Marktforschung Fallstudie - Starbucks' Eintritt nach China

Starbucks hat eine Internationalisierungsstrategie entwickelt, mit der das Unternehmen Geschäfte und Franchises in Ländern auf der ganzen Welt eröffnen kann. Marktforschung ist der Kern vieler Markteintrittsstrategien, die Starbucks anwendet. Diese Fallstudie wird prüfen, wie Marktforschung den Markteintritt von Starbucks in die chinesischen Märkte gestärkt hat.

Starbucks International Business Strategy

Der Markteintritt von Starbucks in aufstrebende und entwickelte Märkte wird durch Marktforschung beeinflusst.

Starbucks führte Marktforschung durch, um ein tieferes Verständnis der chinesischen Märkte und die Funktionsweise des Kapitalismus in der Volksrepublik China (VR China) zu ermöglichen. China verfügt über eine Reihe regionaler Märkte, was die Marktforschung entscheidend für die Eröffnung neuer Geschäfte und Franchise-Unternehmen in China ist. Ein tiefes Verständnis der Rechte des geistigen Eigentums ist entscheidend für den erfolgreichen Markteintritt in Schwellenländern.

Starbucks formulierte eine Einstiegsstrategie, die die dominanten chinesischen Märkte ansprechen sollte und so konzipiert war, dass sie möglichst wenig gegen die chinesische Kultur verstößt. Anstatt den herkömmlichen Ansatz mit Werbung und Werbung zu verfolgen - was potentielle chinesische Verbraucher als Angriffe auf ihre Kultur des Teetrinkens hätten erkennen können - platzierten sie Geschäfte an Orten mit hohem Verkehrsaufkommen und hoher Sichtbarkeit. Darüber hinaus begann Starbucks ganz bewusst damit, die Lücke zwischen der Teekultur und der Kaffeekultur durch die Einführung von Getränken in den chinesischen Läden zu schließen, die lokale Zutaten aus Tee beinhalteten.

Die Marktforschung unterstützte die Entwicklung der wettbewerbsfähigen Internationalisierungsstrategie von Starbucks. Die übergeordnete Wettbewerbsstrategie bestand darin, eine ehrgeizige Marke zu schaffen. Potenzielle Starbucks-Kunden in China könnten sich darauf freuen, was Starbucks als The Third Place bezeichnet. Die Starbucks-Erfahrung vermittelt einen Status, der für diejenigen, die nach westlichen Maßstäben streben oder in ihrer eigenen Kultur die Leiter erklimmen, sehr attraktiv ist.

Marktstudien zeigen, dass die Konsistenz der Marke für die Kunden von Starbucks wichtig ist. Wenn Starbucks ein neues Geschäft in einem aufstrebenden Markt wie China eröffnet, werden die besten Baristas zum Start und zur Ausbildung der Baristas geschickt, die nach dem Start weiterarbeiten werden.

Marktforschung befasst sich mit der politischen Umwelt der Schwellenländer

Die Marktforschung hat dazu beigetragen, die Merkmale des Kapitalismus in der Volksrepublik China (VR China) zu identifizieren. Die Mittelklasse in China hat westliche Standards schnell als annehmbaren Standard der bürgerlichen Klasse akzeptiert.Darüber hinaus akzeptieren chinesische Konsumenten den Kauf von Luxusgütern als Mittel, um einen qualitativ hochwertigen Lebensstil zu verfolgen. Unter dem Einfluß des Kommunismus betrachteten die Chinesen den auffälligen Konsum als dekadent oder als Hinweis auf einen Mangel an nationalistischer Orientierung. Der Kapitalismus in der Volksrepublik China unterstützt die statusbewusste Bevölkerung, die ihr Interesse zeigt, mit den Jones durch exzessiven Luxuskonsum Schritt zu halten.

Die Unterstützung des Luxuskonsums durch die chinesische Regierung zeigt sich besonders in bestimmten Städten Chinas. Die zweitrangige Stadt Chengdu dient als Marktforschungsfallstudie in der chinesischen Regierungsunterstützung des Kapitalismus.

Chengdu fördert den Kapitalismus auf einem Niveau, das durch die Präsenz von Geschäften wie Louis Vuitton und Cartier in seiner Innenstadt bewiesen wird. Nach Angaben der Chengdu Retail Industry Association befinden sich in Chengdu Läden, die 80 Prozent der internationalen Luxusmarken verkaufen, und die Stadt liegt nach Peking und Shanghai nur auf dem dritten Platz in den Luxusverkäufen. Es ist leicht zu sehen, wie sich diese nationale Ausrichtung auf Luxusgüter auf die Marke Starbucks erstreckt, die sich durch ein gewisses Maß an Exklusivität auszeichnet.

