8 Tipps zum Erhalten von Ergebnissen von Ihren Mitarbeitern

Manchmal denken Leute, die noch nie Manager waren, dass ein Manager zu sein, so ist, als würde man in einem großen Ledersessel sitzen und Proklamationen aussprechen. Das heutige Äquivalent eines Königs. Die Realität ist, dass es einen Lederstuhl geben könnte, aber Proklamationen sind rar gesät.

Die Verantwortlichkeiten sind ernst und schwer. Selbst wenn Sie der CEO sind, gibt es jemanden, an den Sie sich melden - im Fall des CEO die Aktionäre oder der Vorstand oder nur Ihr eigenes Bankkonto - und alle anderen Manager haben auch Manager über sich.

Wenn Sie ein Manager sind, müssen Sie gute Ergebnisse von Ihren Mitarbeitern erzielen oder Sie finden sich an Ihrem Ohr. Wie kannst du das machen? Nun, es ist eine Menge harter Arbeit, aber machbar. Hier sind einige Tipps und Trips für die beste Arbeit Ihrer Mitarbeiter.

Leute einstellen, die besser sind als du bist

Sie müssen die besten Leute einstellen, die Sie finden können. Nicht, dass Sie Perfektion anstellen müssen - Perfektion existiert nicht. Sie müssen nach großartigen Leuten suchen, die Ihnen Fragen stellen werden, die auf Fehler hinweisen werden und wer arbeiten wird, ohne dass Sie darüber schweben. Wenn Sie gut bezahlen, werden Sie es einfacher finden, qualitativ hochwertige Leute zu finden.

Wenn Sie Kandidaten interviewen, müssen Sie ehrlich und ehrlich über die Probleme und die Vorteile des Jobs sprechen. Sagen Sie nicht, dass alles Pfirsiche und Sahne ist, wenn Sie in der Realität anspruchsvolle Kunden, unvorhersehbare Zeitpläne haben und jeder muss die Bäder reinigen. Sie wollen jemanden, der versteht, worauf er sich einlässt, wenn er den Job annimmt.

Du wirst bessere Passungen bekommen, wenn du ehrlich bist.

Geben Sie großartige Schulungen

Viele Manager sind sehr beschäftigt und häufig wird das Neueinstellungs-Training in den Hintergrund gedrängt. Sicher, jemand setzt sich mit einem neuen Mitarbeiter hin und zeigt dem Mitarbeiter, wie er sich am System anmeldet, aber vergewissern Sie sich, dass Sie einen engagierten Trainer haben, den der neue Mitarbeiter jederzeit fragen kann.

Informieren Sie sich über die Unternehmenskultur und den Betrieb von Systemen. Senden Sie den neuen Mitarbeiter ggf. an einen Schulungskurs, um Ihre Systeme zu erlernen. Es lohnt sich, die neue Person so schnell wie möglich auf den neuesten Stand zu bringen.

Setzen Sie klare Ziele

Wie können Sie erwarten, dass Ihre Mitarbeiter wirklich produktiv und effektiv sind, wenn Sie nie genau erklären, was sie erreichen sollen? So viele Manager lassen Mitarbeiter abflauen und dann disziplinieren, wenn der Mitarbeiter die Erwartungen nicht erfüllt, von denen sie nie wussten, dass sie existieren.

Wenn Sie beispielsweise erwarten, dass Ihre Mitarbeiter innerhalb einer Stunde auf alle E-Mails antworten, sagen Sie dies explizit. Sagen Sie nicht: "Hey, wir glauben an eine schnelle Reaktion auf unsere Kunden. "Das kann alles bedeuten. Wenn Sie einen Mitarbeiter zur Rechenschaft ziehen, müssen Sie ihn wissen lassen, worauf Sie sich einlassen.

Wenn Sie finanzielle Ziele, Produktivitätsziele oder sonst etwas haben, was Sie tun müssen, informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber hinaus. Jedes Jahr, wenn Sie Ihre Leistungsbeurteilungen und Zielsetzung machen, machen Sie Ziele, die messbar und anwendbar sind.

