Was Sie über Gewalt am Arbeitsplatz wissen müssen

Eine sehr reale, klare und gegenwärtige Gefahr lauert über das Bewußtsein von Menschen hinaus, die acht bis zehn Stunden täglich an fünf bis sieben Tagen in der Woche zusammenarbeiten. Es ist das Potenzial für Gewalt an Ihrem Arbeitsplatz auftreten.

Zunehmend ist die Personalabteilung sowohl Ziel dieser Bedrohungen der Gewalt am Arbeitsplatz als auch der ersten Verteidigungslinie der Organisation zur Prävention von Gewalt am Arbeitsplatz.

Was verursacht Gewalt am Arbeitsplatz? Fallen gewalttätige Handlungen eher bei der Arbeit aus? Welche Handlungen oder Änderungen sagen einer Organisation, dass eine Person das Potenzial hat, eine gewalttätige Handlung bei der Arbeit zu begehen? Dieser Artikel über Gewalt am Arbeitsplatz beantwortet diese Fragen für die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter.

Die Fakten über Gewalt am Arbeitsplatz nach dem Bureau of Labor Statistics

Nach Angaben des Bureau of Labor Statistics (BLS) nationale Zählung von tödlichen Arbeitsunfällen (CFOI):

"Workplace Violence - einschließlich Überfälle und Selbstmorde - entfielen 15 Prozent aller arbeitsbedingten tödlichen Arbeitsunfälle im Jahr 2015 (siehe Folie 3 des CFOI-Chart-Paket 2015) nach Angaben In ihrem Artikel Arbeitsbezogene Tötungsdelikte: Die Fakten, Eric Sygnatur und Guy Toscano Beachten Sie: "Entgegen der landläufigen Meinung handelt es sich bei der Mehrzahl dieser Vorfälle nicht um Verbrechen der Leidenschaft von verärgerten Mitarbeitern und Ehegatten, sondern um Raubüberfälle." Die neuesten Daten zu Tötungen am Arbeitsplatz finden Sie in dieser Tabelle.

"Im Jahr 2015 gab es 16 380 nichttödliche Fälle von vorsätzlichen Verletzungen durch Personen, die Tage außerhalb der Arbeit in der Privatwirtschaft brauchten; dies machte jedoch nur 2 Prozent aller nicht tödlichen Verletzungen und Krankheiten in der Privatwirtschaft aus (siehe Tabelle R31). "

" 2015 gab es etwa 2,9 Millionen nichttödliche Verletzungen und Krankheiten von Arbeitgebern, die von Arbeitgebern der Privatwirtschaft gemeldet wurden. was bei einer Rate von 3. 0 Fällen pro 100 gleichwertigen Vollzeitbeschäftigten auftrat.

Die Quote von 2015 setzt ein Muster von Rückgängen fort, die außer in den letzten 13 Jahren jährlich stattfanden. Die Arbeitgeber in der Privatwirtschaft berichteten 2015 von fast 48 000 weniger tödlichen Verletzungs- und Krankheitsfällen im Jahr 2015 im Vergleich zu einem Jahr zuvor. "

Die Fakten über Gewalt am Arbeitsplatz laut National Crime Victimization Survey

Laut National Crime Victimization Survey (NCVS) , 2 Millionen Übergriffe und Gewaltandrohungen gegen Amerikaner bei der Arbeit ereignen sich jährlich Die häufigste Art von Arbeitskriminalität war der Angriff mit durchschnittlich 1,5 Millionen pro Jahr.

Es gab 396 000 schwere Übergriffe, 51 000 Vergewaltigungen und sexuelle Übergriffe, 84 000 Raubüberfälle und 1 000 gemeldete Tötungsdelikte, die wahrscheinlich nicht der tatsächlichen Zahl von Gewalttaten an Arbeitsplätzen entsprechen, da nicht alle Gewalttaten am Arbeitsplatz gemeldet werden.

Arbeitsplätze, die anfällig für Gewalt am Arbeitsplatz sind

Die Medien neigen dazu, Gewalttaten am Arbeitsplatz zu sensationalisieren, an denen Mitarbeiter beteiligt sind. In der Sensibilisierung für Vorfälle von Gewalt am Arbeitsplatz heben sie den Schwerpunkt von den wichtigsten Zielen für Arbeitsschutzprogramme ab. In der Tat ist das häufigste Motiv für berufsbedingten Mord Raub, der 85% aller Todesfälle am Arbeitsplatz ausmacht.

