Anleitung für ein Mitarbeiter-Exit-Interview

Das Austrittsinterview mit einem terminierenden Mitarbeiter bietet Ihnen die Möglichkeit, Informationen darüber zu erhalten, was Ihre Organisation gut macht - und was Ihr Unternehmen tun muss, um sich zu verbessern. In Verbindung mit Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit werden Exit-Interviews als reichhaltige Informationsquelle für organisatorische Verbesserungen verwendet.

Exit-Interviews sind der Schlüssel zur Verbesserung der Organisation, da Sie selten so offenes Feedback von aktuellen Mitarbeitern erhalten.

Sie werden feststellen, dass einige Punkte mit früheren Informationen aufgelöst werden konnten, andere jedoch nicht, wie zum Beispiel der Wunsch nach einer hohen Gehaltserhöhung.

Die anhaltende Sorge um die Leitung der Abteilung oder des Unternehmens ist oft unlösbar, weil sie sich über einen langen Zeitraum aufgebaut hat.

Das Exit-Interview ist nicht, wenn Sie zuerst von Problemen lernen wollen

Wenn Sie beim Ausstiegsgespräch Verbesserungsideen oder Bedenken der Mitarbeiter lernen, ist es leider zu spät, Maßnahmen zu ergreifen, um den ausscheidenden Mitarbeiter zu verbessern oder ihm zu helfen. Die beste Zeit für einen e -Mitarbeiter, um Bedenken, Unzufriedenheit und Vorschläge mit seinem Arbeitgeber zu diskutieren, ist, während er ein engagierter Mitarbeiter ist, nicht auf dem Weg zur Tür.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation mehrere Möglichkeiten bietet, um Feedback von Mitarbeitern einzuholen und zu lernen, einschließlich Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen, Interviews, Abteilungsbesprechungen, Kommentierungs- oder Vorschlagsformulare und vieles mehr.

Sie interessieren sich während des Austrittsgesprächs für das Feedback von Mitarbeitern, die freiwillig ihre Beschäftigung bei Ihrer Organisation beenden. Verpassen Sie jedoch nicht die Gelegenheit, Feedback von Mitarbeitern einzuholen, die Sie für die Teilnahme oder für die Vorstellung schießen. Sie können nützliche Informationen während des Abschlusstreffens mit den von Ihnen geschossenen Mitarbeitern erhalten.

In einer kürzlichen Kündigungssitzung sagte mir der entlassene Mitarbeiter, dass der Job ihn ausgebrannt hat, weil es langweilig war. Ich konnte ermutigen, die Schule an Stelle einer anderen langweiligen Leichtindustrieposition zu beenden.

Wie führe ich ein Exit-Interview durch?

Exit-Interviews werden üblicherweise persönlich mit dem ausscheidenden Mitarbeiter durchgeführt. Manchmal führt der Manager das Exit-Interview durch, aber am häufigsten hält ein Personalmitarbeiter das Exit-Interview. Die Person des Personals teilt die Zusammenfassung von Rückmeldungen aus mehreren Ausstiegsinterviews, anstatt das Feedback jeder Person aufgrund von Bedenken bezüglich der Vertraulichkeit der Personalabteilung mitzuteilen.

Einige Organisationen verwenden schriftliche "> Exit-Interview-Beteiligungsraten verbessernIch bin ein Befürworter, mit dem abreisenden Mitarbeiter zu sprechen, um seine Ansichten während des Austrittsinterviews vollständiger zu erforschen und zu verstehen. Das Austrittsgespräch persönlich zu führen, ermöglicht es Ihnen, zu fragen und zu fragen. Fragen.

Die von Ihnen verlangten Fragen zum Beenden von Vorstellungsgesprächen sind wichtig, um verwertbare Informationen zu erhalten. Beginnen Sie Ihr Ausstiegsgespräch mit einer leichten Diskussion, um Ihrem abreisenden Mitarbeiter bei der Beantwortung Ihrer Fragen behilflich zu sein. Versichern Sie dem Mitarbeiter, dass während des Austrittsinterviews keine negativen Konsequenzen aus der ehrlichen Diskussion entstehen.

Erklären Sie, dass Sie die Informationen, die während des Ausstiegsinterviews bereitgestellt werden, in aggregierter Form verwenden, um Ihrer Organisation zu helfen, wertvolle Mitarbeiter zu verbessern und zu behalten. Erkunden Sie jede Antwort frei zur Klärung und zum vollständigen Verständnis.

