Video: Extra 3 vom 25.04.2019 | extra 3 | NDR 2025
Vier kurze Jahre nach der Veröffentlichung eines Artikels über die traditionelle langfristige Strategie von Target (unten), das leuchtende Beispiel für altmodische Einzelhandelspraktiken, die immer noch funktionieren - CEO George Steinhefel - "resigniert" von seiner 33-jährigen Target-Karriere. Der "Rücktritt" war eher eine Verdrängung, eine Konsequenz für die größte Datenverletzung in der Geschichte des US-Einzelhandels, die bei Target während des Black Friday-Wochenendes 2013 passierte.
Im Rahmen des Datenverletzungsproblems wurde aufgedeckt, dass Steinhefel Teil eines Teams von 2004 gewesen war, das die technologischen Anstrengungen aufgegeben hatte, um auf eine sicherere Chiptechnologie umzusteigen, da es negative Auswirkungen haben könnte. auf Verkäufe wegen der Verarbeitungsverlangsamungen an der Registrierkasse.
Berichten zufolge war dies nur einer von vielen kurzsichtigen Irrtümern im Bereich der Innovationen im Einzelhandel, die Steinhefel während seiner Regierungszeit als Target CEO machte. Nach einem Untersuchungsbericht des Wall Street Journal zum Zeitpunkt der Absetzung des CEOs traf Steinhefel viele Entscheidungen, die Targets führende, kreativ gestaltete Mitarbeiterkultur in ein reglementiertes Oldtimer-Unternehmen verwandelten, das von Kennzahlen gesteuert wurde. Möglichkeiten als nur Kreditkartensicherheit.
Vielleicht ist also die traditionelle Aufstiegsstrategie für die größten US-Einzelhandelsketten keine relevante Strategie mehr. In einer Einzelhandelsbranche, die sich mit der Geschwindigkeit technologiebasierter Kundenlaune verschiebt, ist eine lange Karriere vielleicht eher eine Belastung als ein Vorteil. Vielleicht ist die zukunftsorientierte Führung, die der globale Einzelhandelsmarkt im Wettbewerb fordert, nicht von einem Führer zu erzwingen, der eher eine historische als eine völlig neue Perspektive hat.
Wird Target aufgrund des skandalösen letzten Kapitels in Steinhefels Karrierestory seine langfristigen Karrierewege ändern? Offensichtlich ist Brian Cornell, der Nachfolger von Steinhefel, der erste CEO in der Unternehmensgeschichte, der von außen rekrutiert wurde. Dies ist wahrscheinlich ein beunruhigender Disruptor für langfristige Target-Mitarbeiter, die sich nun auf irgendeiner Stufe der Target-Karriereleiter festgefahren fühlen und stecken bleiben, ohne einen klaren Karriereweg zu einem Rockstar-CEO zu machen.
Eine derart dramatische Verschiebung der Nachfolgestrategien auf der c-Ebene wird zweifellos einen störenden Effekt auf die Loyalität der Führungskräfte für die Zielgesellschaft haben. Aber wie die meisten Veränderungen wird dies nicht unbedingt schlecht für Target's Zukunft sein. Es ist einfach anders. Und "anders" ist der zweite Name des Einzelhandels im 21. Jahrhundert.
Also noch einmal, die obersten Führer der U.Die Einzelhandelsbranche fragt sich, ob in den traditionellen Einzelhandelspraktiken noch etwas übrig bleibt. Der ursprüngliche Artikel aus dem Jahr 2009 in seiner ursprünglichen veröffentlichten Form folgt als Richtschnur, um den Lesern zu helfen, sich eine Meinung darüber zu bilden.
Die meisten Führungskräfte in der Einzelhandelsbranche scheinen heutzutage hauptsächlich von den Erträgen der Aktionäre, kurzfristigen Gewinnen und ihren eigenen jährlichen Vergütungspaketen angetrieben zu werden. Das Managementteam von Target scheint jedoch eine Verbindung zu traditionellen Werten gepflegt zu haben, die ebenso erfrischend wie altmodisch sind.