Das Nationale Institut für Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit (NIOSH) liefert Informationen, die verdeutlichen, dass jeder Opfer eines Angriffs am Arbeitsplatz werden kann, aber die Risiken für Gewalt am Arbeitsplatz in bestimmten Branchen und Berufen sind größer. Das größte Risiko besteht für die Taxibranche, fast das 60fache des nationalen Durchschnitts für potenzielle Gewalt am Arbeitsplatz.

Andere Berufe mit dem größten Risiko sind Polizei, Detektive, Sheriffs, Tankstellenarbeiter und Sicherheitskräfte. In der NCVS-Studie waren Einzelhandelsverkaufsmitarbeiter die zahlreichsten Opfer, wobei 330.000 jedes Jahr angegriffen wurden.

Sie wurden von der Polizei verfolgt, wobei 234, 200 Offiziere schikaniert wurden. Streitigkeiten unter Kollegen und mit Kunden und Klienten verursachten jährlich etwa ein Zehntel des gesamten Auftretens von Gewalt am Arbeitsplatz.

Während dieser Artikel Gewalt zwischen Mitarbeitern betont, kann kein verantwortungsbewusster Sicherheitsprozess am Arbeitsplatz die Tatsache ignorieren, dass Gewalttätigkeit eher von außerhalb des unmittelbaren Arbeitsplatzes kommt.

Das Potenzial für Gewalt am Arbeitsplatz erkennen

Larry Porte, ein ehemaliger Agent des Secret Service und ehemaliger Manager der Abteilung für Bedrohungsreaktion und Vermögensschutz von Kerby Bailey and Associates, sagt, dass Gewalt am Arbeitsplatz ein Prozess ist, der nicht auftritt. ein Vakuum. "Gewalt ist das Produkt einer Interaktion zwischen drei Faktoren:

• das Individuum, das gewaltsame Handlungen unternimmt;
• die Stimulus- oder Auslösungsbedingungen, die die Person dazu bringen, Gewalt als" Ausweg "zu sehen, und > ein Setting, das die Gewalt erleichtert oder erlaubt, ein Setting, in dem es an Intervention fehlt. "
• Porte sagt, dass Gewalttäter gewöhnlich eines dieser Motive haben. Die für die Gewalt am Arbeitsplatz verantwortliche Person möchte:

"Bekanntheit oder Ruhm erlangen;

• " Aufmerksamkeit auf ein persönliches Problem lenken;
• "ein wahrgenommenes Unrecht rächen; oder
• " persönlichen Schmerz beenden, um getötet zu werden. "
• Er glaubt, dass Angriffe" die Produkte von verständlichen und oft erkennbaren Denk- und Verhaltensprozessen sind. "

Anzeichen dafür, dass ein Mitarbeiter gewalttätig werden kann

Dr. Lynne McClure, eine national anerkannte Expertin für das Management risikoreicher Verhaltensweisen von Mitarbeitern, bevor sie zu Gewalt am Arbeitsplatz eskalieren, definiert diese erkennbaren Prozesse auf verständliche Weise. von Warnzeichen, die das Potenzial für die Entstehung von Gewalt am Arbeitsplatz signalisieren.

Vorgesetzte, Manager, Mitarbeiter und Personalverantwortliche müssen diese Signale potenzieller Gewalt am Arbeitsplatz kennen. Sie sind leicht zu übersehen und sie sind nicht immer vorhersagend für gewalttätige Handlungen. ..

Nach einem Vorfall von gewalttätigem Verhalten am Arbeitsplatz stellen die Mitarbeiter jedoch oft fest, dass sie vor dem Ereignis Anzeichen und Veränderungen im Verhalten eines Mitarbeiters festgestellt und keine Maßnahmen ergriffen haben. In der Tat ist die Schulung zur Erkennung von Anzeichen möglicher Gewalt am Arbeitsplatz im Verhalten von Mitarbeitern eine der wichtigsten Möglichkeiten, die Organisationen zur Prävention von Gewalt am Arbeitsplatz haben.

