Effektive Marktforschung mit kognitiver Theorie

Qualitative Forschung kann an viele Gebiete angepasst werden, insbesondere Psychologie in der Marktforschung. Es ist eine natürliche Ergänzung, da Vermarkter und Inserenten verstehen wollen, was Verbraucher dazu bewegt, ihre Produkte zu kaufen. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, die kognitiven Prozesse zu verstehen, die dazu führen, dass eine Kaufentscheidung getroffen wird.

Wie Menschen sich definieren

Die Identitätstheorie konzentriert sich darauf, wie Menschen sich selbst definieren und wo sie sich selbst in der Umwelt platzieren.

Identitätstheoretiker sind an den Entscheidungen, Bestrebungen, Sorgen und Bedürfnissen von Individuen interessiert. Die Identitätstheorie hat praktische Anwendungen für die Erstellung von Verbraucherprofilen und bildet die Grundlage für die Marktsegmentierung. Die Leute neigen dazu, nicht sehr gut darin zu sein, ihr Verhalten zu analysieren oder die Gründe für ihre Motivation zu enthüllen. Es bedeutet, dass die Präsentation von Forschungsfragen für die Teilnehmer innerhalb eines Identitätsrahmens tendenziell differenziertere, ehrliche und durchdachte Antworten hervorruft.

Die Black Box des Konsumentendenkens

Die Konsumenten durchlaufen auf dem Weg zum Kauf mehrere Etappen. Die Verbraucher sollen sich durch einen Marketing-Trichter bewegen, der die Verpflichtung zum Kauf darstellt. Es ist leicht, sich auf die Bewegung der Konsumenten durch diesen Trichter zu konzentrieren, ohne wirklich zu verstehen, was diese Bewegung antreibt. Die Entwicklung von Verbraucherprofilen ist eine Marktforschungsmethode, die darauf abzielt, das Verbraucherdenken zu beleuchten.

Die Anwendung der kognitiven Theorie auf die qualitative Marktforschung kann es Forscherteilnehmern erleichtern, tiefere und relevantere Antworten auf Fragen von Forschern zu geben. Wo direkte Befragung oft zu oberflächlichen Antworten führt, kann die Anwendung der kognitiven Theorie auf die qualitative Forschung eine natürlichere Konversation mit den Konsumenten erzeugen.

Verbessern Sie Ihre Marktsegmentierung

Zwei Theorien, die für einen kognitiven Ansatz grundlegend sind, sind Wahrnehmungstheorie und Identitätstheorie, und beide sind in der Phänomenologie begründet. Phänomenologie ist das Studium der bewussten Erfahrung, die Menschen in Bezug auf ihre Umwelt haben. Der Fokus der Phänomenologie liegt auf der Ich-Erfahrung. In der qualitativen Marktforschung ist die Phänomenologie die Grundlage für Fokusgruppen, Verbraucherjournale und Interviews. In einer auf phänomenologischer Philosophie basierenden Forschung geben die Teilnehmer -Konten ihrer Erfahrungen preis und leiten dabei Informationen weiter, die nur sie haben.

Wahrnehmungstheorie stützt sich auf Phänomenologie und Neurowissenschaften. Wahrnehmungstheoretiker interessieren sich dafür, wie die Welt vom menschlichen Gehirn wahrgenommen und konzeptionell organisiert wird. Wenn Marktforscher die Wahrnehmungstheorie als Grundlage für ihre Anfragen nutzen, können sie die Forschungsteilnehmer bitten, die natürlichen Schritte der Informationsverarbeitung zu reflektieren und zu kommunizieren.Diese Schritte sind Aufmerksamkeit, Wiederholung, Abruf und Kodierung.

Wie Menschen Informationen verarbeiten

Zu ​​jedem Zeitpunkt können nur etwa sieben Informationen in unserem Kurzzeitgedächtnis gespeichert werden. Das menschliche Gehirn muss Informationen proben, um es im Kurzzeitgedächtnis zu behalten.

Wenn ein bisschen Information ausreichend geprobt wurde, wird das Informationsbit in das Langzeitgedächtnis verschoben, wo es ohne kontinuierliche Wiederholung abgerufen werden kann. Informationsstücke, die nicht kontinuierlich geprobt werden, um sie im Kurzzeitgedächtnis zu belassen, oder die nicht ausreichend geprobt wurden, um in das Langzeitgedächtnis zu wechseln, werden vergessen. Um Informationsbits im Langzeitspeicher zu nutzen, müssen diese Informationsbits zurück in den Arbeitsspeicher verschoben werden, damit sie abgerufen werden können.

Die meiste Zeit findet diese Art der Informationsverarbeitung ohne unsere ausdrückliche bewusste Anstrengung statt. Nur wenn Informationen ungewöhnlich komplex oder unseren typischen Erfahrungen fremd sind, müssen wir uns anstrengen, Daten zu speichern. Da diese Prozesse so automatisch ablaufen, können Marktforschungsbeteiligte ihre oft unbewussten Gedanken und Emotionen nicht ohne Weiteres erschließen.

Das heißt, wenn den Forschungsteilnehmern Fragen gestellt werden wie: "Was haben Sie zum ersten Mal über das Produkt bemerkt?" oder "Womit haben Sie das Produkt assoziiert?" sie können vielleicht in ihr tieferes unbewusstes Denken eintauchen.