Das "M" Recht in Immobilien CRM erhält

Immobilien-CRM, Customer Relationship Management, ist ein heißes Thema bei Immobilienprofis. Es gibt keinen Mangel an Anleitung und Beratung über Immobilien-CRM-Praktiken, aber es ist vor allem Übersichtsinformationen, ein Höhenblick auf die Arbeit mit Interessenten.

Es gibt viele High-Tech- und High-Touch-Informationen. Wissen Sie, es sind die automatisierten Antworten und E-Mail-Follow-up-Sachen. Das ist alles wichtig und funktioniert, aber nur wenn es richtig gemacht wird.

Dieser Artikel konzentriert sich auf nur einen Buchstaben des Akronyms, das "M" in CRM. Wir "managen" unsere Interessenten und versuchen nicht nur, ihnen etwas zu verkaufen.

Was ist an einem effektiven Prospektmanagement beteiligt?

• Unterstützung Ihres Wertversprechens
• Zeitpunkt und Häufigkeit des Kontakts
• Ständige Aufrufe zur Aktion

Dieser Angriffsplan mag einige Gemeinsamkeiten mit dem haben, was Sie über CRM gelesen haben, aber das "M" ist der wichtigste Teil und wird bestimmen, wie sich das "R" -Verhältnis entwickelt und ob Sie jemals sieh dir eine Kommission an. Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf diese drei Faktoren des richtigen CRM werfen.

Unterstützen Ihres Wertpropos

Diese Aussicht ist in Ihrem System, weil Sie irgendwie ihre Kontaktinformationen herausgefunden haben. Wir konzentrieren uns auf die Lead-Generierung aus dem Internet, also müssen Sie ein Lead-Generierungsformular haben, auf das sie geantwortet haben. Etwas in diesem Inhalt und der Call-to-Action erreichten ihre Aufmerksamkeit und schafften es, sie dazu zu bringen, Ihnen ihre privaten Kontaktinformationen zu geben.

Es könnte gewesen sein:

• Käuferinformationen
• Verkäuferinformationen
• Transaktionsprozessinformationen
• Spezifische Eigentums- oder Suchdaten

Was immer sie dazu veranlasst haben, ihre Kontaktinformationen aufzugeben? Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Wertversprechen zu unterstützen, den Wert, den sie in Ihren Informationen und Ihrem Call-to-Action gesehen haben. Es könnte ein Angebot mit mehr Details gewesen sein, als in einem Online-Eintrag angezeigt wird.

Oder vielleicht ist es die Erklärung des Angebots und des Gegenangebots für den Erstkäufer. Was auch immer ihr Interessenbereich ist, sie haben offensichtlich etwas von Wert in ihren Inhalten gefunden und wollen eindeutig mehr Informationen. Das ist Ihr Wertversprechen, ein Angebot von mehr Ihrer Expertise und Informationen.

Folgen Sie genau dem, was sie erwarten und wollen. Geben Sie detailliertere und spezifischere Informationen zu ihren anfänglichen Interessen und anderen verwandten Informationen an. Sie unterstützen ihre Entscheidung, Ihnen mit ihren Kontaktinformationen zu vertrauen und Ihren Mehrwert durch mehr Hilfe zu erhöhen. Wie für ein nicht, senden Sie ihnen nicht Dosen E-Mails, die Sie gekauft haben, dass über den Geruch von Backen Brot verkaufen Häuser zu sprechen. Senden Sie ihnen Informationen von echtem Wert, die ihnen helfen, Immobilien zu kaufen oder zu verkaufen.

Zeitpunkt und Häufigkeit des Kontakts

Die Verwaltung Ihrer Aussichten beinhaltet deren Einhaltung. Sie werden es schwieriger finden, wenn Sie ihnen eine Flut von E-Mails schicken, besonders die gebackenen Brotsorten in kurzer Zeit. Sie sollten Ihren Marktbereich und die normale Durchschnittszeit vom ersten Kontakt an durch eine Kauf- oder Listenentscheidung kennen. Planen Sie sorgfältig die Art der E-Mails basierend auf dem potenziellen Kunden. Käufer, Verkäufer, Investor usw.

Sobald Sie sie richtig kategorisiert haben, erhalten Sie eine Reihe von Follow-Up-E-Mails und / oder Telefonanrufen, die alle mehr Informationen liefern, die Ihr Wertversprechen unterstützen. JEDE E-Mail oder Anruf, die Sie machen sollten, sollte ihnen mehr relevante Informationen bieten, nicht nur "ihren Puls zu nehmen" oder "sehen, ob sie warm oder heiß sind". Jeder Kontakt sollte für ihre Bedürfnisse relevant sein, nicht für Sie.

Jetzt, da Sie wissen, was Sie kommunizieren möchten, planen oder terminieren Sie diese Mitteilungen, damit sie Ihre Sachkenntnis und Ihren Wert schätzen, aber nicht so häufig, dass sie sich ärgern oder aufgrund von Verwässerung über viele Kontakte Ihre Informationen von geringem Wert finden.

Ständige Aufrufe zur Handlung

Diese können subtil sein, aber Sie müssen Ihrem Interessenten eine offene und ständige Einladung geben, Sie wieder zu kontaktieren und mehr Gespräche zu führen oder Maßnahmen zu ergreifen und Immobilien zu kaufen oder zu verkaufen.

Jede E-Mail sollte sie in irgendeiner Weise ermutigen, sie zu erreichen. Es muss nicht ein Anforderungstyp "Formulare ausfüllen" sein. Es kann so einfach wie "antworten Sie auf diese E-Mail" mit allen anderen Anforderungen, die Sie für das Haus, das Sie kaufen möchten gedacht haben. Für Verkäufersaussichten könnte es eine "was die beste Eigenschaft Ihres Hauses ist" Frage sein.

Befolgen Sie diese drei einfachen Vorschläge und Sie werden feststellen, dass Sie mehr Interessenten halten und dass Sie am Schlusstisch mehr von ihnen in Kunden umwandeln.