Wie Gamification das Personalmanagement verbessern kann

Gamification hat in der Online-Welt viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen, um Kunden zu binden und Loyalität aufzubauen. Während viele Skeptiker immer noch schwer zu verstehen, wie ein Spiel haben kann, eine echte geschäftliche Auswirkung haben können, haben Unternehmen, die externe, auf Kunden ausgerichtete Gamification implementiert haben, entdeckt, dass es weit mehr gibt als auf den ersten Blick. Diese Programme haben enorme Macht, Motivation zu fördern und das Kundenverhalten zu beeinflussen.

Wie funktioniert das? Gamification wendet verhaltensmotivierende Techniken von traditionellen und sozialen Spielen bis zu Nicht-Spielumgebungen an. Ein effektives Gamification-Programm sieht tatsächlich eher wie ein Treueprogramm aus, das zum Erreichen echter Geschäftsziele überladen wird, wenn es über Punkte, Abzeichen und Ranglisten hinaus erweitert wird.

Sicherlich sind Kunden nicht die einzigen Bestandteile eines Unternehmens, für das sich das Gefühl der Bindung und Motivation wichtig für die Loyalität ist. Mitarbeiter können auch erheblich von Gamification-Programmen profitieren, die ein Umfeld schaffen, in dem sie sich für ihre Leistungen anerkannt und belohnt fühlen, auch über Vergütungen und Leistungen hinaus.

Es ist zwar leicht zu erkennen, wie Sie Gamification im Vertrieb nutzen können, um Leistung zu steigern - oder sogar in Kundenbetreuungsdiensten -, um schnelle, zufriedenstellende Lösungen zu schaffen, aber die Human Resources-Funktion eines Unternehmens kann auch Gamification-Techniken nutzen, um Mitarbeiter zu motivieren und zu belohnen. um wichtige, aber oft banale Aufgaben zu erfüllen.

Wie HR Gamification nutzen kann

Hier sind die fünf häufigsten Methoden, mit denen HR-Teams Gamification nutzen können, um Geschäftsziele zu erreichen.

Verbesserung der Talentgewinnung und -verwaltung

Sie können den Einstellungsprozess ganz einfach in eine Spielerfahrung umwandeln, indem Sie potenzielle Kunden mit Quittungen und konkreten Vorteilen belohnen, um jeden Schritt von der Bewerbung bis zum Starttermin abzuschließen.

Die Bereitstellung von Anreizen kann nicht nur dazu beitragen, qualifizierte Kandidaten von Anfang an zu gewinnen, sondern kann auch die Onboarding-Effizienz dramatisch steigern, da die Kandidaten motiviert sind, verschiedene Schritte zu unternehmen, um Belohnungen zu erhalten.

Gleichzeitig können HR-Teams, ähnlich wie eine Vertriebsfunktion, Gamification intern nutzen, um Top-Recruiter zu belohnen und Anreize für Mitarbeiter zu schaffen, sich an Top-Kandidaten zu wenden. Die Möglichkeit für einen Mitarbeiter, den Status "Referrer of the Year" zu erhalten, kann die Mitarbeiter ermutigen, eine aktivere Rolle bei der Talentakquise zu übernehmen und sogar den Druck der Personalabteilung selbst zu verringern.

Kultivieren Sie die Unternehmenskultur und erhalten Sie wertvolle Mitarbeiter

Die Bindung der Mitarbeiter und das Gefühl, Teil des Teams zu sein, ist entscheidend für die Bindung. Und die Beibehaltung ist von entscheidender Bedeutung für die Aufrechterhaltung wertvoller Personalressourcen, institutionelles Wissen und Konsistenz und die Vermeidung kostspieliger Umsätze.

Sie können Gamification nutzen, um eine positive Unternehmenskultur zu fördern, indem Sie Mitarbeiter für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit belohnen, Prozess- oder Produktverbesserungsvorschläge unterbreiten oder sogar an unternehmensweiten Freiwilligenprogrammen teilnehmen.

Sie können eine Gamified-Plattform verwenden, um diese Aktivitäten und Möglichkeiten nachzuverfolgen. Außerdem können Sie die Mitarbeiterbeteiligung ihren Mitarbeitern präsentieren, um eine intrinsische Motivation zu schaffen.

Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass die Plattform alle Mitarbeiteraktivitäten im Programm aufzeichnet. Dies ist eine wertvolle Information, wenn es darum geht, Werbeaktionen, Erhöhungen und andere greifbare Vorteile in Betracht zu ziehen.

Mitarbeiter zum Lernen und zur Teilnahme an Schulungen motivieren

Obligatorische HR-Schulungen wie Belästigung, Diversity und andere Compliance-Programme sind häufig nicht auf den Prioritätenlisten der meisten Mitarbeiter zu finden, insbesondere wenn sie keine Beziehung zu ihrem Tag sehen. Arbeitsaufgaben. Sie zu motivieren, sich in einem bestimmten Zeitraum Zeit zu nehmen, um diese Programme zu absolvieren, kann eine Herausforderung sein.

