Zehn Möglichkeiten, um Kundenbewertungen zu verbessern und SEO zu verbessern

Es gibt keine Debatte Online-Kundenrezensionen sind wichtig, egal ob Sie ein Produkt verkaufen oder eine Dienstleistung anbieten. Wir wissen, dass Verbraucher bei Freunden, Familienangehörigen und sogar Fremden nach Feedback und Empfehlungen zu Dienstleistungen und Produkten suchen. Sie vertrauen dem Mundpropaganda-Marketing. Wir nutzen das Internet, um zu recherchieren, bevor wir kaufen. Was die Leute also online sagen und beeinflussen, ob jemand von Ihnen kauft oder nicht.

Die digitale Welt hat Informationen verfügbar gemacht, es gibt sogar Anwendungen, die es uns ermöglichen, einen Barcode zu scannen und sofortige Rückmeldungen zu erhalten. Wir möchten wissen, was andere über Ihre Marke und Ihr Unternehmen zu sagen haben.

Bewertungen sind nicht nur gut für Kunden, sondern auch für Ihre gesamte Online-Präsenz. Online-Bewertungen haben einen wachsenden Einfluss auf Suchmaschinen-Ergebnisse und sie haben die Möglichkeit, die Platzierung Ihrer Suchmaschine positiv zu beeinflussen, insbesondere die Platzierung von Suchergebnissen in lokalen Listen. Berichte haben außerdem gezeigt, dass Kundenbewertungen häufig die Klickrate zu Ihrer Website erhöhen und dazu verwendet werden, Ihren geografischen Eintrag zu verstärken. Aus diesem Grund erhöhen sie häufig Ihre lokale Suchposition. Die Sichtbarkeit auf Kundenbewertungswebsites ist eine wichtige Komponente, die von Suchmaschinen geschätzt und in ihren Algorithmus integriert wird, um Ihre Suchrelevanz auf dem lokalen Markt zu ermitteln.

Nun, wenn all dies gesagt wird, würden Sie glauben, dass nur 23 Prozent der Kunden eine Online-Rezension oder -Bewertung eingereicht haben?

Die meisten Rezensionen konzentrieren sich auch auf das Negative, weil die meisten Verbraucher das Gefühl haben, dass ihre Stimme gehört werden muss.

Bewertungen sind nicht nur gut fürs Geschäft, sondern auch gut für die Kunden.

Wie können Sie das ändern? Wir wissen, dass Kunden nach Informationen suchen, aber nicht die Inhalte finden, die sie finden sollen. Wie können wir also Produkt- oder Service-Bewertungen fördern?

Als Erstes müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Profile auf den beliebten Bewertungsportalen wie:

• Yelp
• Google+ Local
• Yahoo! Lokale Inserate
• Foursquare
• Händlerkreis
• Angies Liste

Sobald Sie mit dem Ausfüllen Ihrer Profile fertig sind, müssen Sie strategisch darauf eingehen, wie Sie Kundenbeziehungen aufbauen können, damit Sie Bewertungen für Sie hinterlassen und Ihr Markenbotschafter werden können. .. Hier sind nur einige Ideen, die Sie beginnen können:

1. Fordern Sie die Rezension an. Bitten Sie um Bewertungen? Sie können eine Überprüfung über Ihre Website, E-Mail oder Telefon beantragen oder sogar einen traditionelleren Ansatz verwenden, indem Sie ihnen eine Postkarte oder eine Kommentarkarte senden, um sie um eine Bewertung zu bitten. Ich bin erstaunt, wie viele Unternehmen Kunden nicht einmal nach einer Überprüfung oder Bestätigung fragen.
2. Informiere sie darüber, wie sie eine Bewertung abgeben können. Sie wären erstaunt, wie viele Kunden nicht wissen, wie wichtig Rezensionen für Unternehmen heute sind. Erstellen Sie ein Einblatt oder ein Tutorial, das sie darüber unterrichtet, wie sie Feedback hinterlassen und wo sie veröffentlicht werden können.
3. Persönliche Note. Automatisieren Sie den Prozess nicht, wenn dies nicht erforderlich ist. Senden Sie eine persönliche E-Mail mit der Bitte um Überprüfung. Viele Kunden vermissen heute diese persönliche Note, insbesondere wenn es um Online-Geschäfte geht.
4. Verwenden Sie ein Tool wie ReviewBiz. Ich bin ein Fan dieses Tools. Es ist kostenlos und eine großartige Möglichkeit, es den Websitebesuchern zu erleichtern, eine Rezension auf beliebten Websites zu hinterlassen. Während es ein passiver Ansatz ist, macht es einfach, Verdienst zu tragen und erhält Antwort.
5. Erstellen Sie eine Überprüfungsstation . Haben Sie einen festen Standort? Warum nicht eine Überprüfungsstation einrichten, die einen Laptop enthält, auf dem Leute ihre Rezension bei ihrem Besuch einreichen können?
   Hinweis: Seien Sie vorsichtig, da einige Bewertungs-Websites Sie dafür belasten, dass Bewertungen von der gleichen IP-Adresse gesendet wurden.
6. Holen Sie Hilfe. Es gibt Outsourcing-Lösungen, die Ihre Kunden für Sie kontaktieren. Ein paar Unternehmen, die diesen Service anbieten, sind DemandForce, CustomerLobby und PowerReviews.
7. Schnelle Erinnerung. Fügen Sie in Ihre Bestellungen ein Überprüfungsinstruktionsblatt ein. Gibt es eine bessere Zeit, Feedback zu erhalten, als wenn Sie die Erwartungen übertroffen haben, indem Sie eine Bestellung schneller an einen Kunden senden als erwartet?
8. Bieten Sie einen Anreiz an. Verwenden Sie dies als letzten Ausweg, die meisten Kunden werden eine Bewertung ohne einen Anreiz abgeben, aber manchmal kann ein Anreiz sie motivieren, schnell zu handeln und diese Bewertung zu veröffentlichen. Sie müssen es ethisch machen, also können Sie Gutscheine, Rabatte oder einen Werbegeschenk anbieten, aber Sie können es nicht von einer positiven Bewertung abhängig machen.
9. Reagieren Sie auf Rezensionen. Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, antworten Sie öffentlich und lösen Sie das Problem. Dies zeigt, dass Sie zuhören und sich engagieren, was häufig zu mehr Feedback führt. Wenn Sie eine positive Bewertung erhalten, sagen Sie sicher Danke.
10. E-Mail-Signatur. Wie viele E-Mails versenden Sie pro Tag? Wie viele E-Mails verschickt Ihr Unternehmen pro Tag? Fügen Sie einen Überprüfungslink in Ihre Standard-E-Mail-Signatur ein. Sie werden überrascht sein, wie viele Sie verwenden werden.

Wenn es um Marketing geht, können wir alle von Unternehmen lernen, die das wirklich gut machen. Das Gleiche gilt für Kundenrezensionen. Eine Firma, die mir in den Sinn kommt, dass es eine phänomenale Aufgabe ist, Rezensionen zu bekommen, ist Amazon. Werfen Sie einen Blick auf ihre Strategie, gibt es etwas, das Sie in Ihr Unternehmen implementieren könnten, das Ihnen dabei helfen würde, mehr Bewertungen zu erhalten?