Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter im Einzelhandel

Eine der Fragen, die mir oft gestellt werden, ist, wie motiviert man Mitarbeiter? Es ist eine faire Frage. Als Filialleiter möchten Sie das Beste aus Ihren Einzelhandelsangestellten herausholen, und für die meisten Manager würden sie sagen, dass Motivation der Schlüssel ist.

Aber hier ist die Wahrheit über Motivation - man kann Menschen nicht motivieren ! Es ist ein Mythos. Es macht einen großen Autoaufkleber und ein Plakat auf der Hinterzimmerwand, aber die Wahrheit ist Motivation kommt von innen und nicht von außen.

Richtig, äußere Einflüsse können mich als Mitarbeiter anregen und tun, aber Wörterbuch. com definiert Motivation als den Grund oder die Gründe für das Handeln oder Verhalten in einer bestimmten Weise. '

Eines meiner Lieblingsbücher ist von Ferdinand Fournies. Es heißt Warum Mitarbeiter nicht das tun, wofür sie gedacht sind - ein toller Titel. Das ist die Frage, die wir uns alle als Einzelhandelsmanager und -eigentümer stellen, nicht wahr? Wir sagen dem Angestellten, was zu tun ist, wir zeigen ihnen sogar, was zu tun ist, und wir halten sie zur Verantwortung, wenn sie es nicht tun. Aber die Wahrheit ist, selbst bei all dem fehlt noch etwas. Es muss sein oder Leute würden mich nicht fragen, wie man einen Angestellten motiviert.

Motivation kommt von innen. Der Mitarbeiter muss sich selbst motivieren. Aber damit das geschehen kann, müssen Sie diese Gedanken anregen und eine Umgebung fördern, die die Mitarbeiter motiviert, sich selbst zu motivieren. Hier ist, was wir wissen - Geld motiviert nicht, wie es auch verwendet wird.

Tatsächlich hat es das nie wirklich getan. Lesen Sie alle durchgeführten Umfragen darüber, warum Menschen ihren Arbeitsplatz verlassen oder Unternehmen wechseln, und Geld steht nie ganz oben auf dieser Liste. Es gibt normalerweise einige andere "motivierende" Faktoren, bevor Geld aufkommt. In der Tat bin ich erstaunt über die Anzahl der Leute, die eine Beförderung ablehnen, weil sie ihr Leben so lieben, wie es ist und diese Veränderung nicht sehen wollen.

Wenn Sie Mitarbeiter nicht motivieren können, was können Sie tun? Erstens eine Kultur fördern, die das Verhalten der Mitarbeiter belohnt. Und als Belohnung sprechen wir wieder nicht über Geld. Fange Leute, die etwas richtig machen. Und wenn Sie es tun, belohnen Sie sie für das Verhalten auf eine Weise, die sie "motiviert". Mit anderen Worten, wenn es mir wichtig ist, zusätzliche Freizeit zu haben, dann sollte das die Belohnung sein. Für jemand anderen könnte es der Zeitplan für die Woche sein.

Der Punkt ist, dass jede Belohnung individuell angepasst werden muss. Denn dann fügen Sie Stimulus hinzu, von dem Sie wissen, dass er das Ergebnis hat, nach dem Sie suchen - ein Mitarbeiter, der sich selbst motiviert. Zweitens, entfernen Sie negative Stimuli am Arbeitsplatz. Ich bin erstaunt, wie oft ich gebeten werde, hereinzukommen und einen Laden zu "reparieren", und ich repariere ihn, indem ich mit den Angestellten spreche. Es sind nicht meine 30 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Marketing, auf die ich mich verlasse, sondern die Menschen an der Front.Ich bestimme zuerst, ob sie die richtigen Leute sind (manchmal machen wir schlechte Anstellungen) und wenn ja, dann höre ich ihnen zu. Ich versuche zu verstehen, welche Dinge (Stimulus) am Arbeitsplatz sie veranlasst, sich so zu verhalten, wie sie es tun. Dann arbeiten wir daran, es zu beheben.

Eine Anmerkung zum Reiz. Sprich niemals mit einem Angestellten über seine Einstellung; immer über sein Verhalten sprechen.

Die Einstellung ist subjektiv. Manager sagen mir ständig, "dieser Typ hat eine schlechte Einstellung." Nun, zuerst geht es um sein Verhalten, aber zweitens sagt mir der Kulturzyklus, dass das Verhalten ein Ergebnis von Stimulanzien am Arbeitsplatz ist. Mit anderen Worten, Verhalten ist das Ergebnis einer Kettenreaktion, die mit den Werten und Überzeugungen der Kultur begann (vom Eigentümer festgelegt).