Aktiv Listening Definition, Skills und Beispiele

Aktives Zuhören ist der Prozess, durch den eine Person Informationen von einer anderen Person oder Gruppe sichert. Das "aktive" Element beinhaltet Schritte zum Herausziehen von Informationen, die andernfalls nicht geteilt werden könnten. Selbst wenn Sie die Person sind, die für einen Job interviewt wird, denken Sie an "aktives" Zuhören als Ihre goldene Gelegenheit, "zu interviewen" und Rapport mit Ihrem Interviewer / Ihren Interviewern aufzubauen.

Was ist aktives Zuhören?

Wie das kritische Denken und Problemlösen ist aktives Zuhören eine sanfte Fähigkeit, die von den Arbeitgebern hoch geschätzt wird. Verwenden Sie beim Bewerbungsgespräch aktive Hörtrainingstechniken, um dem Interviewer die zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu zeigen, die Sie haben, wenn Sie Personen herausholen.

Aktives Zuhören kann auch die Nervosität, die Sie während eines Interviews empfinden, erheblich reduzieren, da es Ihren Fokus von dem, was in Ihrem Kopf vorgeht, zu den Bedürfnissen Ihres perspektivischen Arbeitgebers lenkt. Indem Sie Ihren Fokus durch aktives Zuhören direkt auf den Interviewer legen, beweisen Sie, dass Sie: a) an den Herausforderungen und Erfolgen der Organisation interessiert sind; b) sind bereit, ihnen bei der Lösung von Arbeitsproblemen zu helfen; und c) sind ein Teamplayer im Gegensatz zu einem selbständigen Jobkandidaten.

Hören Sie sich die Fragen des Interviewers genau an, bitten Sie ihn gegebenenfalls um Klarstellung und warten Sie, bis der Interviewer mit dem Sprechen fertig ist, um zu antworten.

Beispiele für aktive Hörtechniken

Zu ​​den aktiven Hörtechniken gehören:

• Aufbau von Vertrauen und Aufbau von Rapport.
• Besorgnis zeigen.
• Paraphrasieren, um Verständnis zu zeigen.
• Nonverbale Hinweise, die Verstehen wie Nicken, Blickkontakt und Vorbeugen zeigen.
• Kurze verbale Affirmationen wie "Ich verstehe", "Ich weiß", "Sicher", "Danke" oder "Ich verstehe. "

• Offene Fragen stellen.
• Spezifische Fragen stellen, um Klarheit zu suchen.
• Warten auf Ihre Meinung.
• Ähnliche Erfahrungen offenlegen, um Verständnis zu zeigen.

Beispiele für aktives Zuhören

Hier sind einige Beispiele für Aussagen und Fragen, die beim aktiven Zuhören angewendet werden:

• Vertrauen aufbauen und Rapport aufbauen: "Sagen Sie mir, was ich tun kann, um zu helfen. "Ich war wirklich beeindruckt, auf Ihrer Website zu lesen, wie Sie 5% jedes Verkaufs an wohltätige Zwecke spenden. "
• Besorgnis zeigen :" Ich helfe Ihnen gerne; Ich weiß, dass du einige schwierige Herausforderungen durchlebst. "Ich weiß, wie schwer eine Unternehmensumstrukturierung sein kann - wie ist die Moral der Mitarbeiter an dieser Stelle? "
• Paraphrasing :" Sie sagen also, dass die Unsicherheit darüber, wer Ihr neuer Supervisor sein wird, Stress für Sie schafft. "" Sie glauben also, dass wir unsere Social-Media-Marketing-Aktivitäten aufbauen müssen."
• Kurze mündliche Affirmation :" Ich verstehe, dass Sie häufiger Feedback zu Ihrer Leistung erhalten möchten. " "Vielen Dank. Ich schätze deine Zeit, mit mir zu sprechen. "
• Offene Fragen stellen: " Ich kann sehen, dass Johns Kritik für Sie sehr beunruhigend war. Welcher Aspekt seiner Kritik war am beunruhigendsten? "" Es ist klar, dass die gegenwärtige Situation für Sie unerträglich ist. Welche Änderungen würden Sie gerne sehen? "
• Spezifische Fragen stellen :" Wie lange erwarten Sie, dass Ihr Einstellungsprozess dauert? "Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Fluktuation? "
• Warten auf Offenlegung Ihrer Meinung :" Erzählen Sie mir mehr über Ihren Vorschlag, die Abteilung neu zu organisieren. "" Können Sie mir bitte etwas über Ihre Beziehung zu Ihrem früheren Geschäftspartner erzählen? "
• Ähnliche Situationen offenlegen: " Ich war auch sehr uneins darüber, ob ich nach der Geburt meines Sohnes zur Arbeit zurückkehren könnte. "Ich hatte die Verantwortung, in den letzten zwei Jahren vier Mitarbeiter wegen Downsizing zu kündigen. Selbst wenn es nötig ist, wird es nie einfacher. "

Indem Sie diese aktiven Hörtechniken anwenden, werden Sie Ihren Interviewer als einen nachdenklichen, analytischen, höchst wünschenswerten Kandidaten für die Position beeindrucken.

Unterschätzen Sie niemals die Macht von "Soft Skills" (auch "People Skills" genannt) wie aktives Zuhören, Problemlösung, Flexibilität, Selbstmotivation, Führung und Teamarbeit.

Vor allem für junge Erstanwärter mit begrenzter Berufserfahrung sind diese Fähigkeiten oft der entscheidende Faktor dafür, ob ein Arbeitgeber bereit ist, das Risiko einzugehen, sie gegenüber anderen einzustellen, die möglicherweise mehr Erfahrung haben (aber möglicherweise schwächer zwischenmenschliche Kommunikationstalente).

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