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"Erleuchtete Führung ist spirituell, wenn wir Spiritualität nicht als eine Art religiöses Dogma oder Ideologie verstehen, sondern als Bereich des Gewahrseins, in dem wir Werte wie Wahrheit, Güte, Schönheit, Liebe und Mitgefühl erfahren und auch Intuition, Kreativität, Einsicht und konzentrierte Aufmerksamkeit. " - Deepak Chopra
Vor vielen Jahren interviewte ich für was sich herausstellte, mein allererster Job zu sein, der Leute handhabt. Ich war naiv und optimistisch, eine Tatsache, die den Vizepräsidenten der Personalabteilung, der mich interviewte, amüsiert haben muss.
Sie fragte: "Warum willst du Leute führen? "
Meine Antwort war etwas in der Art von:" Ich weiß viel über dieses Gebiet und ich fühle mich als könnte ich ein großer Mentor für die Menschen sein. Ich freue mich sehr, meine Kenntnisse über HR-Daten mit anderen zu teilen und ein großartiges Team aufzubauen. "
Sie lachte und sagte:" Suzanne, ich werde dir ein Geheimnis verraten. Menschen zu managen ist ein Schmerz im Hintergrund. "Ich habe den Job trotzdem bekommen, und ich habe mit einem Herz voller Hoffnung und einem Kopf voller Ideen angefangen. Aber ich war unvorbereitet darauf vorbereitet, mit anderen Menschen fertig zu werden.
Sicher, ich kannte HR-Daten wie meine Westentasche, aber ich musste noch nie Führungsqualitäten als Manager ausüben. Ich hatte einen holprigen Start, aber dann lernte ich durch meinen eigenen großartigen Manager und durch viel Versuch und Irrtum zu führen.
Einer der wichtigsten Punkte in Bezug auf Führung ist, dass ein Leiter durch Erwartungen und Beispiel das Tempo vorgibt.
Das Tempo einstellen
Wenn Sie immer in Panik sind, immer dann springen, wenn jemand "Boo" sagt und ständig über die gesamte Arbeit gestresst ist, werden auch Ihre Mitarbeiter Stress verspüren.
Ein Geheimnis über die Arbeit ist, dass Sie eine angemessene Arbeitsbelastung in einen Alptraum von Stress verwandeln können, ohne es zu wollen. Stattdessen setzen Sie sich als Führungskraft hin und beurteilen, ob der Druck, den Sie fühlen, real oder eingebildet ist.
Imaginierter Druck bedeutet nicht, dass Sie nicht wirklich Deadlines und Kunden (intern und extern) haben, die unrealistische Anforderungen an Ihre Zeit stellen.
Imaginierter Druck bedeutet, dass Sie sich Dinge auferlegen, die für die Ausführung der Arbeit nicht notwendig sind. Manchmal geht der Druck sogar weg, wenn du etwas zurückdrückst.
Ich hatte einmal einen Manager, der immer verzweifelt war und ständig Feuer ausstieß. Jeder war die ganze Zeit gestresst. Aber der größte Teil ihres Drucks wurde vorgestellt. Sie hatte die Idee, dass sie jetzt für alles liefern musste.
Die Realität war, dass die Kunden nicht brauchten, was sie von ihren Mitarbeitern verlangte. An einem Freitag kam sie um 4:30 Uhr zu mir und sagte, dass der leitende VP von HR dieses Projekt so schnell wie möglich brauchte. Sie schätzte, dass das Projekt etwa 4 Stunden solide Arbeit in Anspruch nehmen würde, also mussten wir alle zu spät arbeiten.
Zum Glück fehlte mir in der Projektbeschreibung eine wichtige Information, also musste ich das Büro des Senior VP anrufen und nach diesem Detail fragen. Während ich mit ihrem Admin telefonierte, sagte ich: "Wann braucht sie das? "Die Antwort, die ich erhielt, war:" Oh, sie präsentiert die Informationen am Mittwoch, also wenn ich es bis Mittag Dienstag haben könnte, wäre das großartig. "
Es wurde mir Stress und Druck vorgestellt, den mein Chef mir auferlegt hatte und den ich wiederum auf meine Mitarbeiter legte. Ich weiß nicht, warum mein Chef eine frühere Frist festgelegt hat, da meine Mitarbeiter und ich keine Termine versäumten, aber ich weiß auch nicht, wie zuverlässig andere in ihrem Team sind.
In dieser Situation reduzierte ich das Stresslevel, indem ich mich weigerte, dem rasenden Tempo nachzugeben. Stattdessen habe ich die Termine meiner Kunden selbst geprüft und die wahren Informationen an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Wir haben die Arbeit immer noch pünktlich mit glücklichen Kunden erledigt, und unser Tempo blieb überschaubar.
Erwartungen setzen
Wissen Ihre Mitarbeiter, was Sie wirklich von ihnen erwarten und brauchen? Sagen Sie manchmal: "X ist eine Priorität! "Und dann kommen Sie später zurück und fragen Sie, warum sie noch nicht fertig sind? Ihre Erwartungen sind abgelaufen.
