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Einzelhändler sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, die Konkurrenz zu besiegen. Das ist es, was Target geschafft hat, als es seine neue liberale Rücknahmepolitik in einer Zeit verkündete, als der Einzelhandel die Rendite ankurbelte. ..
Die neue Rückgaberichtlinie von Target ermöglicht es Kunden, ausgewählte Waren bis zu einem Jahr zurückzugeben. In Anbetracht dessen, dass die durchschnittliche Rückkehrzeit für ähnliche Einzelhändler 90 Tage beträgt, ist die neue Richtlinie von Target eine bahnbrechende Maßnahme.
Warum die Änderung der Richtlinie?
Die Entscheidung, die Rendite auf ein Jahr zu verlängern, war zweifach. Erstens hat Target stets versucht, sich als Big-Box-Geschäft zu präsentieren, das einen Kundenservice im Boutique-Stil bietet, aber seine Richtlinien waren typisch für Discount-Kaufhäuser.
Zweitens war es für Target an der Zeit, sich genau anzusehen, was die Konkurrenz tat und wie sie mit ihr konkurrieren konnte, aber ihre Kundendienstziele beizubehalten. Da er wusste, dass einige seiner direkten Wettbewerber eine attraktivere Rückführungspolitik hatten, entschied Target, dass es an der Zeit war, sich zu ändern. Mit der neuen Richtlinie konkurriert Target nun direkt mit Costco Wholesale, das eine "No-Limit" -Politik für Rücksendungen für alles außer Elektronik hat, die sich an einem 90-tägigen Rückgabefenster befinden.
Funktionsweise der Rückgaberichtlinie von Target
Auf den ersten Blick sind die meisten Kunden von einer einjährigen Rückgabepolitik beeindruckt, es gibt jedoch eine beträchtliche Anzahl von Ausnahmen für die Richtlinie. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Richtlinie nur für ausgewählte und exklusive Markenartikel gilt, mit wenigen Ausnahmen.
Nicht alle Zielwaren sind für die einjährige Rückgaberegelung qualifiziert. Käufer möchten die Richtlinie sorgfältig lesen, bevor sie davon ausgehen, dass sie für ihren Kauf gilt.
Zielmarken und Exklusiv-Markenartikel
Käufer können Ziel- und Exklusivmarkenartikel mit ihrem Erhalt zurückgeben und erhalten innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum eine volle Rückerstattung.
Dies ist eine Anpassung von der vorherigen 90-Tage-Grenze. Käufer, die mit der REDcard bezahlen, erhalten weitere 30 Tage.
Das Problem mit der Richtlinie ist, dass es bei Target Hunderte von Artikeln gibt, die "eigene und exklusive Marken" sind. Die meisten Käufer werden nicht mit Sicherheit wissen, ob die Ware, die sie zurückgeben möchten, unter den Versicherungsschirm fällt. Außerdem fügt Target regelmäßig neue Marken zur Liste hinzu.
Zu den beliebtesten Marken von Target gehören: Archer Farms, AVA & VIV, Boots & Barkley, C9 Champion, Chefmate, Cherokee, Circo, Durabuilt, Designed / Distributed by Target (Urlaub, Ostern, Halloween, etc.) saisonale Produkte), Einsteigen, Fieldcrest, Gilligan & O'Malley, Kid gemacht Modern, Liz Lange, Merona, Mossimo, Mossimo Versorgung Co., Nate Berkus, ProSpirit, Pure Energie, Raum-Wesensmerkmale, Shaun White, Simply Balanced, Smith & Hawken , Sonia Kashuk, Spritz, Sutton & Dodge, Threshold, hoch und runter, Wine Cube, Xhilaration und Yoobi.
Käufer können auch die Webseite "Marke" auf der Target-Website aufrufen oder den Kundendienst mit Fragen kontaktieren.
