Persönlicher Mut und Konfliktlösung bei der Arbeit

Persönlichen Mut zu üben ist notwendig, wenn man Konflikte am Arbeitsplatz wirklich lösen will. Es ist viel einfacher und sicherer, den notwendigen Konflikt zu ignorieren und Strauß zu spielen. Unglücklicherweise neigt der ungelöste Konflikt dazu, zu eskalieren. Es verschwindet nie wirklich, weil es direkt unter der Oberfläche köchelt.

Denken Sie an Wasser, das zum Kochen kommt. Es brodelt sporadisch im Topf und erreicht schließlich die Siedetemperatur.

An diesem Punkt ist ein volles Rollen, konstantes Sieden auf der Oberfläche des Wassers zu sehen.

Konflikt verhält sich ähnlich. Das Wasser mag ruhig erscheinen, aber von Zeit zu Zeit, meist zu den schlimmstmöglichen Zeiten, sprudelt der Konflikt wieder an die Oberfläche. Ungelöster Konflikt verschwindet nicht; Ungelöste Konflikte können jederzeit zu einem vollen Ausbruch führen.

Viele Menschen haben Angst vor Konfliktlösung. Sie fühlen sich dadurch bedroht, weil sie vielleicht nicht bekommen, was sie wollen, wenn die andere Partei bekommt, was sie will. Selbst unter den besten Umständen ist die Konfliktlösung unangenehm, da die Leute in der Regel unzulänglich im Umgang mit Konflikten sind. Schließlich können Menschen in einem Konflikt verletzt werden und bei der Arbeit wird immer noch erwartet, dass sie jeden Tag effektiv zusammenarbeiten.

Die Vorteile der Konfliktlösung

Der Arbeitsplatz dieses Jahrhunderts macht die Konfliktlösung wichtiger, aber auch schwieriger. Team- oder Arbeitszellenumgebungen erzeugen mehr Konflikte, da sich Menschen mit unterschiedlichen Meinungen zusammenschließen müssen, oft in enger Nachbarschaft.

Empowerment von Arbeitsumgebungen, in denen das traditionelle Vertrauen eines Managers, Konflikte zu lösen und Entscheidungen zu treffen, Mitarbeiter in häufigere Konflikte bringt, da sie selbst Probleme lösen müssen. Konfliktlösung auch:

• Lässt die Menschen andere Ideen hören und berücksichtigen.
• Ermöglicht es Menschen, ihre Alternativen und potenziellen Pfade zu erweitern.
• Führt zu mehr Partizipation und mehr Verantwortung für die Entscheidungen und Ziele der Gruppe oder Person.

Das Ziel der Menschen oder des Teams ist nicht, Konflikte zu beseitigen, sondern zu lernen, wie man Konflikte konstruktiv bewältigt.

Sie haben entschieden, dass die Lösung des Konflikts wichtiger ist als alle Gründe, warum Menschen Konflikte vermeiden. Hier finden Sie Tipps, wie Sie mit einer Einzelperson oder einem Team weniger unheimliche, weniger einschüchternde, effektivere und erfolgreichere Konfliktlösungen praktizieren können.

Lösen Sie den Konflikt

• Erstellen Sie eine Umgebung, die für eine erfolgreiche Konfliktlösung förderlich ist. Leise, private Einstellungen arbeiten am besten. Stimmen Sie zu, bevor Sie sich zusammensetzen, dass der Zweck des Treffens darin besteht, den Konflikt zu lösen. Wenn Sie diese Vereinbarung treffen, kommen alle Parteien vorbereitet.
• Legen Sie fest, welche Ergebnisse Sie als Ergebnis der Diskussion sehen möchten. Eine bessere Arbeitsbeziehung? Eine bessere Lösung für das Problem? Mehr Alternativen für erfolgreiche Projekte? Ein erweitertes Verständnis der Bedürfnisse und Wünsche eines jeden Menschen? Nachdenkliche Lösungen und Ergebnisse sind unendlich, wenn Sie kreativ sind.
• Beginnen Sie damit, dass jede Partei ihren Standpunkt äußern kann. Der Zweck des Austausches ist es, sicherzustellen, dass beide Parteien den Standpunkt des anderen klar verstehen. Stellen Sie sicher, dass jede Partei ihre Meinungen, wo möglich, an tatsächliche Leistungsdaten und andere Fakten bindet. Es ist nicht die Zeit zu diskutieren; Es ist an der Zeit, Fragen zu stellen, Punkte für ein besseres Verständnis zu klären und den Standpunkt des anderen wirklich zu hören.
• Stimme dem Unterschied in den Standpunkten zu. Sie müssen sich auf das Problem einigen, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Probleme sind oft nur Missverständnisse. Klärung kann die Notwendigkeit der Konfliktlösung beenden. Versuchen Sie, sich auf die Themen zu konzentrieren, nicht auf die Persönlichkeiten der Teilnehmer. Nicht Sie einander wie in "Sie immer …"
• Erkunden und diskutieren Sie mögliche Lösungen und Alternativen. Versuchen Sie, sich sowohl auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Bedürfnisse als auch auf die der anderen Partei zu konzentrieren. Immerhin , wenn eine Partei gewinnt, bedeutet das, dass die andere Partei verliert. Menschen, die sich verloren fühlen, sind keine effektiven Mitarbeiter.
  Sie hassen Ressentiments und können sogar Ihr Projekt oder Ihre Beziehung sabotieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die positiven und negativen Möglichkeiten jedes Vorschlags diskutieren, bevor Sie vorgeschlagene Lösungen ablehnen. Bauen Sie eine Diskussion auf, die für alle Beteiligten positiv und wirkungsvoll ist.

• Vereinbaren Sie einen Plan, der den Bedürfnissen aller Beteiligten und der Organisation entspricht. Vereinbaren Sie bei Bedarf Follow-up-Schritte, damit der Plan funktioniert. Stimmen Sie zu, was jede Person tun wird, um den Konflikt zu lösen. Setzen Sie klare Ziele und wissen Sie, wie Sie Erfolg messen werden.
• Tun Sie, was Sie vereinbart haben.

Mit mehr Erfahrung bei der Konfliktlösung werden Sie mit der Konfliktlösung besser vertraut. Das ist ein positives Ergebnis für den Arbeitsplatz. Es wird die Ideengenerierung fördern, den Menschen helfen, miteinander auszukommen, negatives Verhalten minimieren und den Erfolg aller fördern, indem sie ihre Aufmerksamkeit dorthin lenken, wo sie hingehört - auf den Kunden.