8 Tipps zur Unterstützung von Teamproblemlösungskompetenzen

Problemlösungsfähigkeiten der Gruppe, wie Übung und Klavierspielen, werden mit viel Übung einfacher und effektiver. Leider erkennen die meisten Manager nicht die Notwendigkeit, die Entscheidungs- und Problemlösungsmuskeln ihrer Teams zu entwickeln, Geld und Leistung auf dem Tisch zu lassen und ihren Ruf zu beschädigen.

Und während wir alle wissen, dass das Hören von klassischer Musik oder das Nachdenken über das Training nichts verändern wird, wird auch nicht gewünscht, dass Ihr Team bei der Lösung von Kunden- und Organisationsproblemen besser ist.

Es ist an der Zeit, dass Ihr Team an der Verbesserung seiner Problemlösungskompetenzen arbeitet.

Achten Sie darauf, die schwelende Mülltonnenkultur mit Ihrem Team zu erstellen:

In zu vielen Arbeitsplätzen legt die vorherrschende Kultur nahe, dass die meisten Probleme jemand anderem gehören. In einigen der Kulturen, denen ich begegnet bin, ist der Widerstand gegen das Aufsteigen und freiwillige Lösen eines Problems sowohl lächerlich als auch traurig.

Ich benutze eine Anekdote einer Gruppe von Individuen in einem Büro, die einen schwelenden Mülleimer in der Ecke beobachten und darüber sprechen, um den Punkt zu verdeutlichen.

"Ist diese Mülltonne in Brand? " fragt den ersten Arbeiter.

"Nicht sicher", sagt der zweite Arbeiter. ein anderer. "Es raucht aber", fügt er hinzu.

"Ich frage mich, wer das behebt", bietet einen dritten Angestellten an.

"Ich bin es nicht", sagte der Erste.

"Ich denke, dieses Problem ist jenseits unserer Gehaltsnoten," sagte das zweite.

"Sure Hoffnung, jemand gibt es heraus, bevor es zu groß wird", sagte der dritte.

"Nun, es ist Zeit, wieder an die Arbeit zu gehen", sagte der erste. Alle nicken und gehen zurück zu ihren Kabinen.

Während es unwahrscheinlich ist (hoffentlich!), Dass jede Gruppe eine schwelende Mülltonne ignorieren würde, ist der Mangel an Initiative, der zur Lösung selbst der einfachsten Probleme am Arbeitsplatz angeboten wird, für viele Manager frustrierend.

Unglücklicherweise tragen diese frustrierten Manager oft entscheidend dazu bei, dass ihre Mannschaft nicht aufspringen und Probleme lösen kann .

3 Große Gründe, die Ihr Team bei der Problemlösung nicht bewältigen kann:

Sie führen Ihr Team durch, und Sie haben alle Personen darauf trainiert, auf die Anweisungen für die einfachsten Aufgaben zu warten. Hinweis: Die meisten Mikromanagement-Manager sind sich ihres Stils und ihrer negativen Auswirkungen nicht bewusst. Bitten Sie jemanden um Feedback zu Ihnen.

1. Sie regen zum Experimentieren an und beißen dann metaphorisch die Köpfe der Menschen ab, wenn sie einen Fehler machen. Nichts unterdrückt Gruppeninitiative effektiver als widersprüchliches Verhalten des Chefs.
2. Sie haben nicht aktiv eine Kultur gefördert, die spontane Teamentwicklung und Zusammenarbeit zur Problemlösung fördert.In diesen Umgebungen sehe ich häufig Manager, die die Rollen der Einzelpersonen hervorheben und respektieren und die Gruppenarbeit als weniger wichtig ansehen. Infolgedessen sind die Mitarbeiter sowohl ungewohnt als auch unkomfortabel, wenn es darum geht, größere Probleme zu lösen.
3. Die ersten beiden Verhaltensweisen sind Indikatoren für die Notwendigkeit von Training und Coaching. Der dritte ist mit der Einführung einiger einfacher, aber effektiver Verfahren und Ansätze leicht lösbar.

8 Tipps, wie Sie Ihrem Team helfen können, Problemlösungsfähigkeiten zu stärken:

Problemlösung für die Sprungstartgruppe durch Erstellen kleiner Siege. Für Teams, die mit der Zusammenarbeit nicht vertraut sind, wählen Sie kleinere Initiativen aus, die eine Gruppenbetrachtung und einen endgültigen Konsens erfordern. Widerstehen Sie der Versuchung, die Lösung anzubieten, und dienen Sie stattdessen als Vermittler für die Gruppenbetrachtung des Problems. Wenn die Gruppe Erfahrungen in der Zusammenarbeit sammelt, können Sie einige der schwierigeren und größeren Arbeitsplatzherausforderungen erfüllen. Erfolg bringt Erfolg.

