Ein schwieriges Gespräch mit Ihrem Legal Team führen

Es ist nicht gerade ein Geschäftsgeheimnis, dass viele Anwälte nicht gerade die besten Vorgesetzten sind. Managerische Fähigkeiten sind nicht etwas, das wir normalerweise in der juristischen Fakultät aufgreifen, und die Vorbilder, für die wir gearbeitet haben, sind wahrscheinlich ohnehin nicht gerade ideal gewesen. Als ich zum ersten Mal als Projektmanager als Anwalt tätig war, war jedes Gespräch mit Teammitgliedern schwierig für mich, da ich keine Führungserfahrung hatte und mein Team aus meinen Kollegen bestand.

Ich zögere nur, jemanden darum zu bitten, etwas zu tun, und gab definitiv kein relevantes Feedback, wenn das Ergebnis hinter meinen Erwartungen zurückblieb. Zu oft machte ich nur Korrekturen und ging weiter. Ich war frustriert und sogar etwas genervt, dass mir die Verantwortung für die Leitung eines Projekts übertragen wurde, für das ich weder gesucht noch mich freiwillig gemeldet hatte. So sehr ich auch geschätzt haben sollte, dass meine eigenen Manager mich für die Aufgabe gehalten haben, ich begriff es nicht, dass ich es übernehmen musste. Ich wollte kein Manager sein; Ich wollte das Gesetz praktizieren.

Ich habe gelernt. Diese Hoffnung-für-die-besten-während-subtil-fragen-für-Hilfe-Herangehensweise könnte vielleicht für eine Weile funktionieren, aber es ist einfach nicht genug Zeit, um in der Hoffnung zu kriechen, dass Ihr Team nur durch Osmose absorbiert, was Sie wollen, brauchen und erwarten. Sie werden sie mit größerer Präzision unterweisen müssen, als Sie sich wahrscheinlich jemals vorgestellt haben. Sie werden sie wahrscheinlich mehr als einmal führen müssen.

Selbst wenn die tägliche Routine eines juristischen Teams einfacher wird, kann es eine Weile dauern, bis schwierige Gespräche mit einzelnen Teammitgliedern schmerzlos werden. Schwierige Gespräche sind in der Regel erforderlich, wenn ein Leistungsausfall vorliegt - sei es durch ein Teammitglied, durch den Vorgesetzten (Sie) oder generell durch das obere Management.

Dies sind die Arten von Gesprächen, bei denen eine grimmige Realität vermittelt werden muss und eine Änderung des Verhaltens erforderlich ist.

Natürlich wird der Gegenstand des Gesprächs sehr stark den Tenor und den Inhalt eines schwierigen Treffens bestimmen. Trotzdem können die folgenden Tipps Ihnen helfen, das gewünschte Ergebnis zu erzielen, während Sie für das Teammitglied genau klären, was erwartet wird.

1. Priorisieren Sie

Bevor Sie das Gespräch führen, ermitteln Sie selbst das bestmögliche Ergebnis, das Sie erzielen möchten. Es kann sein, dass ein Rechtsanwalt in seiner Forschung gründlicher wird oder dass eine Sekretärin in ihren Interaktionen mit Klienten professioneller wird. Es könnte sein, dass ein jüngerer Anwalt mehr Verantwortung für die Arbeit übernimmt. Vermutlich ist das beste Szenario, dass das Teammitglied seine Leistung stärkt und nicht aufhört. Wenn Sie wissen, wie das Ergebnis aussehen soll, wird es Ihnen leichter fallen, es zu erreichen.

2. Übe

Überprüfe verschiedene Szenarien, die während der Konversation auftreten könnten, und übe deine Antworten darauf. Ist das Teammitglied wahrscheinlich bereit, Ausreden für seine schlechte Leistung zu geben, andere dafür verantwortlich zu machen, Ihnen die Schuld zu geben oder sich einfach nur weigern, eine Änderung vorzunehmen? Erwarte die möglichen Antworten des Teammitglieds und sei bereit, sie anzusprechen.

