Führen Sie Ihr Unternehmen wie ein hungriges Start-up: FedEx tut

FedEx besteht aus mehreren Abteilungen. Die bedeutendste Division und Marktführer in ihrem Segment ist die FedEx Express-Einheit. Die FedEx Express-Einheit ist der weltweit größte Expressdienstleister. FedEx Express liefert jeden Tag dreieinhalb Millionen Pakete an zweihundertzwanzig Länder. FedEx besitzt eine Flotte von sechshundertneunzig Flugzeugen und fünfzigtausend Motorfahrzeugen und Anhängern.

FedEx Office-Einzelhandelsgeschäfte und -Läden bieten Dienstleistungen im Zusammenhang mit Dokumenten und Unternehmen an. Diese Einzelhandelsgeschäfte fungieren auch als Hubs für andere FedEx-Einheiten.

Es wäre schwierig, wenn nicht unmöglich für ein Unternehmen, heute ein neues Versandgeschäft zu starten und plötzlich in der Lage zu sein, das zu ersetzen, was FedEx vierzig Jahre gebraucht hat, um es zu perfektionieren. Wo UPS, DHL und andere Unternehmen ihre Wachstumskapazitäten unterschritten haben, liegt der Wettbewerbsvorteil in ihrer mangelnden Fähigkeit, exzellenten Kundenservice als oberste Priorität zu sehen - als wichtigste Geschäftsstrategie. Während es also möglich sein könnte, eine neue Reederei zu gründen, wäre es schwer, das "lila Versprechen" und die Art und Weise, wie FedEx es schafft, Kunden weiterhin zu begeistern, zu übertreffen. Im Jahr 2015 bezeichnete Fortune Magazine FedEx als eines der fünfzehn meistbewunderten Unternehmen der Welt. FedEx hat die Nummer zwölf verdient, weil die Führung des Unternehmens weiterhin die Kundenbindung und den erstklassigen Kundenservice zu einer Priorität macht.

In der Tat arbeitet FedEx als ein Unternehmen, dessen oberste Geschäftspriorität darin besteht, exzellenten Kundenservice zu bieten. Das Unternehmen behauptet, dass exzellenter Kundenservice die Geschäftsstrategie ist. Jeder Mitarbeiter, der bei FedEx arbeitet, und die Betriebsstrategien, die er verwendet, sind mit einem ausgezeichneten Kundenservice als Ziel konzipiert und implementiert.

FedEx wurde vor vierzig Jahren von Frederick Smith, dem heutigen CEO, gegründet. Was FedEx zu einer großen Erfolgsgeschichte gemacht hat, ist ihre Fähigkeit, sich ständig neu zu erfinden, um den sich ändernden Zeiten zu begegnen und mit den Anforderungen ihrer Kunden Schritt zu halten. Was FedEx gedeihen lässt, ist vor allem das unverwüstliche purpurrote Versprechen, während es die Technologieinfrastruktur erneuert und die Menschen immer an erster Stelle mit jeder einzelnen Komponente des Unternehmensbetriebs setzt.

Im Gegensatz zu anderen Unternehmen, die erst vor kurzem begonnen haben und möglicherweise nicht mit stationären Betrieben belastet sind, begann FedEx zu einer Zeit, in der nicht nur Büroräume und Lagerräume benötigt wurden. Sie mussten aber auch eine Flotte von Transportfahrzeugen wie Lastwagen kaufen und warten. Die beste Praxis und die Lehren, die aus diesem Unternehmen gezogen werden können, sind die Art und Weise, wie sie Innovation und Technologie genutzt haben, um eine Komponente ihrer Geschäftstätigkeit auf E-Commerce-Basis zu transformieren.

Es gibt viele Gründe, warum FedEx seit vierzig Jahren erfolgreich ist. Hier eine Liste von Gründen:

FedEx profitiert von positivem Cashflow
FedEx-Wachstumskurs baut Eigenkapital
FedEx hat einen guten Kredit Rating und kann bei Bedarf ausleihen

Naben- und Speichermodell kontinuierlich verfeinert
Standorte, an denen sie dem Kundenstamm am besten dienen können
Kontinuierliche Modernisierung von Flotten und Flugzeugen

40 Jahre Betrieb
Innovation treibt Wachstum
Hinzufügen von E-Commerce und Anwendungen

Same CEO seit der Gründung von FedEx vor vierzig Jahren
FedEx Veteranen von dreißig und mehr Jahren in Schlüsselpositionen im Management

FedEx ist ein großer, globaler multinationaler Konzern. Betreiben Sie Ihr Unternehmen immer noch wie ein hungriges, kundenorientiertes Start-up-Unternehmen. Das ist eine Best Practice für jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe oder wie groß es auch ist,
zu wachsen. Im Falle von FedEx verwenden sie Technologie und Operationen, um sich selbst immer wieder neu zu erfinden, aber sie arbeiten letztlich immer noch so, wie sie es immer haben: mit dem Kunden als oberste Priorität.