Regeln für den Start einer erfolgreichen Einzelhandelskette im Jahr 2015

Früher war der Einzelhandel ein ziemlich vorhersehbares und langweiliges Geschäft. Sie könnten ein Geschäft eröffnen, das allgemeine Waren verkauft, und, solange es Ihnen nichts ausmacht, dünne Margen zu verdienen und lange Stunden zu arbeiten, könnten Sie vorhersehbare (wenn auch bescheidene) Gewinne erzielen. Schneller Vorlauf für 2015: Technologie, zunehmende Konkurrenz durch multinationale Konkurrenten und sich schnell ändernde Vorlieben der Verbraucher haben das Einzelhandelsgeschäft alles andere als vorhersehbar gemacht.

Heutige Einzelhändler müssen flexibel und kreativ sein, aber Erfolg ist immer noch möglich.

Hier sind drei Regeln, denen jede neue Handelskette folgen sollte.

Eine Nische entwickeln

Die Tage des Gemischtwarenladens sind tot. Mit großen Ladengeschäften wie Walmart, die eine enorme Auswahl an allgemeinen Waren zu unschlagbaren Preisen verkaufen, brauchen kleinere Einzelhändler eine Nische. Eine Nische ist ein fokussierter Teil des Einzelhandelsmarkts. Einzelhändler, die eine Nische entwickeln, verfügen über Fachwissen und Auswahl in diesem Bereich, was Kunden dazu verleitet, die Geschäfte dieser Einzelhändler zu besuchen.

Eine fokussierte Nische ist ein Grund, warum Fachhändler wie Tiffany & Co. und Tractor Supply Co. so erfolgreich waren. Da sich beide Unternehmen so lange auf eine solche spezifische Produktlinie spezialisiert haben, haben sie sich jeweils einen Namen als eigenständige Instanz gemacht, wenn es um ihre jeweilige Produktkategorie geht. Kunden erwarten, die besten Diamanten und die besten Diamantexperten bei Tiffany zu finden, weil Tiffany sich seit langem ausschließlich auf diesen Markt spezialisiert hat.

Wenn Tiffany auch Handtaschen, Hüte und Fäustlinge entwirft und verkauft, ist der Reiz der "Blue Box" vielleicht nicht so stark.

Kundenerfahrung ist König

Während große Kundenerlebnisse nicht alle gleich sind - ein Besuch bei Starbucks ist offensichtlich anders als ein Besuch im Container Store - sie beginnen immer mit einem freundlichen und sachkundigen Personal.

Die Mitarbeiter von Starbucks und The Container Store verfügen in diesem Fall über ein Know-how, das über dem ihrer Konkurrenten liegt, entweder in Cappuccino oder in Lagerprodukten, und das macht einen großen Unterschied. Das sachkundige Personal von Starbucks unterstützt das Kaffeehauserlebnis genauso wie die sanfte Musik und die bequemen Stühle.

Der schwierige Teil besteht darin, die talentierten, engagierten und loyalen Mitarbeiter anzuwerben, die ein großartiges Kauferlebnis schaffen. Sowohl Starbucks als auch The Container Store zahlen ihre Mitarbeiter viel besser als der Durchschnitt und bieten enorme Vergünstigungen, was oft im Widerspruch zu Investoren steht und für kleinere Einzelhändler eine Herausforderung darstellen kann. Einzelhändler, die einen Halo-Effekt haben, weil sie zweckmäßig und moralisch solide erscheinen, können auch bessere Talente anziehen. Während sowohl Starbucks als auch The Container Store in alle diese Kategorien passen, könnte ein kleinerer Einzelhändler gute Mitarbeiter anziehen, wenn er eine interessante Nische und einen Zweck hat (was einfacher ist, als einfach mehr zu bezahlen).

Achten Sie auf E-Commerce

Ja, stationäre Einzelhändler können in unserem derzeitigen E-Commerce-Zeitalter noch sehr gut abschneiden, aber das heißt nicht, dass sie es überhaupt ignorieren können. Zumindest müssen sich die neuen Einzelhändler der Konkurrenz der Online-Einzelhändler bewusst sein.

Zum Beispiel könnte ein Verkäufer von Büchern, Mobiltelefonen oder anderen Artikeln, die sich gut für Online-Shopping eignen, eine stationäre Filialpräsenz vermeiden wollen. Online-Einzelhändler haben nicht die Overhead-Kosten, die Einzelhandelsgeschäfte machen, so dass sie in Bezug auf den Verkauf von Commodity-Produkten immer wieder in Preiskämpfen gegen Ladengeschäfte kämpfen werden.

Die Spezialisierung auf ein Produkt, das Kunden lieber im Laden kaufen, eine Nische erschließen und ein großartiges Kundenerlebnis haben, ist, wie ein Einzelhändler seine Kunden davon überzeugen kann, immer wieder zu kommen (live und persönlich). Auch stationäre Händler sollten Waren online und im Laden verkaufen. Eine Omnichannel-Plattform - der Verkauf von Waren im Geschäft, direkt an den Kunden und online - sollte das Ziel eines jeden Einzelhändlers sein. Bei Walmart zum Beispiel können Sie Waren online im Geschäft kaufen oder online kaufen und im Laden abholen.

Anspruchsvolle Einzelhändler investieren stark in die Logistik zwischen E-Commerce und Ladenpräsenz, damit Kunden Produkte an jedem gewünschten Ort kaufen können.

Die Präsenz im Online-Shop kann sehr kostspielig sein, zwischen den Kosten der Website, dem Versand und der Lagerung, was ein weiterer Grund dafür ist, dass der Verkauf von allgemeinen Artikeln in Massen Walmart besser überlassen wird. Für die meisten Einzelhändler ist es eine weitaus bessere Idee, eine Nischen-Spezialität zu entwickeln und ein Produkt mit hoher Marge (wie einen Tiffany-Diamanten) zu verkaufen, weil die Infrastrukturkosten niedriger sind und die Auszahlung die Investition wert ist.

The Bottom Line

Klar, die Chancen stehen im heutigen Wettbewerbsumfeld gegen Einzelhändler, aber trotzdem entstehen jedes Jahr viele erfolgreiche Einzelhändler. Als Anleger können Sie die Aktien der Einzelhändler auswählen, die die besten Qualitäten aufweisen, oder eine Gruppe von ihnen über einen ETF kaufen, um Ihr Risiko zu begrenzen. Während Sie vielleicht nie eine eigene Handelskette gründen, sollten Sie die Unternehmen, die diese Merkmale aufweisen, aufsuchen, wenn Sie entscheiden, welche Einzelhandelsaktien Sie kaufen möchten.

Offenlegung: Ich besitze keine Anteile an den erwähnten Aktien und beabsichtige auch nicht, diese in den nächsten 72 Stunden zu kaufen. Kaufen oder verkaufen Sie niemals Aktien, die ausschließlich auf dem basieren, was Sie hier lesen (oder woanders). Mach immer deine eigene Forschung.