8 Verhalten, das Gewalt am Arbeitsplatz vorhersagen kann

McClure beschreibt in ihrem Buch

Risky Business: Managing Employee Violence am Arbeitsplatz acht Kategorien von Hochrisikoverhalten, die auf die Notwendigkeit von Managementinterventionen hinweisen. Sie sagt, dass diese risikoreichen Verhaltensweisen alltägliche Verhaltensweisen sind, die in bestimmten Mustern auftreten - sie treten lange vor Bedrohungen oder tatsächlicher Gewalt am Arbeitsplatz auf. Die acht Kategorien von Gewalt am Arbeitsplatz lauten:

Verhalten der Schauspieler

• : Der Mitarbeiter spielt seine Wut mit Aktionen wie Schreien, Schreien, Zuschlagen von Türen und so weiter aus. Fragmentor-Verhalten
• : Der Mitarbeiter übernimmt keine Verantwortung für seine Handlungen und sieht keine Verbindung zwischen dem, was er tut, und den Konsequenzen oder Ergebnissen seiner Handlungen. Zum Beispiel macht er andere für seine Fehler verantwortlich. Ich - Erste Verhaltensweisen
• : Die Mitarbeiterin macht, was sie will, ungeachtet der negativen Auswirkungen auf andere. Zum Beispiel macht der Mitarbeiter eine Pause während eines Last-Minute-Ansturms, um ein Produkt an einen Kunden zu bringen, während alle anderen Mitarbeiter hart arbeiten. Mixed-Messenger-Verhalten
• : Der Mitarbeiter spricht positiv, verhält sich aber negativ. Als Beispiel agiert der Mitarbeiter passiv-aggressiv und sagt, er sei ein Teamplayer, weigere sich jedoch, Informationen weiterzugeben. Holz-Stick-Verhalten
• : Der Mitarbeiter ist starr, unflexibel und kontrolliert. Sie wird keine neue Technologie ausprobieren, will die Verantwortung übernehmen oder gezielt Informationen zurückhalten. Escape-Artist-Verhaltensweisen
• : Der Mitarbeiter geht mit Stress um, indem er lügt und / oder an Suchtverhalten wie Drogen oder Glücksspiel teilnimmt. Schocker-Verhalten
• : Der Mitarbeiter agiert plötzlich auf eine Weise, die außerhalb des Charakters und / oder inhärent extrem ist. Zum Beispiel kann eine normalerweise zuverlässige Person nicht zur Arbeit erscheinen oder sich krank melden. Eine Person weist ein neues Anwesenheitsmuster auf. Fremde Verhaltensweisen
• : Der Mitarbeiter ist remote, hat schlechte soziale Fähigkeiten, wird auf eine Idee und / oder eine Person fixiert. Laut McClure: "Wenn der Manager, Vorgesetzte oder Personalverantwortliche diese Verhaltensmuster sieht, muss sie dokumentieren, mit dem Mitarbeiter sprechen, die Verhaltensweisen hinsichtlich ihrer negativen Auswirkungen auf die Arbeit besprechen und Training, Beratung oder beides verlangen. Arbeitgeber sehen möglicherweise auch die Notwendigkeit von Disziplinarmaßnahmen.

"Der Vorgesetzte, der Vorgesetzte oder die Person des Personals muss dann das Verhalten des Mitarbeiters weiter überwachen. Das Ziel besteht entweder darin, den Mitarbeiter dazu zu bewegen, sein Verhalten zu ändern, indem er sich Fähigkeiten aneignet und / oder Probleme behandelt, oder den Arbeitsplatz durch Wahl oder Unternehmensentscheidung verlässt. "

Weitere Faktoren, die am Arbeitsplatz beobachtet werden müssen

In

Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz werden einige zusätzliche Probleme hervorgehoben."Eine New York Times Studie von 100 Amok-Morden … fand heraus, dass die meisten der Mörder eine geistige und emotionale Langsamkeit hatten." Laut der Studie gaben die meisten Mörder mehrfache Zeichen, dass sie In Schwierigkeiten. In diesem Sinne sollten Arbeitgeber auf einige der Prädiktoren für gewalttätiges Verhalten achten, darunter Mitarbeiter, die: Einschüchterung verwenden, über Waffen sprechen, paranoides oder asoziales Verhalten zeigen, das Gefühl haben, nicht gehört von der Gesellschaft, drückt extreme Verzweiflung aus, hat eine Geschichte von Gewalt, sind Einzelgänger, die nicht in die Gruppe passen. "