Geschenkregistrierungselemente
Target hat die Rückgabefrist für alle Geschenkregistrierungselemente von 90 Tagen auf ein Jahr verlängert. Das Startdatum ist das Datum des Ereignisses, das in der Registrierung aufgeführt ist, wenn der Kunde das Registrierungsformular ausfüllt.
Käufer können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel in einem beliebigen Zielgeschäft mit einem Geschenkbeleg oder ihrer Liste der gekauften Geschenke zurückgeben, die im Geschäft ausgedruckt oder online abgerufen werden kann.
Die allgemeine Rückgaberichtlinie von Target
Die Richtlinien für die verbleibende Ware wurden nicht spürbar geändert. Die meisten Artikel, die ungeöffnet und in neuem Zustand sind, können innerhalb von 90 Tagen gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Eine Quittung für die Ware ist der einzige Weg, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ohne sie können Kunden die Ware nur gegen einen genauen Umtausch oder den aktuellen Verkaufspreis austauschen.
Ausnahmen von der 90-Tage-Richtlinie
Nachfolgend finden Sie eine unvollständige Liste von Ausnahmen für die 90-Tage-Rückgabepolitik. Für alle Fragen bezüglich der Rückgabebedingungen von Target besuchen Sie die FAQ-Seite unter Target. com.
- Elektronik- und Unterhaltungsartikel sind auf ein 30-tägiges Rückgabefenster beschränkt. Käufer erhalten eine Erstattung oder einen Umtausch. Drohnen müssen innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.
- Musik, Filme, Videospiele und Software, die geöffnet wurde, können nicht zurückgegeben werden, sondern können gegen den gleichen Titel und die gleiche oder eine andere Spielplattform ausgetauscht werden.
- Freiluftbetten können nicht zurückgegeben werden, können aber gegen einen ähnlichen Gegenstand ausgetauscht werden.
- Offene oder defekte Sammlerstücke (z. B. Sportkarten, Sonderanfertigungen von Barbie-Puppen, Porzellanpuppen, Actionfiguren und Druckgusswagen) können nicht zurückgegeben werden.
- Alle Artikel, die mit einem Spediteurvertrag in einem Zielgeschäft gekauft wurden, müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden und unterliegen möglicherweise einer vorzeitigen Kündigungsgebühr pro Spediteurvertrag. Vertragspositionen und Spediteurpläne müssen von einem Target Mobile Rep verkauft und zurückgegeben werden. Die Ziel-Mobile Rep-Stunden variieren je nach Geschäft.
- Feiertagsartikel und nur auf Zeit beschränkte Sammlungen können Rückgaberichtlinien geändert haben.
- Einkäufe bei Optical, Pharmacy, Starbucks und Target Mobile müssen in diesen Bereichen zurückgegeben oder getauscht werden.
- Ziel-Mobil-Geschenkkarten und Ziel-eGiftCards können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld oder Gutschrift eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
- Digitale Musikdownloads können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Benzinbetriebene Gegenstände wie Rasenmäher können nur in ein Zielgeschäft zurückgebracht werden und müssen zum Zeitpunkt der Rückgabe vollständig von gefährlichen Stoffen wie Benzin oder Öl befreit sein.
Die Rückgaberegelung bei Zahlung mit REDcard
Wenn Kunden mit der REDcard Waren bezahlen, erhalten sie 30 Tage mehr Zeit, um fast alle Artikel zurückzugeben. Dies schließt keine Rückgaben bei mobilen Käufen, bei Käufen mit einem festen Rückgabedatum oder bei nicht zurückgegebenen Artikeln ein.
Bottom-Line auf der neuen Rückgaberichtlinie des Ziels
Die neue Rückgaberichtlinie von Target sendet eine Nachricht an Kunden, hinter der das Unternehmen hinter seinen Marken steht.Die Verwirrung, nicht zu wissen, welche Marken im Besitz von Target sind, könnte verwirrend sein, aber Käufer können immer einen Mitarbeiter fragen.
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