3. Display Candor

Lassen Sie das Teammitglied wissen, dass Sie der Überbringer schlechter Nachrichten sind. Wenn Sie können, können Sie die Nachrichten mit einem kleinen Kompliment abfedern. ("Ich weiß, dass Sie hart an einem harten Termin gearbeitet haben, aber dieser Auftrag konnte dem Kunden nicht vorgelegt werden.") Wenn Sie jedoch zuvor ähnliche Gespräche mit dem Teammitglied geführt haben und sich in die Richtung ändern, in die Sie nicht vorkommend, ist jetzt die Zeit, geradliniger zu sein. Sie könnten anfangen: "Wir führen dieses Gespräch heute, weil wir in der Vergangenheit darüber gesprochen haben, wie Ihre rechtlichen Analysen manchmal an Genauigkeit fehlen. "Dann erklären Sie, warum die Situation unerträglich ist - wie sie sich auf den Ruf des Unternehmens auswirkt, wie ein Kunde negativ beeinflusst wurde oder werden könnte, wie selbst das Unternehmen selbst mit dieser Qualität des Arbeitsprodukts nicht mehr nachhaltig sein kann.

4. Bereitstellen des Kontexts

Überprüfen Sie, wie Sie zu diesem Punkt gekommen sind - ob Sie über sinkende Unternehmensumsätze oder schlechte Servicequalität sprechen. Seien Sie so präzise und so offen, wie Sie geschäftliche Erwägungen, Vertraulichkeit des Kunden und rechtliche und datenschutzrechtliche Bedenken erhalten können. Wenn ein Teammitglied verstehen kann, warum die Situation so ist wie sie ist und wie sich ihre Leistung in die Organisation als Ganzes einfügt ("wenn Sie wichtige Fallstudien verpassen, müssen andere Teammitglieder Ihre Arbeit unter die Lupe nehmen, "), Kann er die Notwendigkeit für eine Veränderung viel mehr akzeptieren.

5. Höre zu

Lass dir Zeit für Erklärungen, Ausreden oder allgemeines Jammern. Erkennen Sie, dass die Situation herausfordernd ist, machen Sie zusätzliche Vorschläge für Verhaltensänderungen und schlagen Sie dann vor, dass das Teammitglied frühere Leistungen als Lerngelegenheit nutzt. Kurz gesagt, lassen Sie die Vergangenheit in der Vergangenheit und geben Sie an, wie sich die Situation in Zukunft ändern wird.

6. Ziele setzen

Lassen Sie das Teammitglied wissen, was die nächsten Schritte sind und welche Konsequenzen es haben wird, wenn diese Maßnahmen nicht getroffen werden. Wird das Teammitglied neu zugewiesen, zusätzliche Schulungen erhalten oder losgelassen, wenn sich die Leistung nicht verbessert?

7. Festlegen einer Deadline

Legen Sie ein Datum fest, um dieses Problem erneut zu behandeln, unabhängig davon, ob es sich um ein paar Tage, eine Woche oder sechs Monate handelt. Auch wenn Sie sich in dieser Angelegenheit nicht mehr formell treffen, sollten Sie sich entweder in informellen Interaktionen oder per E-Mail melden. Seien Sie ermutigend, wo sich das Teammitglied positiv verändert, und geben Sie Hilfestellung, wo zusätzliche Verbesserungen erforderlich sind.

Schwierige Gespräche sind genau das: schwierig. Sie zu vermeiden oder die Ernsthaftigkeit dieser Gespräche einzuschränken, wird die Situation wahrscheinlich nicht verbessern. Gehen Sie direkt dorthin: Erklären Sie das Problem, spezifizieren Sie Erwartungen und einen Zeitplan, um sie zu erfüllen, und folgen Sie dann weiter.