Social Media Research - Nutzergenerierte Inhalte sind Gold

Nutzergenerierte Inhalte von sozialen Medien sind die neue Währung - das Gold - in den sozialen Medien. Die Bedeutung von nutzergenerierten Inhalten in der Welt von Marketing, Branding und Werbung liegt in ihrer Fähigkeit, Kaufentscheidungen, Markenaffinität und Markentreue zu beeinflussen. Es ist die Stärke und das Versprechen dieses Influencer-Phänomens, das die Aufmerksamkeit der Razorfish-Agentur erregt hat. In ihrer Einleitung zu Fluent: Der Razorfish Social Influence Marketing Report sagt Razorfish:

Bei Social Influence Marketing (SIM) geht es darum, Social Media und Social Influencer einzusetzen, um die Marketing- und Geschäftsanforderungen einer Organisation zu erfüllen.

Razorfish ist ein Branchenführer im Social-Income-Marketing. Sie haben dazu beigetragen, den Begriff in die Fachsprache der Branche zu bringen, und mit ihrem eigenen Social Influence Marketing Index haben sie eine Kennzahl untersucht, die das Verständnis und die Anwendung von Social Media im Schnitt mit der Marke unterstützen kann.

Im Fluent Report beschreibt Razorfish die unmittelbare Zukunft des Markenmanagements als:

Traditionelles Top-Down-Branding wird mit zunehmendem Wachstum von Social Media zunehmend ohnmächtiger. Die Verbraucher verlassen sich weiterhin auf persönliche Netzwerke, um sich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Konsumenten gestalten Marken ebenso wie Marken. Markenführung erfordert mehr Transparenz und eine stärkere Verbindung zu den Konsumenten als je zuvor. Verbraucher haben heute kein volles Vertrauen in die Marketingbemühungen von Marken auf den sozialen Plattformen - was die Aufgaben der Markenführung zusätzlich erschwert.

Digitale Beziehungen in sozialen Medien zuordnen

Früher war die visuelle Darstellung sozialer Netzwerke zum Standard geworden, nachdem sie in soziologischen Zeitschriften und Anthropologie-Chroniken erschienen war. Jetzt beziehen sich Facebook-Aficionados auf soziale Graphen, die eine visuelle Darstellung darstellen, die Knoten (Kreise, die Individuen darstellen) und Kanten (Linien, die darstellen, wie Individuen verbunden sind) darstellen, um die digitalen Beziehungen eines Facebook-Nutzers darzustellen.

Soziale Graphen können auch als Karte sozialen Einflusses fungieren. Während Marktforscher untersuchen, wie diese digital basierten Beziehungen die täglichen Transaktionen derer beeinflussen, die sich mit Social Media beschäftigen, verfeinert ihre Arbeit, wie Marketing und Markeninnovation stattfinden werden.

B2C ist nicht weg, aber seine Rolle hat sich definitiv geändert. Ein von MySpace im April 2007 in Auftrag gegebener Bericht, genannt Never Ending Friending , besagt, dass B2C + C2C = Wertschöpfung ist. In den drei Jahren seit der Veröffentlichung des Berichts haben Unternehmen die Zahlen gesehen, die diese Formel zeigten.Wenn Verbraucher soziale Netzwerke verwenden, um über bestimmte Produkte zu kommunizieren, werden standardmäßig Ad-hoc-Marktforschungsgemeinschaften eingerichtet. Die Vorteile sind offensichtlich.

• Es ist nicht notwendig, die Verbraucher physisch zusammenzubringen, um als Fokusgruppe zu fungieren.
• Die Reichweite populärer Social-Media-Kanäle ist viel größer als jede Anfrage, die ein Marktforschungsteam für Unternehmen aufstellen kann.
• Plus, Social Media ist schnell - Return on Investment (ROI) kann oft in Echtzeit gemessen werden.

Die Währung in kanalübergreifenden sozialen Medien ist ein getauschter Deal, der stillschweigend zwischen einem Vermarkter und einem Verbraucher angeordnet ist. Die Bedingungen dieses Abkommens sind, dass Verbraucher in zunehmendem Maße führen und Marketingspezialisten mit Investitionen in der Zeit, in der Bemühung und im Zugang folgen werden - alles ausgerichtet auf wünschenswertes Verbrauchereingreifen.

Die neue Kennzahl ist Return-on-Sweat-Equity (ROSE) und wird anhand eines gemeinsamen Einflusses auf das Verbraucherverhalten gemessen.

Die Strategien und Methoden für digitales Marketing entwickeln sich ständig weiter, und die grundlegenden Analysen zur Verfolgung der Auswirkungen von Business-to-Consumer (B2C) -Marketing - obwohl etabliert - entwickeln sich ebenfalls weiter. Aber reicht es für B2C aus, sich zu entwickeln? Oder ist es an der Zeit, dass Marktforscher den Löwenanteil ihrer analytischen Aufmerksamkeit auf die Consumer-to-Consumer (C2C) -Kommunikation richten - in Form von nutzergenerierten Inhalten?

Berücksichtigung von Social Media Market Research? Versuchen Sie dies

Wenn Sie abschätzen, ob die Marktforschung in Ihrem Unternehmen für Ihr Unternehmen nützlich ist, sollten Sie Folgendes prüfen und versuchen:

• Eine C2C-Nachricht zurückfinden und nach ihrer Quelle zurückverfolgen. Tun Sie dies ein paar Mal über verschiedene Arten von Medien, Geräten, Produkten und Branchen. Achten Sie auf Parallelen zu Ihrem eigenen Geschäft.
• Sei geduldig. Warten Sie, bis Sie wissen, was Sie messen wollen und was Sie messen können.
• Erinnern Sie sich an diese Hauptregel der Forschung: Bestimmen Sie zuerst, wie Sie die gesammelten Daten verwenden werden.
• Entscheiden Sie, welche Daten Sie anzeigen möchten, wie Sie sie anzeigen möchten und wie Sie sie pflegen.
• Erstellen Sie ein Dashboard für interaktive Daten für Ihr Unternehmen.
• Überprüfen Sie Anwendungen von Drittanbietern, die integrierte Analysen Ihrer Daten in Echtzeit bieten.
• Erweitern Sie Ihre Erforschung von Social-Media-Tools. Tippen Sie rein, hören Sie zu, nehmen Sie teil.

Die "Stimme" des Vermarkters oder Werbetreibenden muss in einem authentischen, glaubwürdigen Gespräch mit dem Kunden stattfinden.