Marktforschung zeigt Merkmale der rechtlichen Rahmenbedingungen für Emerging Markets

Für die Planung des Markteintritts in einem aufstrebenden Markt ist es unerlässlich, die Rechte des geistigen Eigentums und Lizenzfragen zu verstehen. Starbucks hat geistige Schutzgesetze verwendet, um zu verhindern, dass sein Geschäftsmodell und seine Marke illegal in China kopiert werden.

Vier Jahre nach der Eröffnung seines ersten Cafés in China - 1999 - hatte Starbucks alle wichtigen Marken in China registriert. Eine Reihe von chinesischen Unternehmen haben gesetzliche Grenzen überschritten, um das erfolgreiche Starbucks-Modell nachzuahmen.

Die Organisation und Struktur der globalen Geschäftstätigkeiten von Starbucks wurde durch Marktforschung bestimmt. Die von Starbucks angewandten Organisationsstrategien wurden von den Erfahrungen von Starbucks in anderen aufstrebenden Märkten abgeleitet und unterstützten eine frühzeitige Erkenntnis, dass China kein homogener Markt ist. Die Organisationsstrategien von Starbucks richteten sich an die vielen chinesischen Märkte. Die in Nordchina vorherrschende Kultur unterscheidet sich grundlegend von der Kultur in den östlichen Teilen Chinas, was sich in den Unterschieden in der Kaufkraft der Konsumenten im Binnenland widerspiegelt, die deutlich unter der Kaufkraft in Küstenstädten liegt. Die Komplexität der chinesischen Märkte führte zu regionalen Partnerschaften, um die Expansionspläne von Starbucks in China zu unterstützen. Die Partnerschaften vermittelten dem Konsumenten einen Einblick in chinesische Vorlieben und Vorlieben, die Starbucks bei der Lokalisierung in den verschiedenen Märkten unterstützten.

• Nordchina - Joint Venture mit der Kaffeefirma Beijing Mei Da
• Ostchina - Partnerschaft mit dem in Taiwan ansässigen Uni-Präsidenten
• Südchina - Zusammenarbeit mit Maxim's Caterers in Hongkong

Der Wettbewerbsvorteil von Starbucks über Produkt-, Dienstleistungs- und Markenattribute, von denen viele durch Marktforschung gezeigt haben, dass sie für Starbucks-Kunden wichtig sind.Westliche Marken haben einen Vorteil gegenüber lokalen chinesischen Marken aufgrund einer allgemein anerkannten Ruf für durchweg höhere Qualität der Produkte und Dienstleistungen, ein Faktor, der die westlichen Marken als Premium-Marken in den Köpfen der Verbraucher etabliert. Wenn westliche Marken versuchen, durch Senkung der Preise Marktanteile zu gewinnen, untergraben sie die sehr wettbewerbsfähige Strategie, die ihnen einen Vorteil in der Wahrnehmung der Verbraucher verschafft. Darüber hinaus können westliche Marken nicht effektiv eine niedrigere Preisstrategie beibehalten als lokale chinesische Marken. Wahrung der Markenintegrität in neuen Märkten Die globale Marke von Starbucks ist wertvoll und die Aufrechterhaltung der Integrität der Marke ist ein wesentlicher Schwerpunkt der Internationalisierungsbemühungen von Starbucks. Die Baristas in China fungierte als Markenbotschafter die Starbucks-Kultur in den neuen Markt einbetten zu helfen, und dass die hohen Standards für den Kundendienst und Produktqualität gewährleisten werden bei jedem neuen und etablierten lokalen Speicher gehalten.

Die Fähigkeit von Starbucks, sich verändernden Märkten zu widmen, wird durch effektive und fortlaufende Marktforschung verfeinert. Der Aufbau und die Pflege einer globalen Starbucks-Marke bedeutet nicht, eine globale Plattform oder einheitliche globale Produkte zu haben. Die Marketingstrategie von Starbucks in China basierte auf der Anpassung an die unterschiedliche chinesische Zielgruppensegmentierung. Starbucks erstellte umfassende Verbraucher-Geschmacksprofilanalysen, die ausreichend flexibel sind, um sich mit dem Markt zu verändern und einen attraktiven East meets West Produktmix zu schaffen. Darüber hinaus ist der Lokalisierungsaufwand ausreichend flexibel, um jedem Geschäft die Flexibilität zu bieten, aus einem breiten Getränkeportfolio auszuwählen.