Top 10 Beste Kundenservice-Jobs

Überlegen Sie eine Karriere im Kundenservice? Es ist eine gute Wahl und eine schnell wachsende Beschäftigung mit einem 10% igen Anstieg des projizierten Arbeitsplatzwachstums in den nächsten zehn Jahren. Es gibt Kundenbetreuungsjobs in fast jeder Branche. Zu den Top-Arbeitgebern gehören Call-Center, stationäre und Online-Händler, Kreditkartenunternehmen und -agenturen, Versicherungen und Finanzinstitute.

Das sind nicht die einzigen Stellen, die für Arbeitssuchende mit starken Kundendienstfähigkeiten verfügbar sind.

Wenn Sie die richtigen Fähigkeiten und den Wunsch haben, Menschen zu helfen, finden Sie eine Vielzahl von verschiedenen Joboptionen, die Sie berücksichtigen sollten. Sie haben auch die Möglichkeit für ein Beschäftigungswachstum und können die Karriereleiter nach oben bewegen. In vielen Fällen ohne zusätzliche Ausbildung.

Hier finden Sie Informationen zu einigen der besten Jobs, die Kundenservice-Fähigkeiten erfordern, die Anmeldeinformationen, die Sie benötigen, um eingestellt zu werden, was Sie erwarten können, um bezahlt zu werden, und wie Sie Stellenangebote finden.

Top 10 Kundenservice-Jobs

Hier finden Sie eine Auswahl der im Kundenservice verfügbaren Jobs. Abhängig von der Position und dem Unternehmen können Sie möglicherweise für einige dieser Jobs remote arbeiten. Für die meisten Positionen ist es von Vorteil, flexible Tages-, Abend- und Wochenendarbeit leisten zu können.

Call Center Agent
Sie können von zu Hause aus in einem virtuellen Call Center arbeiten oder in einem Call Center arbeiten. Unabhängig davon, wo Sie arbeiten, antworten Sie telefonisch oder per E-Mail auf Anfragen von Kunden.

Je nach Auftrag erteilen Sie Aufträge, reagieren auf Kundenprobleme und nehmen Termine ab. Es wird erwartet, dass Call-Center-Mitarbeiter ein hohes Aufkommen an Anrufen bewältigen und über ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungskompetenzen verfügen.

Concierge
Lieben Sie es, Menschen zu helfen? Kennst du die besten Orte in deiner Stadt?

Viele Hotels verfügen über Concierges für Mitarbeiter, die Reservierungen vornehmen, Aktivitäten vorschlagen und den Transport für die Gäste organisieren. Virtuelle Concierges erledigen viele der gleichen Aufgaben entweder am Telefon oder online über ein Messaging-System oder per E-Mail.

Client Relations Associate
Client-Relations-Mitarbeiter sind die Mitarbeiter, die Beziehungen zu den wichtigsten Kunden eines Unternehmens aufbauen und pflegen. Dies ist eine praktische Position, in der wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie mit den Dienstleistungen und Produkten des Unternehmens zufrieden sind. Ihre Aufgabe ist es, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und mit Teammitgliedern, anderen Unternehmensabteilungen und externen Anbietern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Kunden erfüllt werden.

Client-Services-Koordinator
Client-Service-Koordinatoren erledigen Aufgaben. Sie können die Auftragsabwicklung, das Einrichten und Koordinieren von Diensten, das Verfolgen von Lieferungen und Installationen sowie das Beheben von Kundenproblemen übernehmen.Dieser Job erfordert solide Telefonfähigkeiten und die Fähigkeit, viele Aufgaben zu bewältigen.

Kundendienstmitarbeiter
Der Kundendienstmitarbeiter ist die Catch-All-Stellenbezeichnung für viele verschiedene Rollen im Kundenservice. Kundendienstmitarbeiter interagieren mit Kunden, um Bestellungen zu bearbeiten, Informationen über Produkte und Services eines Unternehmens bereitzustellen und Probleme zu lösen.

Fast jede Organisation bietet ein gewisses Maß an Kundenservice, und es gibt reichlich Arbeitsplätze.

Front Desk Associate / Receptionist
Wenn Sie über gute zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen und in der Lage sind, persönlich und telefonisch zu kommunizieren, ist eine Position an der Rezeption eine gute Option. Wenn Sie in einer Unternehmensumgebung arbeiten, kann es sich um einen typischen Job von 9:00 bis 17:00 Uhr handeln. Für Hotel-, Resort-, Arzt- und Hospitality-Stellen werden Sie wahrscheinlich mehr Verfügbarkeit benötigen.

