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Ein Concierge bietet seinen Gästen eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Typischerweise arbeiten Concierges in Hotels, aber sie können auch in Clubs, Restaurants und anderen Einrichtungen arbeiten. Ein Concierge bietet seinen Gästen Informationen über Standorte und Dienstleistungen außerhalb des Hotels. Sie können Dienstleistungen für Gäste buchen, wie zum Beispiel Transport und Aktivitäten.
Nachstehend finden Sie eine Liste der fünf wichtigsten Fähigkeiten für einen Concierge sowie eine längere Liste mit anderen Fähigkeiten, die Arbeitgeber bei Kandidaten für Concierge-Jobs suchen.
Verwendung von Skill-Listen
Sie können diese Skill-Listen während der gesamten Jobsuche verwenden. Erstens können Sie diese Fähigkeitswörter in Ihrem Lebenslauf verwenden. In der Beschreibung Ihres Arbeitsverlaufs möchten Sie vielleicht einige dieser Schlüsselwörter verwenden.
Zweitens können Sie diese in Ihrem Anschreiben verwenden. Im Text Ihres Briefes können Sie eine oder zwei dieser Fähigkeiten erwähnen und ein konkretes Beispiel für eine Zeit geben, in der Sie diese Fähigkeiten bei der Arbeit demonstriert haben.
Schließlich können Sie diese Fähigkeitswörter in Ihrem Interview verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens ein Beispiel für eine Zeit haben, in der Sie alle der hier aufgeführten Top 5-Fertigkeiten demonstriert haben.
Natürlich erfordert jeder Job unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Stellenbeschreibung sorgfältig lesen und sich auf die vom Arbeitgeber aufgeführten Fähigkeiten konzentrieren.
Betrachten Sie auch unsere Listen von Fertigkeiten, die nach Beruf und Art der Fertigkeit aufgelistet sind.
Top Five Concierge Skills
Kommunikation
Kommunikation ist für einen Concierge wichtig.
Sie sprechen den ganzen Tag mit Gästen, daher ist es wichtig, dass sie klar sprechen und einen positiven Ton beibehalten.
Vielleicht ist es am wichtigsten, ein guter Kommunikator zu sein, ein guter Zuhörer zu sein. Die Concierges müssen den Anfragen ihrer Gäste genau zuhören, um ihnen eine positive Erfahrung zu bieten.
Freundlichkeit
Ein Concierge ist einer der ersten Menschen, die ein Gast beim Betreten eines Hotels sieht.
Deshalb müssen die Concierges sehr gastfreundlich sein. Sie sollten jeden Gast mit einem Lächeln und einem freundlichen Wort begrüßen.
Organisation
Ein Concierge muss mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen: Er muss viele Gäste bedienen, Termine und Absprachen für Leute treffen und vieles mehr. Organisiert zu werden erlaubt einem Concierge, diese mehrfachen Aufgaben zu jonglieren, ohne seine oder Kühle zu verlieren.
Lokales Wissen
Ein Concierge bietet seinen Gästen Vorschläge für Unterhaltung und verschiedene Dienstleistungen in der Umgebung des Hotels. Daher ist es sehr wichtig, dass ein Concierge das Gebiet und die Art der Dienstleistungen in der Region kennt.
Professionalität
Da ein Concierge das Hotel repräsentiert und direkt mit den Gästen interagiert, muss er professionell aussehen und handeln. Professionelle Kleidung und Verhalten werden Gäste dazu bringen, dem Concierge und seinen Vorschlägen zu vertrauen.
Concierge-Kenntnisse
A - D
- Unterkunftsanfrage
- Flughafentransport
- Antwort-E-Mail-Adresse
- Anrufannahme
- Arrangement-Paketzustellung und Abholung
- Transport arrangieren
- Buchung Dienstleistungen
- Buchung Tickets anzeigen
- Buchungstouren
- Computer
- Flüge bestätigen und Bordkarten ausdrucken
- Konfliktlösung
- Anfragen von Koordinationsgästen
- Mitteilungen an VIP-Gäste
- Kundendienst < Kundenbeziehungen
- Kundenzufriedenheit
- Zuverlässig
- Reservierungen für das Abendessen
- Anfahrt
- Gedrucktes Material verteilen
- E - L
Veranstaltungsplanung
- Flexibel
- Begrüßungsgäste > Gästebetreuung
- Kenntnisse über Hotel- / Resort-Funktionen
- Kenntnisse über lokales Essen, Unterhaltung, Theater, Shows und Veranstaltungen
- Interpersonal
- M - P
- Tägliches Veranstaltungsprogramm pflegen und buchen
Pflegen Datenbank der lokalen Informationen
- Pflegen Sie Menü-Bücher für lokale Restaurants
- Halten Sie die Bereitstellung von Broschüren, Flyern, Handouts und Karten
- Make und Confirm Rese rvations
- Marketing
- Microsoft Office
- Überwachen und Auffüllen von Lobby-Erfrischungen
- Multitasking
- Bestellen von Annehmlichkeiten für Gäste Zimmer
- Abgehend
- Geduld
- Persönlich
- Positive Einstellung
- Priorisierung
- Professionelle Aktivitäten für Feriengäste für Gäste
- Providing Business Services
- Öffentlichkeitsarbeit
- Pünktlichkeit
- R - Z
- Empfehlungen
Aktivitäten planen
- Sichere Tickets für Veranstaltungen
- Verkauft Eintrittskarten für Gäste
- Übermittlung von Korrespondenz vor dem Aufenthalt
- Einrichten von Spezialpaketen
- Starkes Wissen über die Umgebung
- Telefonetikette
- Reisevorkehrungen
- Verbale Kommunikation
- Willkommene Gäste
- Schriftliche Kommunikation
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