Kommunikation Fähigkeiten für den Arbeitsplatz Erfolg

Die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern ist unerlässlich, egal in welcher Branche Sie arbeiten. Arbeitnehmer im digitalen Zeitalter müssen wissen, wie sie Botschaften auch persönlich vermitteln und empfangen können wie per Telefon, E-Mail und Social Media. Welche Fähigkeiten suchen Arbeitgeber? Welche Kommunikationsfähigkeiten helfen, Ihren Erfolg zu sichern?

Top 10 Kommunikationsfähigkeiten

Hier sind die 10 besten Kommunikationsfähigkeiten, die Ihnen helfen werden, sich auf dem heutigen Arbeitsmarkt zu differenzieren.

1. Hören
Ein guter Zuhörer zu sein, ist eine der besten Möglichkeiten, ein guter Kommunikator zu sein. Niemand mag es, mit jemandem zu kommunizieren, der sich nur darum kümmert, ihre zwei Cent einzustecken, und sich nicht die Zeit nimmt, der anderen Person zuzuhören. Wenn Sie kein guter Zuhörer sind, wird es schwer zu verstehen sein, was Sie tun sollen.

Nehmen Sie sich die Zeit, aktives Zuhören zu üben. Aktives Zuhören bedeutet, genau darauf zu achten, was die andere Person sagt, klärende Fragen zu stellen und das, was die Person sagt, neu zu formulieren, um Verständnis zu gewährleisten ("Also, was du sagst, ist …"). Durch aktives Zuhören können Sie besser verstehen, was die andere Person zu sagen versucht, und können entsprechend reagieren.

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2. Nonverbale Kommunikation
Ihre Körpersprache, Augenkontakt, Handgesten und Ton verfärben die Botschaft, die Sie vermitteln möchten. Eine entspannte, offene Haltung (offene Arme, lockere Beine) und ein freundlicher Ton machen Sie ansprechbar und ermutigen andere, offen mit Ihnen zu sprechen.

Augenkontakt ist ebenfalls wichtig; Sie möchten die Person im Auge sehen, um zu zeigen, dass Sie sich auf die Person und das Gespräch konzentrieren (achten Sie jedoch darauf, die Person nicht anzustarren, was sie unangenehm machen kann).

Achten Sie auch auf die nonverbalen Signale anderer Personen, während Sie sprechen.

Häufig vermitteln nonverbale Signale, wie sich eine Person wirklich fühlt. Zum Beispiel, wenn die Person dir nicht in die Augen schaut, könnte er oder sie sich unwohl fühlen oder die Wahrheit verbergen.

• Nonverbale Kommunikationsfähigkeiten
• Verwendung der nonverbalen Kommunikation während eines Vorstellungsgesprächs

3. Klarheit und Konsequenz
Gute Kommunikation bedeutet, gerade genug zu sagen - sag nicht zu wenig oder rede zu viel. Versuchen Sie, Ihre Nachricht in so wenigen Worten wie möglich zu vermitteln. Sagen Sie, was Sie wollen, klar und direkt, ob Sie mit jemandem persönlich sprechen, am Telefon oder per E-Mail. Wenn Sie weitermachen, wird Ihr Zuhörer Sie entweder abschalten oder unsicher sein, was Sie wollen. Denken Sie darüber nach, was Sie sagen wollen, bevor Sie es sagen. dies wird Ihnen helfen, zu vermeiden, übermäßig zu sprechen und / oder Ihr Publikum zu verwirren.

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4. Freundlichkeit
Durch einen freundlichen Ton, eine persönliche Frage oder einfach ein Lächeln ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter zu einer offenen und ehrlichen Kommunikation mit Ihnen. Es ist wichtig, nett und höflich in allen Ihren Arbeitsplatzmitteilungen zu sein. Dies ist sowohl in der persönlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation wichtig. Wenn Sie können, personalisieren Sie Ihre E-Mails an Mitarbeiter und / oder Mitarbeiter - ein schnelles "Ich hoffe, Sie hatten alle ein gutes Wochenende" am Anfang einer E-Mail kann eine Nachricht personalisieren und den Empfänger mehr schätzen.