Member Services Specialist
Mitglieder-Service-Spezialisten bieten Mitgliedern ein hohes Maß an Kundenbetreuung. Es könnte zum Beispiel ein Elite-Kreditkarteninhaber oder ein Kunde einer Bank oder einer Versicherungsgesellschaft sein. Der Job beinhaltet die Beantwortung von Fragen, die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Erläuterung von Vorteilen für die Mitglieder. Stunden und Bezahlung variieren je nachdem für wen Sie arbeiten.

Patientenbetreuungskoordinator
Patientenbetreuungskoordinatoren arbeiten für Arztpraxen, Krankenhäuser, medizinische Zentren, Rehabilitationszentren, Gesundheitsämter und Versicherungsunternehmen.

Sie vereinbaren Termine, erhalten die Genehmigung und arrangieren Dienstleistungen und Verfahren. In den meisten Fällen müssen Sie mit der medizinischen Terminologie vertraut sein, und für die Stelle sind möglicherweise vorherige Erfahrungen in einer medizinischen Einrichtung erforderlich.

Kontaktperson für Social Media-Kundenbetreuung
Eine Kontaktperson für Social Media-Kundenbetreuung ist die Person, die Ihren Tweet- oder Facebook-Beitrag bearbeitet und Ihnen mitteilt, dass Sie mit den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens unzufrieden sind. Diese Rolle umfasst die Überwachung der Social-Media-Konten eines Unternehmens, die Beantwortung von Anfragen, die Unterstützung bei der Lösung von Problemen und die Eskalation von Problemen bei Bedarf an einen Manager.

Technischer Support-Mitarbeiter
Wenn Sie fundierte technische Fähigkeiten, produktspezifische Software, Anwendungs- oder Hardware-Kenntnisse und die Fähigkeit zur Fehlerbehebung haben, lösen Sie Probleme zusätzlich zu den Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter. Dieser gefragte Job kann einen Hochschulabschluss, eine Zertifizierung oder eine Ausbildung erfordern. Dieser Job könnte aus der Ferne erledigt werden. Zum Beispiel engagiert Apple At Home Advisors.

Weitere Job-Optionen: Kundenservice-Jobtitel

Die Fähigkeiten, die Sie brauchen, um eingestellt zu werden

Ein guter Kandidat für eine Karriere im Kundenservice wird gute Zuhör-, Kommunikations- und Telefonfähigkeiten haben und sich auszeichnen. Problemlösung, Dokumentation, Konfliktlösung, Informationsanalyse, Beziehungsaufbau und Multitasking. Viele Kundenbetreuungsjobs sind Einstiegspositionen mit dem Potenzial für Wachstum in Aufsichts- und Managementkapazitäten.

Die meisten Kundendienstpositionen erfordern ein Abitur und Vertrautheit mit Computern. Viele werden bei der Arbeit Ausbildung bieten.Für Führungspositionen sind Hochschulabschluss oder -erfahrung erforderlich, und es sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung erforderlich. In einer Kundendienstposition interagieren Sie mit Kunden, um Informationen bereitzustellen, Beschwerden zu bearbeiten und Aufträge zu bearbeiten.

Was Sie erwarten können

Der Medianlohn im Jahr 2016 für Kundendienstmitarbeiter betrug 32, 300 USD pro Jahr oder 15 USD. 53 pro Stunde. Die Vergütung hängt davon ab, für welche Rolle Sie angestellt sind, wie viel Erfahrung Sie haben und ob Sie Teilzeit oder Vollzeit arbeiten.

Die Beschäftigungsaussichten sind stark, und das Bureau of Labor Statistics (BLS) berichtet, dass die Beschäftigung von Kundendienstmitarbeitern zwischen 2014 und 2024 voraussichtlich um 10 Prozent wachsen wird, schneller als der Durchschnitt aller Berufe.

So finden Sie Stellenangebote

Eine der schnellsten Möglichkeiten, Stellen zu finden, auf die Sie sich bewerben können, ist die Suche in der Tat. com, das Joblisten aus vielen verschiedenen Quellen hat. Suchen Sie nach Berufsbezeichnung, Schlüsselwort und Standort, um Stellenangebote zu finden, die Ihren Interessen entsprechen. Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten möchten, fügen Sie Ihrer Abfrage "remote" oder "work from home" hinzu.

Eine weitere schnelle Möglichkeit, Stellenanzeigen zu finden, wenn Sie von einem Unternehmen wissen, an dem Sie arbeiten möchten, ist die direkte Suche auf der Unternehmenswebsite. Sie können offene Stellen einsehen und sich online bewerben. Klicken Sie auf "Karriere" oder "Jobs", um loszulegen.

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