Die Mitarbeiter im Einzelhandel können sich überall von der Geschichte von Target's Gregg Steinhafel inspirieren lassen, der einen ungewöhnlich altmodischen Karriereweg für einen zeitgenössischen Retail-CEO hatte. Steinhafel machte seinen Abschluss an der Fachhochschule, machte einen Einstieg in den Merchandising-Bereich, stieg langsam in den Rang auf und übernahm 29 Jahre später die Spitzenposition in der Firma, in der er seine gesamte Karriere verbrachte.
Steinhafels Karriere ist eine klassische Geschichte über harte Arbeit, die belohnt wird, geschätzte Loyalität und Ausdauer, die sich auszahlt. Seine Geschichte, die Target Ihnen präsentiert, repräsentiert die Essenz der amerikanischen Möglichkeiten.
In seinen 29 Jahren bei Target hat Steinhafel fast jede Position inne, die jemals in einer Einzelhandelsorganisation existiert hat. Er verbrachte 15 Jahre in Merchandising-Rollen und es dauerte 20 Jahre, bis er zum Präsidenten ernannt wurde. Steinhafels Vorgänger, Bob Ulrich, arbeitete ebenfalls 20 Jahre im Unternehmen, bevor er die Leitung übernahm. Dies ist eine eindeutige Demonstration dessen, was Zielwerte in seinem Führungsteam sind - Stabilität, Loyalität und ein tiefes Verständnis, das nur mit Erfahrung einhergeht.
Es scheint, dass sich ihre langsame und stetige Strategie der Führungskräfte-Fütterung sowohl für das Unternehmen als auch für die Aktionäre gut ausgezahlt hat.
Die Umsatz- und Storepräsenz von Target verdreifachte sich unter Ulrichs Führung, und die Nettogewinne stiegen im selben Zeitraum um fast das Neunfache.
Noch wertvoller als die monetären Erträge, haben die Führungskräfte von Target das Unternehmen kontinuierlich auf die "Most Admired" -Liste der Fortune-Magazine amerikanischer Unternehmen geführt. Anstatt Millionen von Dollar auszugeben, um ein Bild für sich selbst zu erstellen, vergibt Target stattdessen Millionen an Community-Programme, die ihm wiederum die Art von Ruf eingebracht haben, die nicht gekauft werden kann.
Viele Einzelhandelsunternehmen behaupten, Unternehmenswerte zu haben, die in den Augen von Analysten, Investoren und Konsumenten meist so gestaltet sind, dass sie ihr Image verbessern. Target hat auch ein sorgfältig ausgearbeitetes Leitbild, aber es unterstützt seine Worte mit Aktionen, die sowohl sinnvoll als auch messbar sind.
Target hat eine sogenannte "Community Responsibility" -Politik, die tief in der Unternehmensgeschichte verwurzelt ist. Seine ursprüngliche Muttergesellschaft, Dayton Hudson, begann 1946, 5% seines Vorsteuergewinns an wohltätige und gemeinnützige Organisationen zu zahlen. Ziel hat auch an dieser 5% Tradition seit seiner Gründung 1962 teilgenommen. In wirtschaftlichen Zeiten, die jedem Unternehmen eine gute Entschuldigung geben Um auf gemeinnützige Aktivitäten zurückzugreifen, ist Target seinen Werten treu geblieben, indem es seinem Budget für soziale Verantwortung treu geblieben ist.Dies beläuft sich auf rund 3 Millionen US-Dollar an karitativen Spenden pro Woche, selbst während der schlimmsten Phasen der Einzelhandelsrezession.
Das Ziel ist mit einem Wort geerdet. Es basiert auf dem Versprechen, "beständiges Wachstum und einen langfristigen Plan für nachhaltigen Erfolg zu bieten. "Anstatt sich auf temporäre Metriken wie die monatlichen Verkaufszahlen zu konzentrieren, konzentrieren sich die Führungskräfte des Unternehmens darauf, sich auf langfristige Praktiken zu konzentrieren, die für die Zukunft gebaut werden. Target ist eines der wenigen verbliebenen Beispiele für das, was Corporate America in der Vergangenheit war. Sie ist auch ein leuchtendes Beispiel dafür, was der US-Einzelhandelssektor in Zukunft wieder aufleben lassen kann.
Es ist beruhigend zu wissen, dass der amerikanische Traum zumindest auf eine Art immer noch auf Target steht.
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