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5. Vertrauen
Es ist wichtig, bei all Ihren Interaktionen mit anderen zuversichtlich zu sein. Vertrauen sichert Ihre Mitarbeiter, an die Sie glauben und wird mit dem, was Sie sagen, folgen. Selbstbewusstsein kann so einfach sein wie der Blickkontakt oder ein fester, aber freundlicher Ton (Vermeiden Sie es, Aussagen wie Fragen zu klingen). Seien Sie natürlich vorsichtig, nicht arrogant oder aggressiv zu klingen. Seien Sie sicher, dass Sie immer auf die andere Person hören und sich in sie hineinversetzen.

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6. Empathie
Auch wenn Sie mit einem Arbeitgeber, Kollegen oder Mitarbeiter nicht einverstanden sind, ist es wichtig, dass Sie deren Standpunkt verstehen und respektieren. Verwenden Sie Phrasen so einfach wie "Ich verstehe, woher Sie kommen", zeigen Sie, dass Sie der anderen Person zugehört haben und ihre Meinungen respektieren.

7. Aufgeschlossenheit
Ein guter Kommunikator sollte jedes Gespräch mit einem flexiblen, offenen Geist führen. Seien Sie offen dafür, den Standpunkt der anderen Person zu hören und zu verstehen, anstatt einfach nur Ihre Botschaft zu vermitteln. Wenn Sie bereit sind, in einen Dialog einzutreten, selbst mit Menschen, mit denen Sie nicht einverstanden sind, werden Sie mehr ehrliche und produktive Gespräche führen können.

8. Respekt
Die Menschen werden offener für die Kommunikation mit Ihnen sein, wenn Sie ihnen und ihren Ideen Respekt zollen. Einfache Handlungen, wie den Namen einer Person zu verwenden, Augenkontakt herzustellen und aktiv zuzuhören, wenn eine Person spricht, werden dazu führen, dass sich die Person geschätzt fühlt. Vermeiden Sie am Telefon Ablenkungen und konzentrieren Sie sich auf das Gespräch.

Gib Respekt durch E-Mail, indem du dir die Zeit nimmst, deine Nachricht zu bearbeiten. Wenn Sie eine nachlässig geschriebene, verwirrende E-Mail senden, wird der Empfänger denken, dass Sie sie nicht genug respektieren, um Ihre Kommunikation mit ihr zu überdenken.

9. Feedback
Feedback angemessen zu geben und zu empfangen ist eine wichtige Kommunikationsfähigkeit. Führungskräfte und Vorgesetzte sollten kontinuierlich nach Möglichkeiten suchen, um Mitarbeitern konstruktives Feedback zu geben, sei es per E-Mail, Telefonanrufe oder wöchentliche Statusaktualisierungen. Das Geben von Rückgesprächen schließt ein, Lob auch zu loben - etwas so einfaches, wie "gute Arbeit" oder "Dank dafür zu sagen, kümmert sich darum" zu einem Angestellten kann Motivation stark erhöhen.

Ebenso sollten Sie Feedback von anderen akzeptieren und sogar fördern können. Hören Sie auf das Feedback, das Sie erhalten, stellen Sie Fragen, wenn Sie sich nicht sicher sind, und bemühen Sie sich, das Feedback umzusetzen.

• Motivationsfertigkeiten
• Teambildungsfähigkeiten
• Teamfähigkeit

10. Das richtige Medium auswählen
Eine wichtige Kommunikationsfähigkeit besteht darin, einfach zu wissen, welche Art der Kommunikation verwendet werden soll. Zum Beispiel werden einige ernsthafte Gespräche (Entlassungen, Gehaltsveränderungen usw.) fast immer am besten persönlich durchgeführt.

Sie sollten auch über die Person nachdenken, mit der Sie sprechen möchten. Wenn sie sehr beschäftigt sind (wie z. B. Ihr Chef), möchten Sie vielleicht Ihre Nachricht per E-Mail übermitteln. Die Menschen werden Ihre durchdachten Kommunikationsmittel zu schätzen wissen und werden eher positiv auf Sie reagieren.

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