Monitoring-Metriken für Ihre Non-Profit-Organisation? Setzen Sie diese 3 An der Spitze Ihrer Liste

Es ist unglaublich leicht, in der Gegenwart so verloren zu sein, dass man vergisst, einen Schritt zurückzutreten und eine Bestandsaufnahme darüber zu machen, wo man war und wohin man geht.

Diejenigen, die in der gemeinnützigen Gemeinschaft arbeiten, wissen das so gut wie jeder andere.

Es gibt keine bessere Zeit als jetzt, um den Fortschritt Ihrer Organisation zu betrachten. Und es gibt keinen besseren Weg, um vorherzusagen, wo sich Ihre Organisation befindet, als zu bewerten, wie Sie dorthin gekommen sind, wo Sie sind.

Ihr Leistungsverlauf kann Sie zu Verbesserungen führen, die mehr als nur kosmetisch oder schlagfertig sind. Richtig verwendete Metriken helfen Ihnen dabei, sich auf die Korrekturen zu konzentrieren, die sich am ehesten auszahlen werden.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie mit Spendern kämpfen, um bei Ihnen zu bleiben.

Ihre gemeinnützige Organisation entscheidet sich dafür, die Spenderbindung zur Priorität zu machen, um das Problem zu bekämpfen. Aber anstatt nach spezifischen Mängeln Ausschau zu halten, gehen Sie mit einer Liste von Brainstorming, Crowdsourcing-Strategien von Ihrem Team mit voller Kraft voran.

Klar, einige dieser Strategien könnten funktionieren. Aber Ihr Plan wäre viel stärker, wenn Sie wüssten, dass Ihr größtes Bindungsdefizit bei Online-Spendern aufgetreten ist. Diese Information ändert das Spiel. Brainstorming mit diesem Wissen ist viel effektiver.

Die Überwachung von Erfolgsmetriken ist einfach ein Muss.

Während sich die gemeinnützige Welt weiterentwickelt und die Welt sich auf die totale Online-Sättigung verschiebt, wird das Tracking wichtiger denn je.

Glücklicherweise ist es einfacher als je zuvor, Ihre Zahlen aufzubewahren und zu analysieren.

1. Social Media Conversion

Social Media hat im Nonprofit-Bereich einen interessanten Knotenpunkt erreicht.

Zunächst war das kostenlose Marketing-Potenzial spannend. Dann, als Seiten wie Facebook ihre Newsfeed-Algorithmen änderten und einige auf ein Pay-to-Play-Modell umstellten, mussten sich Non-Profit-Organisationen an eine "No Free Lunch" -Realität anpassen.

Nonprofit-Organisationen mussten entscheiden, wie sie mit ihrem Online-Marketing über soziale Medien relevant bleiben möchten, ohne zu viel Geld und Zeit auszugeben.

Einige gemeinnützige Organisationen haben es offensichtlich herausgefunden, weil in den letzten zwei Jahren die Spenden über soziale Medien um mehr als 32% gestiegen sind (90% dieser Spenden wurden auf Facebook getätigt).

Was bedeutet das in Bezug auf Erfolgsmetriken? So wie gemeinnützige Organisationen die Art und Weise anpassen müssen, wie sie in den sozialen Medien vermarkten, müssen sie ihre Beurteilung ändern.

Ja, die Interaktion auf Ihren verschiedenen sozialen Websites ist gut für die Organisation. Es schadet nie, einen anderen Kanal zu haben, um deine Unterstützer zu erreichen und sie zu erreichen. Doch wie übersetzt sich die Seite "Gefällt mir" und "folgt" in Spenden?Das ist die wichtigste Metrik.

Fazit: Sie müssen wissen, ob und inwieweit Ihre Social-Media-Aktivität Menschen von Anhängern zu Spendern macht.

Mit diesen Informationen können Sie Ihre Schritte verfolgen und bestimmen, wo Sie Ihre Zeit in sozialen Medien verbringen.

Zeichnet Ihre Facebook-Seite weit mehr Spender als Pinterest? Und umgekehrt? Ist es Ihr Twitter-Account, der in Führung liegt?