Wenn Sie dem Online-Lernprogramm eine Gamification-Erfahrung hinzufügen, kann das zu weiteren Maßnahmen führen. Mitarbeiter, die Belohnungen und Anerkennung dafür erhalten, dass sie diese Aufgaben erledigt haben, oder Missionen im Gamification-Lexikon haben, ist es weitaus wahrscheinlicher, dass sie Priorität haben.

Und HR profitiert von der Fähigkeit, diese Kästen rechtzeitig auf Einhaltung zu überprüfen, ohne den Druck, Mitarbeiter zu hetzen, um die Programme abzuschließen.

Anreize für Papierkram und andere administrative Anforderungen

Niemand möchte gerne Papierkram erledigen, besonders wenn andere Aufgaben drängender und aufregender sind. Aber, Papierkram ist unvermeidlich in Bereichen wie Beendigung der Formulare für die Anmeldung von Beiträgen und Spesenabrechnungen. Warum also nicht Spaß machen?

Ähnlich wie bei Schulungsanwendungen kann die Belohnung von Mitarbeitern mit Peer- oder Management-Anerkennungen - oder sogar mit konkreten Anreizen - zum Ausfüllen der erforderlichen Formulare einen freundlichen Wettbewerb schaffen, bei dem Mitarbeiter versuchen, sich gegenseitig für den Titel des besten Spesenreporters zu übertreffen. vollständige Formulare für die Aktualisierung der Leistungen.

Den Weg zum Karriereerfolg kartografieren

Es ist kein Geheimnis, dass Peer-Mentoring ein starker Motivator ist, der die Mitarbeiter motiviert, Erfolg zu haben. Sie sehen Kollegen, die sich loben, Ziele erreichen und die sprichwörtliche Leiter erklimmen, und sie wollen wissen, wie sie die gleichen Ergebnisse erzielen können. Mithilfe von Gamification können HR-Abteilungen transparente, karrierebasierte Karrierepfade erstellen, die die Schritte aufzeigen, die die Mitarbeiter unternommen haben, um in der Organisation aufzusteigen.

Beispielsweise führt der Topverkäufer möglicherweise jährlich eine Auffrischungsschulung durch, schaltet Spesenabrechnungen innerhalb einer Woche nach der Reise ein, hält seine Interessentenpipeline auf dem neuesten Stand, protokolliert wöchentlich 5 neue Leads und schließt an zwei an.

Indem dieses Verhalten auf einer Gamified-Plattform präsentiert wird, können andere Mitarbeiter sehen, was es braucht, um der Top-Verkäufer zu werden, da dieser Mentor einen Brotkrumen -Pfad bietet, um Peers den Weg an die Spitze zu weisen.

Sie können solche Programme sogar so gestalten, dass sich die Teammitglieder gegenseitig für Beiträge zu einem gemeinsamen Ziel erkennen können.Und all diese Daten sind nachverfolgbar und schaffen eine wertvolle historische Aufzeichnung zur Erfassung von Mitarbeiter- und Organisationswissen.

Durch die Konsultation der Plattform ist es einfach, Mitarbeiter zu identifizieren, die eine Zertifizierung für bestimmte Fähigkeiten erworben haben, mit Kunden in einer bestimmten Branche zusammenarbeiten oder andere Verbindungen zu den Daten herstellen. All dies führt zu einer effizienteren, kollaborativeren, produktiveren und aufwärts motivierteren Belegschaft.

Für manche mag die Idee der Gamification wie ein kaum verhüllter Versuch erscheinen, Mitarbeiter dazu zu bringen, das zu tun, was sie bereits tun sollten. Aber die Wahrheit ist, dass Unternehmen Gamification als effektiven Weg zur Bekämpfung der Krise der Mitarbeiterengagements in den USA nutzen können. Laut einer aktuellen Gallup-Umfrage geben 71% der amerikanischen Arbeitnehmer an, dass sie sich bei ihrer Arbeit

nicht engagiert oder aktiv entrückt fühlten. Diese Zweidrittelmehrheit führt zu einem Umsatzverlust von fast 350 Milliarden US-Dollar. Durch die Verwendung von Gamification können Personalverantwortliche und ihre Teams eine interaktivere, lohnendere und aufmerksame Belegschaft schaffen. Es kann dazu beitragen, Arbeitsunbehagen abzuwehren, indem intrinsische Motivatoren genutzt werden, um das wünschenswerte Verhalten der Mitarbeiter zu fördern und die Effizienz und den ROI zu verbessern und gleichzeitig die Umsätze zu reduzieren und die Kosten zu senken.