In einem Interview mit Eric Snyder, ehemaliger Präsident und CEO von TCM, Inc., sagte McClure, dass mindestens drei dieser Warnungen vor der Ermordung von sieben Mitarbeitern bei Edgewater Technology in Wakefield verpasst wurden. Massachusetts am 26. Dezember 2000. (Die Tat, die die mehrfachen Morde, einschließlich der Ermordung von zwei Personalangestellten, anregte, war die Anforderung der IRS, dass die Firma die Löhne von Michael McDermotts annottiert.)

McClure sagt, dass wir später erfahren haben, dass der Mitarbeiter psychiatrisch behandelt wurde und Medikamente einnahm. Vor den Morden zeigte er jedoch fragmentiertes Verhalten; Er sah es als die Verantwortung des Unternehmens an, ihn vor der IRS zu schützen. Er zeigte schockierendes Verhalten, in dem seine Aktionen extrem und uncharakteristisch waren.

In der Woche vor den Morden "hatte McDermott einen wütenden Ausbruch bei der Arbeit, der sowohl extrem als auch untypisch für ihn war. "Schließlich zeigte McDermott schockierendes Verhalten; er "scheint, entfernt gewesen zu sein, und er wurde auf dem IRS und der Rolle des Unternehmens in der Sicherung ihn von der IRS festgesetzt."

Die Kosten von Gewalt am Arbeitsplatz

Das Workplace Violence Research Institute schätzte die Kosten von Gewalt am Arbeitsplatz für US-Unternehmen auf 36 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Neville sagt: "Zu den Kosten gehören medizinische und psychiatrische Versorgung, verlorenes Geschäft und Produktivität, Reparaturen und Aufräumarbeiten, höhere Versicherungssummen, höhere Sicherheitskosten und, was am schlimmsten ist, der Verlust wertvoller Mitarbeiter.

Darüber hinaus werden Geschäftsinhaber zunehmend Sie sind dafür verantwortlich, ihre Räumlichkeiten nicht für Mitarbeiter und Kunden sicher zu machen.Praktizierende Rechtsstreitigkeiten, die Arbeitgeber betreffen sollten, umfassen zivilrechtliche Klagen wegen fahrlässiger Einstellung, Schadensersatzansprüche von Arbeitnehmern, Schadensersatzansprüche Dritter, Verletzung von Datenschutzmaßnahmen und Verletzungen der Arbeitsschutz- und Gesundheitsverwaltung (OSHA)

Wichtige Schritte zur Verhütung von Gewalt am Arbeitsplatz

Gewalt am Arbeitsplatz kann hier passieren. Gewalt am Arbeitsplatz kann Ihnen oder jemandem, den Sie lieben, widerfahren. Bei den Mitarbeitern können Sie jedoch voraussehen und Maßnahmen ergreifen, die deren Auftreten verhindern.

Kennen Sie Ihre Mitarbeiter, wissen Sie, wann Mitarbeiter b das Verhalten ist außergewöhnlich.

• Train Supervisors und andere Mitarbeiter, die ungewöhnliches Verhalten gegenüber der Personalabteilung melden, werden erwartet und sind positiv.
• Stoppt die Spirale, die zu Gewalt führen kann; gib der potenziell gewalttätigen Person irgendwo Hilfe.
• Denken Sie daran, dass Gewalt am Arbeitsplatz Ihnen oder jemandem, den Sie lieben, passieren kann. Finden Sie heraus, wie Sie mit der Tragödie am Arbeitsplatz umgehen können.

Haftungsausschluss:

Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen, auch wenn sie verbindlich sind, nicht für Richtigkeit und Rechtmäßigkeit garantiert sind. Die Website wird von einem weltweiten Publikum gelesen und die Arbeitsgesetze und -vorschriften variieren von Land zu Land und von Land zu Land. Bitte wenden Sie sich an Rechtsbeistand oder Hilfe von staatlichen, bundesstaatlichen oder internationalen Regierungsstellen, um sicherzustellen, dass Ihre rechtliche Auslegung und Ihre Entscheidungen für Ihren Standort korrekt sind. Diese Informationen dienen als Anleitung, Ideen und Hilfe.