Ihre Antworten auf diese Fragen verschieben sich je nachdem, wie Sie Ihre verschiedenen Konten verwalten, welche Art von Arbeit Ihre gemeinnützige Organisation leistet und wer Ihr durchschnittlicher Online-Spender ist, ganz zu schweigen davon, was er oder sie will.

2. Anzahl der online erworbenen Geschenke

Eng verbunden mit der Analyse sozialer Medien, jedoch in größerem Maßstab, ist die Metrik Nummer zwei. Sie müssen Ihre Online-Performance verfolgen.

Es könnte langsamer gehen, als die meisten vorhersagen würden, aber die Welt des Fundraising bewegt sich auf mehr Online-Spenden zu. Durch diese stetige Bewegung musst du mit der Zeit mithalten und sogar vor ihnen stehen.

Dieser Tracking-Prozess ist sehr einfach. Pflegen Sie Aufzeichnungen darüber, wie viele Spenden über Online-Kanäle eingehen. Überlegen Sie dann, wie sich diese Zahl mit all den anderen Möglichkeiten, wie Sie Geschenke erhalten, vergleicht.

Für weitere Analysen können Sie Ihre Daten weiter in Social-Media-Leads, Website-Besucher und E-Mail-Leads segmentieren …

Der Online-Spendenprozess ist für den Spender einfacher und kostengünstiger für Ihr Unternehmen. Wenn Sie Ihre Online-Präsenz und -Methoden weiter verbessern, suchen Sie nach dieser Messgröße, um Ihren Fortschritt zu messen.

Wenn Sie auf Millennials abzielen, ist Ihr Online-Spendersystem besser! Und Ihre Systeme müssen mobil bereit sein.

Spender erwarten eine Online-Ausgereiftheit von jeder Website , die sie besuchen. Wenn Ihre gemeinnützige Organisation nicht über ein großartiges Online-Portal verfügt, wird sie dies bemerken.

Woher wissen Sie, ob Ihre Online-Spendenerfahrung diese hohen Erwartungen erfüllt? Nach den Zahlen. Niedrige Online-Spenden bedeuten eine schlechte Spendererfahrung.

3. Return on Investment (ROI)

Der ROI ist die wichtigste Metrik dieser drei Faktoren.

Wie verhalten sich die Zeit, die Mühe und die Ressourcen, die Sie in eine bestimmte Fundraising-Praxis investieren, mit den Spenden, die Sie erhalten? Es ist eine Eingabe- und Ausgabefrage.

Beantworte diese Frage für all deine Fundraising-Praktiken und -Methoden, und du bist auf dem besten Weg, die Fundraising-Bedürfnisse deiner Organisation zu verstehen.

Zu ​​oft halten gemeinnützige Organisationen an Spendenprogrammen fest, die nicht mehr nur aus Gewohnheit funktionieren. Es ist in Ordnung, von Ihren regulären Techniken zurückzutreten, wenn sie aufgehört haben, Ergebnisse zu erzielen und nicht mehr genug Rendite generieren.

Werden Sie kreativ. Wenn Ihr Budget knapp ist, gibt es viele Low-Cost-Fundraiser. Wenn Sie in eine teurere, hochwertigere Spendenaktion investieren können, gibt es auch diese Optionen. Das Internet gibt Ihnen die Flexibilität, Kosten ohne Schnittqualität zu senken, also profitieren Sie davon.

Alle drei Erfolgsmesswerte können Ihrer Organisation helfen, ihre Fähigkeit zu verfolgen, sich zu entwickeln, wenn Ihre Spender Änderungen vornehmen.Diese Messwerte verraten Ihnen, wie produktiv Ihre Organisation im Hinblick auf die heutige Kultur ist.

Mit diesen Informationen können Sie früher bessere Entscheidungen treffen.

Metriken könnten der zweite Name von Dan Quirk sein. Er ist Marketing Manager bei DonorPro, einem Software-Unternehmen für Fundraising. Dan ist überall im digitalen Fundraising, um mit den neuesten Trends und Best Practices Schritt zu halten. Erfahren Sie mehr über DonorPro und wie Sie Dan folgen können, indem Sie sich seine Biografie ansehen.