Ausfallen von Voice-Mails durch Cold-Call-Möglichkeiten

Verwandeln Sie Voicemails in eine Erkundungsreise mit kaltem Anruf.

Die meisten Leute, die immer noch die traditionelle Cold-Calling-Denkweise nutzen, betrachten Voicemail als Sackgasse. Sie sagen zu sich selbst: "Na gut, ich kann auch eine Nachricht hinterlassen und hoffen, dass er mich zurückruft. "

Das passiert fast nie, und wir wissen es. Aber wir sind oft so erleichtert, nicht mit jemandem sprechen zu müssen, dass wir trotzdem eine Nachricht hinterlassen. Wir vermeiden es, uns mit der möglichen negativen Reaktion eines anderen auf uns zu befassen, und wir vermeiden es, auch von der Empfangsdame herausgefordert zu werden.

Bis der Tag vorbei ist, fühlen wir uns wohl, weil wir das "Zahlenspiel" gespielt und viele Anrufe getätigt haben. Aber unsere Produktivität war minimal. Und im Laufe der Zeit können wir uns durch unsere Erfahrung mit kaltem Telefonieren frustriert fühlen.

Mit dem neuen Ansatz für Cold Calling ist Voicemail eine Gelegenheit zur Entdeckung. Es führt uns über Voicemail hinaus. Voicemail wird zum Ausgangspunkt für die Suche nach der Person, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten.

Unser Ziel ist es nicht, Menschen auf dieser neuen Weise des "cold calling" zu verkaufen. Es geht darum, die Wahrheit ihrer Situation aufzudecken und mit dem Ergebnis einverstanden zu sein, ob es nun ein "Ja" oder ein "Nein" ist. "

So können wir beginnen, uns wohler zu fühlen, indem wir" 0 "drücken, wenn wir die Voicemail von jemandem erhalten. Weil wir dann die Gelegenheit haben, zur Rezeption zurück zu gehen und einen Dialog auf der Grundlage der Bitte um Hilfe zu beginnen.

So könnte der Dialog aussehen:
"Hallo, vielleicht kannst du mir für eine Sekunde helfen? Ich versuche, Mike zu erreichen, und ich habe seine Voicemail. Würden Sie zufällig wissen, ob er mittags, im Urlaub oder bei einem Treffen zufällig ist? "

Hier fragst du nicht nur nach Mike. Und Sie bieten auch mögliche Lösungen, um Mike zu finden. Dies hilft dem Rezeptionisten, sich so zu fühlen, als sei er oder sie Teil des Problemlösungsprozesses.

Die Empfangsdame bietet wahrscheinlich eine von zwei Antworten an. Das erste ist: "Ja, er ist in einem Meeting (oder in der Mittagspause oder im Urlaub) und ich bin mir nicht sicher, wann er wieder an seinem Schreibtisch ist. "

Diese Antwort hat Ihnen viel mehr Informationen gegeben, als wenn Sie eine Mailbox verlassen hätten. Jetzt wissen Sie, wo sich Ihre Kontaktperson in Echtzeit aufhält, und Sie können zu einem angemesseneren Zeitpunkt zurückrufen.

Die zweite Antwort lautet: "Nein, ich weiß nicht, wo er ist. "In diesem Fall würden Sie antworten:" Das ist kein Problem … "Diese zurückhaltende Aussage verbreitet jeden möglichen Druck, den die Empfangsdame vielleicht empfindet, wenn sie nicht in der Lage ist, Ihre Frage zu beantworten.

Sie können dann fortfahren mit: "Würden Sie zufällig jemanden kennen, dessen Schreibtisch oder Büro in seiner Nähe ist oder der in seiner Gegend arbeitet und vielleicht weiß, wo er ist?"Wieder bieten Sie eine andere Option an, um das Problem zu lösen. In vielen Fällen wird der Rezeptionist Sie dann an einen Kollegen Ihres Ansprechpartners weiterleiten, der Ihnen bei der Bestimmung seines Aufenthaltsorts behilflich sein kann.

Die Empfangsdame kann auch antworten: "Nein, ich kenne niemanden in seiner Gegend. "Sie sagen dann:" Das ist kein Problem … "und bieten an:" Würden Sie zufällig ein Paging-System oder seine Handynummer haben? "

Wenn die Empfangsdame antwortet:" Tut mir leid, wir haben sie nicht ", dann können Sie an dieser Stelle sagen:" Vielen Dank. Ich schätze deine Hilfe sehr. Und dann legen Sie auf und rufen Sie ein anderes Mal zurück.

Macht die Vorstellung, potentielle Kunden zu paginieren oder sie auf ihrem Handy anzurufen, den Magen zusammen?

Denkst du, dass du die Leute nicht so kalt nennen kannst, weil sie dich vielleicht ablehnen?

Diese Angst ist nur dann zu erwarten, wenn es darum geht, etwas an die Person zu verkaufen. Mit anderen Worten, wenn Sie immer noch die traditionelle Vertriebsmentalität verwenden. Aber sobald Sie die neue Cold-Calling-Perspektive gemeistert haben, werden Sie sich wohlfühlen, jederzeit und mit jedem beliebigen Modus jemanden anzurufen.

Solange Sie sich zu 100 Prozent auf die Welt Ihres potenziellen Kunden konzentrieren, werden Sie feststellen, dass die Menschen für Sie empfänglich sind. Sie können ganz einfach durch eine Organisation mit dem oben beschriebenen Dialog navigieren, weil Sie auf entspannte Weise um Hilfe bitten und niemanden an Ort und Stelle bringen.

Angenommen, Ihre Bemühungen, Ihren Kontakt auf diese Weise zu lokalisieren, schlagen fehl. An diesem Punkt können Sie eine Voicemail hinterlassen, aber es sollte immer die letzte Option sein.

Hier ist ein Beispiel für eine entsprechende Cold Call-Voicemail:

"Hallo John, vielleicht kannst du mir für eine Sekunde helfen? Ich bin mir nicht sicher, ob Sie die richtige Person sind oder nicht, aber ich versuche, die für die Meldung von Problemen mit unbezahlten Rechnungen zuständige Person zu erreichen. Mein Name ist John Edwards, meine Nummer ist … "

Versuchen Sie auf diese Weise, sich der Situation von Voice-Mails zu nähern, und Sie werden überrascht sein, wie oft es zu einer Autobahn und nicht zu einer Sackgasse wird.