Marktsegmentierung: Zwei Stufen der Marktforschung

Die Marktsegmentierung ist eine Technik zur Nutzung von Marktforschung, um alles über Ihre Kunden zu erfahren. Der Zweck der Marktsegmentierung besteht nicht nur darin, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, die Sie haben, sondern auch Forschung und Entwicklung zu informieren.

Kunden schätzen Marketing, das auf sie ausgerichtet ist, für sie konzipiert ist und das effizient die Informationen präsentiert, die sie für Kaufentscheidungen benötigen.

Je mehr ein Unternehmen über einen Zielmarkt Bescheid weiß, desto einfacher wird es, den Verbraucher zu einer Differenzierung von Produkten, Dienstleistungen oder Marken zu bewegen.

Wenn ein Marktforscher weiß, was von einer Verbrauchergruppe geschätzt wird, weiß er, wie das Produkt zu vermarkten ist und wie die Werbung gestylt werden kann, um diese Gruppe anzusprechen.

Die Marktsegmentierung kann durch die Erforschung und Analyse vieler verschiedener Merkmale potenzieller Verbraucher erfolgen. Es ist hilfreich, sich eine Marktsegmentierung vorzustellen, die mehrere Ebenen kategorialer Merkmale verwendet.

Marktsegmentierung: Tier One

Tier One umfasst die gebräuchlichsten und vertrauten Attributgruppen: demografische, sozioökonomische und Produktnutzung.

• Demographisch - Zu dieser Kategorie gehören Attribute im Zusammenhang mit Alter, Stadt oder Wohnort, Geschlecht, Rasse und Ethnizität sowie Zusammensetzung des Haushalts. Während dies alles wichtige Attribute sind, kann die Beziehung zwischen diesen Eigenschaften und dem Verbraucherverhalten ziemlich klein sein. Demografische Attribute funktionieren am besten als Grundlage für eine spezifischere Segmentierungsforschung.

• Sozioökonomisch - Zu dieser Kategorie gehören Attribute im Zusammenhang mit Haushaltseinkommen, Bildungsniveau, Beruf, Wohnquartier und Mitgliedschaft in verschiedenen Verbänden. Diese Merkmale sind im Hinblick auf das Verhältnis zum Verbraucherverhalten tendenziell verfeinert, insbesondere als Ausdruck von Lebensstil, Markenpräferenz, Dienstleistungsangebot und Preissensibilität.
• Markenaffinität / Produktnutzung - Verbraucher, die eine Markenaffinität oder tatsächliche Produktnutzung aufweisen, werden anhand ihres Verhaltens segmentiert. Das stimmt, Markenaffinität und Produktnutzung sind eine der stärksten Kategorien für die Entwicklung von Marktsegmenten. Deshalb funktioniert das Inbound-Marketing so gut wie es ist - im Wesentlichen schafft der Konsument sein eigenes Segment durch seine Inbound-Marketing-Aktivität.

Marktsegmentierung: Tier 2

Tier 2 ist eigentlich nur eine Erweiterung der Tier One-Attributgruppe. Stufe Zwei-Attribute werden durch tieferes Eingraben in Tier-1-Attribute erhalten.

• Psychographics - Diese Kategorie umfasst Attribute, die sich auf bestimmte Lebensstile, Hobbies, Persönlichkeit, Einstellungen, Meinungen und sogar auf das Wahlverhalten beziehen.Die Beziehung zwischen diesen psychografischen Merkmalen und dem Verbraucherverhalten ist ziemlich stark und kann einen wirksamen Weg der Kommunikation mit potenziellen Verbrauchern bieten.
• Generation - Diese Kategorie enthält Attribute, die sich auf eine bestimmte identifizierbare Generationskohortengruppe beziehen. Segmentierung nach Generation adressiert Ähnlichkeiten bei Menschen, die im gleichen Zeitraum geboren sind. Diese Generationenkohorten neigen dazu, eine Lebensorientierung zu zeigen, die stark von den wirtschaftlichen, technologischen / wissenschaftlichen, politischen, pädagogischen und politischen Erfahrungen beeinflusst wurde (oder ist), die sie geteilt haben.
• Geografie - Diese Kategorie enthält Attribute, die sich auf das geografische Gebiet beziehen, in dem die Verbraucher wohnen und arbeiten. Die Verbraucher in dieser Kategorie können ähnlich sein wie einige wichtige Dimensionen wie politische Orientierung, religiöse Zugehörigkeit und Möglichkeiten für Transport und Einkaufen. Diese Verbraucher mögen eine Affinität zur regionalen Küche teilen oder starke Vorlieben für bestimmte Kleidungsarten zeigen.
• Geodemografie - Diese Kategorie enthält Attribute, die Geografie und Demografie kombinieren und zu identifizierbaren Gruppen zusammengefasst werden können. Die auf geodemografischen Strategien basierende Segmentierung wird tendenziell durch kommerzielle Softwarepakete implementiert, die für diesen Zweck entwickelt wurden. Diese Kategorie von Attributen ist am besten, wenn sie mit anderen Segmentierungsstrategien kombiniert wird.
• Gewünschte Vorteile - Diese Kategorie von Attributen steht im Zusammenhang mit den Vorteilen, die Verbraucher beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen erwarten. Die Vorteile, nach denen Verbraucher suchen, können je nach dem, was sie auf dem Markt kaufen, stark variieren. Markenloyalität, Markenaffinität und Markenverhalten können nicht kollektiv gemessen werden. Vielmehr können diese Attribute markenspezifisch oder maximal kategorisch spezifisch sein. Zum Beispiel kann ein Verbraucher Second-Hand-Läden für Kleidung oder Haushaltswaren einkaufen, aber nur in teuren Bio-Lebensmittelmärkten Lebensmittel einkaufen.

Der nächste Schritt im Marktsegmentierungsprozess besteht darin, Personas oder Profile potenzieller Kunden zu erstellen.