gut gemacht, aber das ist eine andere Art von Gruppe. Sie sind erfahrene Veteranen, die einen unterstützenden Führer und keinen aufdringlichen Manager brauchen. Aus allen Berichten spricht er eher wie der aufdringliche Manager. "

Was ich bei meinen späteren Beobachtungen und Interviews aufgedeckt habe, war eine große Anzahl von Kommunikationsfehlzündern, die von einer Person begangen wurden, die es versäumt hatte, sein Publikum richtig zu lesen und seinen Ansatz anzupassen. Zum Glück war er ein großartiger Coaching-Kunde und im Laufe der Zeit und mit erheblicher Verstärkung von seinen Teammitgliedern wandte er sich an die großen Kommunikationsfreaks. Hier sind einige Lektionen, die wir alle aus dieser allzu häufigen Situation lernen können.

5 Best Practices für die Kommunikation mit Ihrem neuen Team:

1. Beginnen Sie, indem Sie sich diese Frage stellen: "Was werden meine Teammitglieder am Ende meiner Zeit, die diese Gruppe führt, sagen, dass ich es getan habe? " Diese kraftvolle und provokative Frage fordert Sie heraus, gründlich über Ihre Rolle nachzudenken und über die Auswirkungen, die Sie auf diese Gruppe haben möchten.

Mein Ratschlag: Schreiben Sie auf und teilen Sie Ihre Gedanken mit Ihrem neuen Team. Bitten Sie sie, Sie für Ihre Beschreibung verantwortlich zu machen. Ihre Bereitschaft, Ihre Absichten und Ihr Engagement öffentlich darzulegen, wird den Respekt Ihrer Teammitglieder verdienen. Seien Sie natürlich bereit, Ihrem Engagement gerecht zu werden.

2. Bitten Sie um eine Person nach der anderen. Sie können zwar nicht verhindern, dass Sie Ihrem neuen Team in einer Gruppenumgebung vorgestellt werden, aber dem Drang widerstehen, Ihr Führungsprogramm in dieser Umgebung zu teilen.

Wechseln Sie stattdessen schnell zu Einzelgesprächen mit jedem Teammitglied. Nutzen Sie diese ersten Sitzungen als Gelegenheit, Fragen zu stellen. Versuchen Sie: Was funktioniert? Was ist nicht? Was brauche ich, um zu helfen? Machen Sie sich große Notizen und denken Sie daran, dass Sie das Follow-up dieser Sitzungen besitzen.

3. Nutzen Sie die Macht der Fragen . Fragen sind dein bester Freund, wenn es darum geht, mit deinem neuen Team an Glaubwürdigkeit zu gewinnen. Wenn du jemanden um seine Meinung bittest, zeigst du, dass du seine Erfahrungen und Ideen wertschätzt, du zeigst eine starke Form von Respekt. Seien Sie natürlich vorsichtig, nicht um Meinungen zu bitten und ignorieren Sie dann die Eingabe, oder die positiven Gefühle werden schnell sauer werden.

4. Erfahren Sie mehr über die Geschichte und Kultur des Teams. Jede Gruppe, die schon längere Zeit zusammen war, hat eine eigene Kultur entwickelt, die auf gemeinsamer Geschichte basiert. Hören Sie zu und lernen Sie und fragen Sie nach früheren Erfolgen und heroischen Bemühungen des Teams. Bemühen Sie sich zu lernen, wie alle zusammenarbeiten und was sie als ihre kollektiven Stärken und Lücken betrachten.

Während Sie vielleicht die Notwendigkeit einer radikalen Veränderung wahrnehmen, müssen Sie die Geschichte respektieren. Einmal bot ich einem der langjährigen Senior-Mitglieder meine pointierte Kritik an einer Abteilung an. Seine sehr kalte, "Sie sollten diesen Ort gesehen haben, bevor wir den Sumpf trockengelegt haben", sagte mir schnell, dass ich einen Nerv getroffen hatte.

Ich entschuldigte mich schnell, aber diese Unterhaltung stellte einen negativen Ton für unsere Beziehung während meiner ersten Monate als Abteilungsleiter dar.

5. Finde einen Feedbackpartner. Diese Person spielt das korporative Äquivalent dessen, was die Navy SEALs als "Schwimmkumpel" bezeichnen. "Für die SEALs erhält jeder in seinem BUDS-Trainingsprogramm eine Person, die überall hin geht, alles tut und Hilfe leistet und den Rücken hat. Die Rolle des Feedback-Buddy ist etwas weniger extrem, aber immer noch essentiell. Dieser unterstützende Charakter bietet Ihnen das offene Feedback zu Ihrer Leistung, das die meisten Teammitglieder nicht geben wollen. In einer Start-up-Situation bot mein eigener Feedback-Kumpel an, dass ich in meinem Kommunikationsstil zu selbstsicher und aggressiv war. Diese rechtzeitige und punktuelle Eingabe hat mich davon abgehalten, in dieser Rolle über die Klippe zu fahren.

Die Bottom-Line für jetzt:

Die "Ich bin hier und bin nicht aufgeregt! " neuer Manager nervt alle Beteiligten. Der Zeitpunkt, zu dem Sie die Verantwortung für eine Gruppe übernehmen, die Ihnen neu ist, ist reich an Fehl- und Fehlzündungen. Lass deinen Mund nicht vor deinem Gehirn laufen. Stellen Sie stattdessen Fragen, hören Sie aufmerksam zu und treten Sie sanft an, bevor Sie Ihre Meinung teilen.