Das Festlegen von Erwartungen ist eigentlich einfach, wenn Sie daran denken, es zu tun. Oft behalten wir die Dinge in unseren Köpfen und nehmen an, dass die andere Person automatisch weiß, was wir brauchen. Anstatt also zu sagen: "Können Sie diesen Bericht bis zum Ende des Tages fertigstellen? "Sagen Sie:" Können Sie die Verkaufsdaten sammeln, in das gleiche Format wie den Anderson-Bericht, den Sie letzte Woche gemacht haben, stellen und Karen bitten, ihn für Sie Korrektur zu lesen?
Diesen endgültigen Bericht brauche ich heute um 5:00 Uhr, und ich habe Karen bereits mitgeteilt, dass ich diesen Bericht spätestens um 4:00 Uhr Korrektur lesen muss. Funktioniert das für dich? "
Sehen Sie, wie sich das von" Just do it "unterscheidet? Wie würde Ihr Mitarbeiter wissen, dass Sie ein zweites Augenpaar haben wollten, um den Bericht zu lesen, wenn Sie es ihr nicht gesagt haben? Wie würde sie wissen, dass Sie wollten, dass sie das Anderson-Format anstelle des Jones-Formats benutzt, wenn Sie es ihr nicht sagten?
Wenn Sie sich von dieser Aufgabe entfernen, werden die Erwartungen festgelegt und der Mitarbeiter weiß, was Sie benötigen. Sie haben dem Mitarbeiter auch die Möglichkeit gegeben, Bedenken zu äußern.
Es ist viel besser zu wissen, dass sie Schwierigkeiten haben wird, die Frist 8 Stunden im Voraus einzuhalten, als überrascht zu sein, wenn der Bericht nicht rechtzeitig fertig wird. Ein wahrer Führer arbeitet in der Realität, und das bedeutet manchmal, Dinge zu verändern.
Mit gutem Beispiel voran
Klatschen Sie über Ihre Mitarbeiter, Chefs und direkte Berichte und disziplinieren Sie Ihre Mitarbeiter, um das Gleiche zu tun? Es ist kein gutes Beispiel. Einer der besten Chefs, den ich jemals hatte, war ein Meister, der durch Beispiel führte. Indem ich sie beobachtete, lernte ich, wie man ein Meeting leitet, wie man mit der persönlichen Krise eines Mitarbeiters umgeht und wie man sich gegen unrealistische Forderungen stellt.
Möchten Sie Mitarbeiter, die rechtzeitig zur Arbeit kommen? Sie sollten besser rechtzeitig auftauchen. Wollen Sie Mitarbeiter, die freundlich zu Kunden sind? Sprechen Sie nicht über Kunden hinter ihrem Rücken.Wollen Sie Mitarbeiter, die ihre Arbeit pünktlich und mit hoher Genauigkeit erledigen? Sie tun das am besten.
Manchmal vergessen die Chefs, dass sie auch Führung demonstrieren müssen. Ein Chef kann in einem Büro sitzen und Befehle bellen, aber ein Leiter kommt rein und erledigt die Arbeit. Mehrere Jahre lang war meine Abteilung für die Abwicklung der jährlichen Gehaltserhöhungen für 30 000 Mitarbeiter zuständig.
Das allein ist eine Menge Arbeit, aber wir mussten noch einen Schritt weiter gehen - jeder einzelne dieser Angestellten brauchte ein Stück Papier mit ihrer Erhöhung. Darüber hinaus benötigte jeder einzelne Manager eine Liste seiner Mitarbeiter und die letztlich genehmigte Erhöhung.
Das bedeutete also, dass wir eine lächerliche Anzahl von Umschlägen stopfen mussten. Mein direkter Vorgesetzter war Vizepräsident eines Fortune-100-Unternehmens. Wo war sie während des Kuvertierens? Umschläge mit dem Rest von uns füllen. Sind wir alle zusammengesprungen, als sie es uns gesagt hat? Sie wetten, wir haben es getan, weil wir wussten, dass sie bei uns war.
Nun, obwohl es sicher Zeiten gibt, in denen ein Leiter die Arbeit nicht mit Ihnen erledigt (schließlich haben Sie unterschiedliche Verantwortlichkeiten), führt ein wahrer Leiter unangenehme Aufgaben aus, wenn es nötig ist, und springt hinein, wenn es möglich ist. Ihr Beispiel wird durchscheinen und Sie werden mit einem loyalen Team belohnt, das hart arbeitet.
Merkmale eines erfolgreichen Führungsstils
Es wird viel darüber geschrieben, was erfolgreiche Führungskräfte ausmacht. Ich werde mich auf die Merkmale, Merkmale und Handlungen konzentrieren, die meiner Meinung nach der Schlüssel sind.
- Geheimnisse des Führungserfolgs
- Entscheiden Sie sich für die Führung.
- Sei die Person, der andere folgen.
- Vision für die Zukunft schaffen.
- Geben Sie Inspiration.
- Lassen Sie andere Menschen sich wichtig und geschätzt fühlen.
- Lebe deine Werte. Benimm dich ethisch.
- Anführer bestimmen das Tempo durch Ihre Erwartungen und Ihr Beispiel.
- Richten Sie eine Umgebung der kontinuierlichen Verbesserung ein.
- Bietet den Menschen die Möglichkeit, persönlich und beruflich zu wachsen.
- Kümmere dich und handle mitfühlend.
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