Outsourcing Tipps für den Erfolg

Unternehmer und kleine Geschäftsleute suchen immer nach kreativen Wegen, um ihre Geschäftsziele für weniger Geld zu erreichen. Eine Strategie, die Ihnen helfen kann, Zeit, Geld und Frustration zu sparen, wenn Sie Ihr Unternehmen gründen und aufbauen, besteht darin, so viel Arbeit wie möglich an qualifizierte, aber kosteneffiziente externe Dienstleister auszulagern.

In meiner Arbeit mit Elance Online - einem Online-Marktplatz, der kleinen Unternehmen hilft, fast jede Art von Projekt auszulagern - habe ich mit Dutzenden von Käufern gesprochen, die erfolgreich Projekte wie administrative Unterstützung, Geschäftsstrategie, Grafikdesign, Webdesign und Entwicklung, Schreiben und sogar Softwareentwicklung.

Wenn ich mit Käufern spreche, die die Kunst des effektiven Managements von externen Dienstleistern gemeistert haben, tauchen dieselben Themen immer wieder auf. Ich habe ihre Ratschläge in die folgenden "Top 10 Best Practices" für die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern aufgeteilt. Mithilfe dieser Ratschläge können Sie Ihre Beziehungen zu externen Anbietern oder Auftragnehmern optimal nutzen - unabhängig davon, ob Sie das Internet zum Suchen von Dienstanbietern verwenden oder Angebote von Anbietern auf "altmodische" Weise anfordern und bewerten.

1. Definieren Sie klar den Umfang und Zeitplan für Ihr Projekt

Dies mag offensichtlich erscheinen, aber jedes erfolgreiche ausgelagerte Projekt beginnt immer mit einer klaren Aussage darüber, was Sie erreichen wollen. Definieren Sie Ihre Projektanforderungen im Voraus. Dienstanbieter benötigen genaue, vollständige Informationen, um Ihnen realistische Vorschläge zu unterbreiten und Ihnen einen angemessenen Preis anzubieten. Seien Sie über die Ergebnisse genau informiert, die Sie vom Anbieter erwarten.

Geben Sie den Anbietern so viele Informationen wie möglich, was Sie benötigen und wie Sie die Arbeit erledigen müssen. Seien Sie auch klar und realistisch über Ihre Zeitplananforderungen - Projektpläne können sich enorm auf die Projektkosten auswirken.

2. Bewerten Sie einen Dienstleister, als würden Sie einen Vollzeitbeschäftigten einstellen

Wenn Sie Angebote von Dienstleistern bewerten, scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen.

Wie bei der Einstellung eines Vollzeitmitarbeiters ist die Auswahl eines Anbieters eine sehr subjektive Erfahrung. Überprüfen Sie ihre Referenzen und bitten Sie um Feedback von anderen Kunden, die ihre Dienste in Anspruch genommen haben. Nehmen Sie an einem Dialog teil - wenn Sie Bedenken hinsichtlich der spezifischen Fähigkeiten eines Anbieters haben, sprechen Sie Ihre Bedenken aus. Nicht nur darüber schmoren und auf das Beste hoffen.

3. Suchen Sie nach passender Erfahrung

Idealerweise hat der von Ihnen ausgewählte Diensteanbieter spezifische Erfahrung mit der Art des Projekts, das Sie durchführen. Du willst nicht jemandes "Versuchskaninchen" sein. "Dies ist besonders bei der Auslagerung komplexer technischer Projekte wie der Softwareentwicklung entscheidend.Wenn Sie zum Beispiel nach jemandem suchen, der eine Anwendung für den Palm PDA entwickelt, stellen Sie sicher, dass auf dieser Plattform tatsächlich kommerzielle Projekte für andere zufriedene Kunden abgeschlossen wurden. Dieser Rat gilt auch für andere Arten von Projekten. Wenn Sie einen Geschäftsplan für die Eröffnung eines Einzelhandelsgeschäfts benötigen, erzielen Sie die besten Ergebnisse, wenn der von Ihnen eingestellte Berater über nachweisbare Erfahrung im Einzelhandel verfügt.

4. Wählen Sie keinen Anbieter, der ausschließlich auf dem Preis

basiert. Auch wenn es verlockend sein mag, wählen Sie niemals einen Anbieter aus, der ausschließlich auf dem Preis basiert. Erfahrene Käufer, die viele Projekte ausgelagert und Hunderte von Vorschlägen ausgewertet haben, empfehlen fast immer, das teuerste und niedrigste Angebot zu verwerfen.

Käufer berichten, dass ihre erfolgreichsten Projekte jene sind, bei denen sie der Ansicht waren, dass der Verkäufer ein ausgewogenes Verhältnis zwischen guten und qualitativ hochwertigen Ergebnissen bietet.