1. Geben Sie dem Team Autonomie bei der Umsetzung seiner Ideen. Nichts schafft Verantwortlichkeit wie das Besitzen sowohl der Lösung als auch der Implementierung der Lösung. Ihre Bereitschaft, eine Gruppe ein Problem von der Identifizierung bis zur Lösung zu tragen, stärkt Ihr Vertrauen und Ihr Vertrauen in ihre Arbeit. Menschen und Teams reagieren positiv auf das Vertrauen des Chefs.
2. Bringen Sie Ihrem Team bei, wie es Probleme mit dem Rahmen gibt. Framing ist eine leistungsstarke Technik, um eine Situation aus mehreren Perspektiven zu betrachten. Zum Beispiel könnte ein Produktteam die Ankündigung eines Wettbewerbers nach einem neuen Angebot als Bedrohung auf dem Markt betrachten. Eine andere Ansicht könnte darauf hindeuten, dass sich der Wettbewerber nun in erster Linie darauf konzentrieren wird, dieses Produkt auf den Markt zu bringen, wodurch er anfällig für ein neues Angebot Ihrer Firma bei einer anderen Kundengruppe wird. Bringen Sie Ihren Teams bei, Fragen aus verschiedenen Perspektiven zu formulieren: positiv, negativ oder neutral, und ermutigen Sie sie dann, für jeden Frame individuelle Lösungen zu entwickeln.
3. Fordern Sie das Team auf, sich auf Ihre Hilfe zu stützen, um Hindernisse zu beseitigen oder benötigte Ressourcen zu sichern. Ein Teil Ihres Erfolgs bei der Stärkung der Problemlösungskompetenz Ihres Teams besteht darin, sich selbst als kritischen Teil des Lösungsentwicklungsprozesses zu entfernen. Anstatt in Teambesprechungen vor Gericht zu stehen und die Gruppe möglicherweise mit Ihren Ansichten zu beeinflussen, sollten Sie sicherstellen, dass alle Ihre Bereitschaft zur Unterstützung des Teams verstehen, indem Sie funktionsübergreifend und organisatorisch für Budgets, Talent und andere wichtige Ressourcen sorgen.
4. Reagiere niemals auf Ärger oder Fehlzündungen. Während eine Gruppenfehlzündung in einem großen Thema frustrierend und sogar wütend ist, ist dies ein destruktives Verhalten und muss vermieden werden. Die richtige Antwort ist, das Team herauszufordern, von der Situation zurückzutreten und zu analysieren, was funktioniert hat und was nicht funktioniert hat. Fordern Sie sie auf, zu beschreiben, wie sie sich in Zukunft verbessern werden, und bewegen Sie sich dann vorwärts. Das Verweilen bei einem Ausfall ist giftig für die Teamumgebung.
5. Setzen Sie hohe Erwartungen. Während die obigen Schritte eine reduzierte oder entfernte Rolle für Sie als Manager vorschlagen, erhalten Sie das letzte Wort über die Empfehlungen Ihres Teams.Wenn das Team es versäumt hat, ein komplexes Problem zu durchdenken oder alle Optionen als Teil seiner Lösungsentwicklung zu betrachten, ist es sinnvoll, dass Sie es zurückdrängen und herausfordern, tiefer zu graben. Eine Technik, um Teams zu lehren, kritisch über ein Thema nachzudenken, ist die Verwendung korrekter Fragestellungen. Anstatt eine Idee zu kritisieren, stellen Sie Fragen, die die Gruppe dazu bringen, zu verstehen, dass sie komplexer ist oder eine andere Sicht erfordert als die präsentierte. Fragen lehren!
6. Ermutigen Sie die Teams, auf externes Fachwissen zurückzugreifen. Eine der klassischen Fallen von Teams ist Groupthink - ein Prozess, bei dem sich die Gruppe ausschließlich auf ihre Ideen konzentriert und äußere und unterschiedliche Ansichten unterdrückt oder ablehnt. Diese gefährliche Falle lässt sich leicht vermeiden, indem sichergestellt wird, dass das Team Personen anzieht, die Annahmen und Vorgehensweisen objektiv bewerten und offenes Feedback geben können.
7. Feiere oft! Der Stress und der Druck der Arbeit werden durch das Gefühl der Erfüllung und des Beitrags erträglich gemacht. Die Gelegenheit, Erfolge für einige Momente in der Zeit zu erleben, bietet eine starke Verstärkung für die Vorteile der Zusammenarbeit bei der Lösung von Problemen.
8. The Bottom-Line:

Ein berühmter Teamforscher, J. Richard Hackman, hat einmal angedeutet, dass Größe mit jedem Team möglich ist, aber man sollte sich nicht darauf verlassen. Seine Botschaft war, dass Teams am besten abschneiden, wenn eine klare Struktur, angemessene Unterstützung und definierte Prozesse vorhanden und auf positive Weise verstärkt werden. Die Essenz der Gruppenarbeit besteht in der Problemlösung, und die Formel zur Stärkung der Fähigkeit eines Teams, dies zu tun, ist identisch mit der Formel, um bei Musik oder Übung zu übertrumpfen: richtiger Unterricht und reichliche Übung mit Qualitätsfeedback. Es ist an der Zeit, Ihrem Team zu helfen, seine Problemlösungskompetenzen zu stärken.