Messung von Aufregung in der Social-Media-Forschung

Das Inbound-Marketing ist schwer zu messen. Mundpropaganda ist auch schwer zu messen. Ungeachtet dessen fordert der E-Commerce, dass Analysten herausfinden, wie beide Maßnahmen zu bewerkstelligen sind. Genau wie Just-in-Time-Inventur geschieht Crowdsourcing-Marketing in Echtzeit. Analysten müssen in der Lage sein, die Änderungen in Sekundenbruchteilen zu erfassen, die auftreten, wenn Online-Käufer zuerst einem Trendsetter folgen und dann einem anderen folgen.

Was ist sozialer Handel? Tue ich es, fragst du?

Verbraucher, die Produkte aufgrund von Crowdsourcing-Aktivitäten entdecken und betrachten, engagieren sich im sozialen Einzelhandel. Interessanterweise verdienen Einzelhandelsgeschäfte, die E-Mail-Sharing zusätzlich zum Social-Media-Sharing beinhalten, das über Pinterest, Facebook, Instagram und Twitter stattfindet, tendenziell mehr Einnahmen, als wenn sie nur Pinterest verwenden, sagen wir.

Eine wichtige Überlegung des E-Commerce-Einsatzes von Social Media ist die Share-Fähigkeit von Bildern. Es ist wahrscheinlicher, dass Verbraucher Informationen über Produkte und Dienstleistungen austauschen, wenn sie einfach schöne, hochauflösende Bilder einfügen oder posten können. Wenn diese Bilder von großartigen Kopien begleitet werden, wird die Klickbarkeit der Freigabe stark verbessert. Die Bedeutung von Qualitätsbildern für Online-Aktivitäten wird durch die Tatsache unterstrichen, dass Social-Media-Analysten angefangen haben, Facebook als Online-Displaykanal zu bezeichnen.

E-Commerce mit stärkerer Analyse jagen

Die Fähigkeit, die Bewegungen von E-Commerce-Kunden kontinuierlich zu erfassen, könnte die nächste Grenze im Social-Media-Marketing sein. Alle Käufer sind in der Lage, den Marketing-Erfolg eines Unternehmens zu beeinflussen, aber wenn dieses Phänomen online auftritt - durch Social-Media-Kommunikation - kann es atemberaubend sein.

Analysten bezeichnen dies als den viralen Koeffizienten einer Anzeige.

Eine Möglichkeit, dies zu betrachten - aus der Sicht des Vermarkters - ist, dass die Initiale einen Kunden einholen kann. Dieser Neukunde kann aber auch andere Kunden ohne Mehraufwand einbeziehen. Dies ist in der Werbung als das erworbene Medium bekannt. Werbung, die auf diese Weise den E-Commerce vorantreibt, bereitet im Grunde genommen den Grundstein für eine Buy-One-One-One-free-Kundenrekrutierungsstrategie.

Investoren erhalten einen genaueren Blick auf die Metriken

Obwohl E-Commerce-Websites begeisterte Nutzer von Online-Verhaltensbeobachtungen von Kunden sind, sind einige ihrer Herangehensweisen transparenter als andere. Die Ansätze zur Verbraucherüberwachung, Datensammlung und Datenanalyse, die ein E-Commerce-Unternehmen einführt, müssen nicht unheimlich sein. Einige Unternehmen sind bestrebt, von der Branche zu lernen, während sie ihren Weg an die Spitze der Linie innovieren. Sie können über ihre Analyseansätze bloggen und ihre Marktforschungsergebnisse teilen.Andere Unternehmen - diejenigen, die zweifellos einen großen Erfolg haben - haben die Möglichkeit erkannt, ihre Dashboards für Risikokapitalgeber zu öffnen. Investoren haben Passwörter zu den Dashboards der Kundenanalytik-Unternehmen (typischerweise Start-up-Unternehmen) erhalten, die die Kundentrends und Umsatzänderungen in Echtzeit beobachten.

Das Gruppieren von Konsumenten in E-Commerce-Kohorten hilft dabei, die Auswirkungen von Shopping-Zyklen, Verkäufen und Werbeaktionen sowie einzelnen Social-Media-Influencern auf Stammkunden zu bestimmen. Zum Beispiel können Verbraucher, die iPads haben, mehr Käufe tätigen und mehr Geld für eine E-Commerce-Website ausgeben als Kunden, die keine iPads haben. Aber die Schüler, die sie besitzen, können nur im August und September mehr kaufen, wenn die Schule beginnt, und dann wieder im Mai und Juni, wenn die Schule ausbricht. Wenn Sie Kunden auf dieser Ebene kennen, können Unternehmen die Gültigkeit ihrer Segmentierungsergebnisse überprüfen und ihre Targeting-Strategien verbessern.

Es geht immer noch um die Kundenerfahrung

Die digitalen Medien Immobilien auf typischen E-Commerce-Websites sind mit Algorithmen verknüpft, die den Return on Investment berechnen - praktisch Pixel für Pixel.

Aber Social Media Marketing eignet sich nicht für diese Art von Parsing. Social Media Marketing hat einen dynamischen Aspekt, der bei anderen Marketingformen nicht auftritt - zumindest nicht in gleichem Maße. Obwohl Social-Media-Marketing-Metriken sich immer noch weiterentwickeln, ist eines klar: Analysten müssen in der Lage sein, Begeisterung, Aufregung und Neigung zu messen, um auf die Seite für weitere großartige Angebote zurückzukehren. Online-Social-Shopper suchen vielleicht nach großartigen Käufen und fantastischen Trendartikeln, aber sie suchen auch etwas mehr. Wenn sie es nicht wären, würden sie sich nicht am sozialen Aspekt der Erfahrung beteiligen. Je mehr E-Commerce-Sites den Wert von "sozial" für Verbraucher verstehen, desto besser können sie von der Dynamik profitieren. Ziel ist es, dem Kunden durch den sozialen Aspekt des Online-Shoppings einen Mehrwert zu bieten und den Kunden dabei zu helfen, einen tollen Einkauf zu erzielen.