Folgt euren regelmäßigen 1: 1 Meetings (ihr braucht sie!) Und ihr werdet die Ergebnisse klar sehen. Sie sehen auch, wenn jemand Schwierigkeiten hat, und Sie können ihn entweder beheben oder den Mitarbeiter umgehend beenden.

So oder so, du bekommst eine großartige Leistung.

Seien Sie fair

Möchten Sie Mitarbeiter, die Ihnen gute Ergebnisse bringen? Denken Sie nicht daran, Favoriten zu spielen. Beurteilen Sie die Menschen anhand ihrer Arbeit. Gib faire Zeitpläne. Belohnungsergebnisse. Wenn ein Mitarbeiter seine Ziele erreicht, ziehen Sie einen versprochenen Bonus nicht zurück. Wenn ein Mitarbeiter seine Ziele überschreitet, antworten Sie nicht, indem Sie die Ziele für das nächste Jahr ohne entsprechende Erhöhung und / oder Bonus erhöhen.

Feedback geben

Hat Ihr Mitarbeiter eine komplexe Kundenbeschwerde zufriedenstellend gelöst? Lass sie wissen, dass du dankbar bist. Hat sie versagt? Lass sie am selben Tag wissen (und privat), damit sie nicht wieder denselben Fehler macht. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback und sie wissen, wie sie sich verbessern können und was am besten funktioniert.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern viel Spielraum, um ihre Arbeit zu erledigen

Wenn Sie eine Mikromanage durchführen, erhalten Sie möglicherweise exakte Ergebnisse, aber Sie erhalten keine großen Leistungen.

Wenn Ihr Mitarbeiter angibt, dass er ein X-Training benötigt, um bestimmte Probleme zu lösen, veranlassen Sie das Training. Wenn ein anderer Mitarbeiter sagt, dass er die monatlichen Berichte überarbeiten will, um sie konsistent zu machen, sagen Sie nicht: "Aber wir haben es immer so gemacht! "

Wenn Sie denken, dass es eine schlechte Idee ist, bitten Sie sie, ihre Gründe zu erklären und ihr dann zuzuhören. Die Chancen stehen gut, dass sie ihre Arbeit besser kennt als ihre Arbeit. Solange Sie keine extrem starken Gründe haben (wie das Ändern der Berichte würde bedeuten, ein neues $ 25.000-System zu implementieren), lassen Sie sie das tun, was sie am besten kann - ihren Job.

Hört zu!

Für die Liebe von Pete hören Sie bitte Ihren Angestellten zu. Hören Sie auf ihre Ideen. Denken Sie daran, dass Sie hart gearbeitet haben, um die besten Leute einzustellen, die Sie einstellen könnten. Es macht keinen Sinn, gute Leute einzustellen, wenn man sie wie Roboter behandelt. Sie sind keine Roboter. Hören Sie auf ihre Ideen. Sprich mit ihnen. Holen Sie sich ihr Feedback.

Geben Sie Kredit

Wenn Ihr Chef Ihre Abteilung für etwas lobt, sagen Sie: "Vielen Dank. Jane, John und Horace haben einen tollen Job gemacht. Ich bin super glücklich, sie im Team zu haben. "Das kann Ihre Mitarbeiter mehr begeistern als ein Bonus. (Obwohl Sie auch Boni geben sollten.) Nehmen Sie nicht selbst Kredit an. Ihr Chef wird wissen, dass es Ihre Führung ist, die Jane, John und Horace geholfen hat, großartige Arbeit zu leisten. Sie müssen sich nicht auf den Rücken klopfen.

Wenn ein Fehler auftritt, übernehmen Sie ebenfalls Verantwortung. Ja, du musst Verantwortung für das Schlechte übernehmen und das Gute gutheißen. Ihre Mitarbeiter werden wissen, dass Sie Rücken haben, und sie werden hart daran arbeiten, das Vertrauen zu bewahren, das Sie ihnen gegeben haben.Es ist der beste Weg.