5. Überprüfen Sie die Portfolios und Muster

Untersuchen Sie die bisherige Arbeit des Verkäufers (dessen "Portfolio") und stellen Sie sicher, dass die bisherige Arbeit Ihren Erwartungen an Qualität und Stil entspricht. Wenn Sie das Portfolio, die Referenzen und die bisherigen Erfahrungen eines Anbieters bewertet haben und sich noch nicht sicher sind, was seine Fähigkeiten angeht, sollten Sie ihn bitten, ein schnelles Mock-up zu erstellen oder einen grundlegenden Überblick über einen Arbeitsplan zu geben. Ein Dienstleister, der wirklich Ihr Geschäft gewinnen möchte, könnte Ihnen ein grobes Konzept geben, damit Sie besser verstehen, wie Sie Ihr Problem lösen.

Aber überstehe niemals die Grenze zwischen der Frage nach einem Mock-up und dem Bestehen darauf, dass ein Verkäufer dir fertige Arbeiten "auf Spec liefert. "Kein qualifizierter Fachmann erwartet eine kostenlose Arbeit.

6. Beginnen Sie klein

Wenn Sie zum ersten Mal mit einem Dienstanbieter zusammenarbeiten, beginnen Sie mit einem Projekt, das relativ klein und einfach ist. Dadurch erhalten Sie eine bessere Vorstellung vom Stil und den Fähigkeiten des Anbieters, bevor Sie ihm ein "unternehmenskritisches" Projekt anvertrauen.

7. Zahlung an klar definierte Projektmeilensteine ​​binden

So wie Sie sich über den Projektumfang klar sein sollten, stellen Sie sicher, dass Sie einen Arbeitsplan für Ihr ausgelagertes Projekt mit klar definierten Meilensteinen definieren. Die Planung von Prüfpunkten, an denen Sie den Status des Projekts überprüfen, während es auf die Fertigstellung hinarbeitet, ist ein einfacher Weg, um sicherzustellen, dass Sie Ihren endgültigen Termin einhalten und das Endprodukt Ihren Standards entspricht. Binden Sie die Zahlung des Lieferanten an diese Meilensteine.

Eine gute Richtlinie für IT- und Softwareentwicklungsprojekte ist es, nicht mehr als 20% bis 30% des gesamten Projektpreises im Voraus zu bezahlen, während der Rest der Zahlungen auf der Fertigstellung von 3 oder 4 Meilensteinen basiert.

8. Verhandeln Sie das Eigentum an der Arbeit im Voraus.

Stellen Sie für jede Art von ausgelagertem Projekt sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, wem das resultierende Arbeitsprodukt und alle wichtigen Komponenten dieses Produkts gehören.

Stellen Sie sicher, dass der Service-Provider versteht, wie Sie die zu liefernden Ergebnisse verwenden möchten. Die Entwicklung einer benutzerdefinierten Softwareanwendung für Ihren persönlichen Gebrauch würde sich beispielsweise erheblich von der Entwicklung einer Anwendung unterscheiden, die Sie verpacken und weiterverkaufen möchten.

9. Vergessen Sie nach Abschluss des Projekts nicht die Unterstützung.

Bei Technologieprojekten ist es ratsam, eine Garantie- oder Supportklausel anzugeben, damit Sie nach Abschluss des Projekts eine gewisse Unterstützung durch den Anbieter erhalten. Es ist viel einfacher, eine Support-Klausel auszuhandeln, bevor der Service-Provider mit der Arbeit beginnt, und nicht erst nach Abschluss des Projekts. Sogar kreative oder geschäftliche Dienstleistungen können von einer Unterstützungsklausel profitieren. Angenommen, Sie benötigen einige Änderungen an einem Geschäftsplan, die auf Feedback basieren, das Sie von potenziellen Investoren erhalten. Oder vielleicht finden Sie, dass Sie dieses pfiffige neue Logo in einem neuen Dateiformat benötigen. Wenn Sie eine gewisse Menge an kostenlosem Support anbieten oder für zukünftige Änderungen mit reduzierten Preisen verhandeln, können Sie später Zeit, Geld und Kopfschmerzen sparen.

10. Schreiben Sie es schriftlich

Im Verlauf eines Service-Engagements können sich der Umfang des Projekts, die zu erbringenden Leistungen oder sogar der vereinbarte Preis ändern.

Stellen Sie sicher, dass Sie Änderungen bezüglich Zeitplan, Umfang oder Zahlung deutlich an Ihren Diensteanbieter weiterleiten und von diesen schriftlich bestätigen, dass sie die Änderungen verstehen und ihnen zustimmen. Halten Sie außerdem alle vom Service-Provider angeforderten Vertragsänderungen fest und ob Sie diese Änderungen akzeptieren oder ablehnen. Speichern Sie Kopien aller E-Mail-Austauschvorgänge, die Sie haben.

Sie können zu jeder Zeit auf erstklassige Fachkenntnisse zugreifen, ohne dass Sie dafür Vollzeitkräfte einstellen müssen. Indem Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren und für Ihre anderen Anforderungen qualifizierte Freiberufler einstellen, können Sie mit den Liefermöglichkeiten größerer Unternehmen konkurrieren und gleichzeitig Ihre Unabhängigkeit bewahren.