Wie man Mitarbeiterfragen beantwortet - Meeting-Tipps und -Strategien

Geschäftliche Besprechungen können endlos weiterlaufen, wenn Sie das Stockwerk öffnen, um Mitarbeiterfragen zu beantworten, wenn Sie nicht von Anfang an Parameter festlegen und die Kontrolle über den Boden behalten. Das Sprichwort "Es gibt eins in jeder Menge" eignet sich gut im Rahmen von Geschäftstreffen, da verärgerte Mitarbeiter oft bereit sind, in Gruppen zu sprechen. Alles, was es braucht, ist ein negativer Kommentar oder eine negative Frage, um andere dazu zu bringen, in Übereinstimmung zu kommen.

Aber das Gegenteil kann auch der Fall sein: Starten Sie ein positives Gespräch und laden Sie andere zum Mitmachen ein und das Ergebnis kann ein produktives Treffen mit allen Teilnehmern sein, die das Gefühl haben, das Meeting sei ihre Zeit wert.

Eine der größten Beschwerden über Geschäftstreffen ist, dass sie oft unnötig sind und wertvolle Arbeitszeit vergeuden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Zweck Ihres Meetings klar angeben, legen Sie im Voraus fest, wie viel Zeit Sie dem Meeting widmen werden (sowie für offene Diskussionen) und halten Sie sich dann an die Meeting-Themen und die geplante Dauer. Vielleicht möchten Sie Besprechungen auch mit einem Meeting-Eisbrecher oder einer Aufwärmaktivität interessanter gestalten.

Hier finden Sie Strategien für den Umgang mit Mitarbeitern, die in Meetings Fragen stellen, die Sie nicht sofort beantworten möchten oder die Sie während eines Meetings nicht ansprechen möchten.

Wenn Sie eine Frage sofort bearbeiten müssen

Wenn eine Frage zeitnah und nach Aufgabe ist und Sie der Meinung sind, dass sie angesprochen werden sollte, antworten Sie sofort - aber kurz - und geben Sie dann am Ende weitere Fragen an. des Treffens, wenn Sie Zeit haben.

Unterstützen Sie Ihre Aussage, dass Sie mit der Körpersprache fortfahren. Schauen Sie sich Ihre Notizen an oder wenden Sie sich an ein Whiteboard usw. Wenn Sie augenblicklich den Blickkontakt abbrechen, zeigen Sie, dass Sie weitergehen. Wenn Sie in das Publikum schauen (besonders mit erhobenen Augenbrauen), können Sie ein Signal senden, dass Sie eine Öffnung für weitere Fragen verlassen.

Wenn das Publikum negativ oder feindselig ist, sollten Sie seine Bedenken nur indirekt anmerken. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu erklären, dass Sie Ihre Bedenken verstehen und teilen, aber wenn Sie zu weit vom Thema entfernt sind, wird nichts erreicht. Schlagen Sie den Leuten vor, ihre Fragen für später aufzuschreiben, oder vereinbaren Sie, sich mit Ihnen persönlich zu treffen, um Ihre Anliegen detaillierter zu besprechen.

Die Beantwortung einer einzelnen Frage ist praktisch, weil es:

• Ermöglicht es einem Besprechungsinhaber, etwas anzusprechen, an das er vielleicht nicht gedacht hat;
• Es wird eine Nachricht gesendet, dass Sie Ihre Zielgruppe anhören.
• Wenn Sie nur eine Frage stellen, senden Sie auch die Nachricht, dass Sie immer noch die Kontrolle über die Besprechung haben, sich aber Gedanken darüber machen, was die Teilnehmer denken.

Wie man eine Frage taktvoll aufschiebt

Wenn die Frage, die gestellt wird, später in der Besprechung beantwortet wird, sagen Sie: "Das ist eine gute Frage, die wir in Kürze behandeln werden."

Wenn die Frage gestellt wird Off-Topic und wird nicht in der Sitzung behandelt werden, geben Sie eine Reihe von spezifischen Anweisungen für die Auflösung. Wenn Sie sich einfach weigern, eine Frage zu beantworten oder ein Urteil zu fällen, "das ist nicht der Zweck dieses Treffens", können Sie am Ende eine falsche Nachricht an Ihre Mitarbeiter senden: Das Management kümmert sich nicht darum.

Eine andere Möglichkeit, Fragen zu verschieben, über die in der Sitzung nicht gesprochen wird, besteht darin, die Person zu bitten, sich mit Ihnen (oder einem anderen geeigneten Mitglied des Managements) privat zu treffen, um ihre Anliegen ausführlicher zu besprechen.

Sie können sogar (falls zutreffend) vorschlagen, dass die Frage wichtig genug ist, um zu berücksichtigen, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt in einem separaten Meeting behandelt werden.

Eine Frage aufzuschieben ist hilfreich, weil:

• In einer ungezwungenen Arbeitsumgebung fühlen sich die Mitarbeiter zu frei, um ihre Meinung zu äußern und die Kontrolle über ein Treffen zu übernehmen.
• Die meisten wütenden oder verärgerten Angestellten wollen mehr gehört werden als alles andere. Wenn Sie ihnen zur richtigen Zeit und unter entsprechenden Bedingungen ein Resonanzbrett geben, können Sie vermeiden, dass kleine Probleme zu größeren Problemen werden. und
• Mitarbeiter brauchen und reagieren auf gute Führung. Wenn das Management die Kontrolle auf faire und ausgewogene Weise behält, sendet es die Nachricht an die Mitarbeiter, die das Management hört, muss jedoch angemessene Grenzen setzen.