• Beschäftigungsbeendigungs-Checkliste
• Verbesserte Exit-Interview-Beteiligungsraten

Beispiele für Beenden-Interview-Fragen, die nützliche, umsetzbare Informationen liefern

Dies sind Stichproben-Interviewfragen . Zögern Sie nicht, eine beliebige Kombination dieser Fragen in Ihrer Organisation zu kopieren und zu verwenden.

Die erste vorgeschlagene Frage ist kritisch und die wichtigste Frage, die Sie bei jedem von Ihnen durchgeführten Austrittsgespräch stellen möchten.

• Was hat Sie veranlasst, überhaupt erst nach einer neuen Stelle zu suchen?
• Warum haben Sie sich entschieden, die Firma zu verlassen?
• Haben Sie Ihre Bedenken mit irgendjemandem in der Firma geteilt, bevor Sie sich entschließen zu gehen? Was war die Antwort?
• War ein einziges Ereignis für Ihre Entscheidung verantwortlich zu gehen?
• Was bietet Ihnen Ihre neue Firma an, die Sie dazu ermutigt hat, ihr Angebot anzunehmen und dieses Unternehmen zu verlassen?
• Was schätzen Sie an der Firma?
• Was hat Ihnen an der Firma nicht gefallen?
• Die Qualität der Überwachung ist für die meisten Menschen bei der Arbeit wichtig. Wie war deine Beziehung zu deinem Manager?
• Was könnte Ihr Vorgesetzter tun, um seinen Führungsstil und seine Fähigkeiten zu verbessern?
• Was halten Sie von Management und Führung im Allgemeinen im Unternehmen?
• Was hat Ihnen am meisten an Ihrer Arbeit gefallen?
• Was hat Ihnen an Ihrem Job nicht gefallen? Was würden Sie an Ihrer Stelle ändern?
• Haben Sie das Gefühl, dass Sie über die Ressourcen und die Unterstützung verfügten, die Sie für Ihre Arbeit benötigen? Wenn nicht, was fehlte?
• Wir versuchen, ein mitarbeiterorientiertes Unternehmen zu sein, in dem die Mitarbeiter positive Moral und Motivation erfahren. Welche Erfahrungen haben Sie mit der Moral und Motivation Ihrer Mitarbeiter im Unternehmen?
• Wurden Ihre beruflichen Aufgaben während des Interviewprozesses und der Orientierung korrekt charakterisiert?
• Hatten Sie klare Ziele und wissen, was von Ihnen in Ihrem Beruf erwartet wurde?
• Haben Sie ein angemessenes Feedback zu Ihrer Leistung im Tagesgeschäft und in der Leistungsentwicklungsplanung erhalten?
• Haben Sie die Erfüllung der Mission und der Ziele des Unternehmens klar verstanden und verstanden?
• Beschreiben Sie Ihre Erfahrung mit dem Engagement des Unternehmens für Qualität und Kundenservice.
• Hat sich die Unternehmensleitung um Sie gekümmert und Ihnen geholfen, Ihre persönlichen und beruflichen Entwicklungs- und Karriereziele zu erreichen?
• Was würden Sie empfehlen, um einen besseren Arbeitsplatz zu schaffen?
• Tragen die Richtlinien und Verfahren des Unternehmens dazu bei, einen gut geführten, konsistenten und fairen Arbeitsplatz zu schaffen, in dem die Erwartungen klar definiert sind?
• Beschreiben Sie die Eigenschaften und Eigenschaften der Person, die in dieser Firma am meisten Erfolg haben wird.
• Welches sind die wichtigsten Eigenschaften und Fähigkeiten, die wir bei Ihrer Ersetzung suchen sollten?
• Haben Sie Empfehlungen zu unseren Vergütungen, Vorteilen und anderen Belohnungs- und Anerkennungsbemühungen?
• Was würde Sie dazu bringen, in Zukunft wieder für dieses Unternehmen zu arbeiten?
• Würden Sie das Unternehmen als guten Arbeitgeber für Ihre Freunde und Familie empfehlen?
• Können Sie weitere Kommentare abgeben, die es uns ermöglichen zu verstehen, warum Sie gehen, wie wir uns verbessern können und was wir tun können, um ein besseres Unternehmen zu werden?

Beenden Sie das Exit-Interview-Meeting positiv. Verwenden Sie die bereitgestellten Informationen, um Ihren Arbeitsplatz zu verbessern. Wünschen Sie Ihrem Mitarbeiter Erfolg bei seinem neuen Vorhaben. Beenden Sie das Austrittsinterview gnädig.