Change am Arbeitsplatz managen

Veränderung zu managen bedeutet, die Angst der Menschen zu bewältigen. Veränderung ist natürlich und gut, aber die Reaktion der Menschen auf Veränderungen ist unberechenbar und irrational. Es kann verwaltet werden, wenn es richtig gemacht wird.

Ändern

Nichts ist für Ihre Leute so ärgerlich wie Veränderung. Nichts hat ein größeres Potenzial, Ausfälle, Produktionsausfälle oder Qualitätsverluste zu verursachen. Dennoch ist nichts so wichtig für das Überleben Ihrer Organisation wie Veränderung. Die Geschichte ist voll von Beispielen von Organisationen, die sich nicht verändert haben und jetzt ausgestorben sind.

Das Geheimnis, um aus Sicht der Mitarbeiter Veränderungen erfolgreich zu managen, ist Definition und Verständnis.

Der Widerstand gegen Veränderung entsteht aus der Angst vor dem Unbekannten oder der Erwartung des Verlustes. Das Front-End des Widerstands eines Individuums gegenüber Veränderung ist, wie sie die Veränderung wahrnehmen. Das Backend ist, wie gut sie für den erwarteten Wandel gerüstet sind.

Der Veränderungswiderstand eines Individuums hängt davon ab, ob er die Veränderung als gut oder schlecht wahrnimmt und wie stark er die Auswirkungen der Veränderung auf sie erwartet. Ihre endgültige Akzeptanz der Veränderung ist eine Funktion davon, wie viel Widerstand die Person hat und wie gut sie ihre Fähigkeiten und ihr Unterstützungssystem beherrschen.

Ihre Aufgabe als Führungskraft besteht darin, ihren Widerstand von beiden Seiten zu bekämpfen, um dem Einzelnen dabei zu helfen, ihn auf ein minimales, handhabbares Niveau zu reduzieren. Ihr Job ist nicht, ihren Widerstand zu Bulldozer, also können Sie voran gehen.

Wahrnehmung ist wichtig

Wenn Sie den Schreibtisch eines Mitarbeiters um sechs Zoll verschieben, bemerken oder kümmern Sie ihn möglicherweise nicht.

Doch wenn der Grund, warum Sie die sechs Zoll verschoben haben, in einen anderen Arbeiter in einem angrenzenden Schreibtisch passen sollte, kann es eine hohe Widerstandsfähigkeit gegenüber der Änderung geben. Es hängt davon ab, ob der ursprüngliche Mitarbeiter der Meinung ist, dass die Einstellung eines zusätzlichen Mitarbeiters eine Bedrohung für seine Arbeit darstellt oder er sieht die Einstellung als die erforderliche Hilfe an.

• Eine Werbeaktion wird normalerweise als eine gute Änderung angesehen. Ein Mitarbeiter, der seine Fähigkeit, den neuen Job zu bearbeiten, bezweifelt, kann sich jedoch stark gegen die Beförderung wehren. Sie werden Ihnen alle möglichen Gründe dafür nennen, warum Sie die Beförderung nicht wollen, nur nicht die echte.
• Sie könnten erwarten, dass ein höherrangiger Mitarbeiter weniger Angst davor hat, entlassen zu werden, weil er Einsparungen und Investitionen hat, um sie bei der Jobsuche zu unterstützen. Das Individuum kann sich jedoch überfordert fühlen und eine Arbeitssuche wird lang und kompliziert sein. Umgekehrt kann Ihre Sorge um einen entlassenen Arbeitnehmer mit niedrigem Einkommen unbegründet sein, wenn sie in Erwartung des Einschnittes ein Notgroschen aufbewahrt haben.
• Ihr bester Verkäufer kann sich dagegen sträuben, ein neues Konto mit hohem Potenzial anzunehmen, weil er das irrationale Gefühl hat, dass er sich nicht gut genug kleidet.

Wenn Sie versuchen, diesen Widerstand zu bändigen, werden Sie scheitern.Der Angestellte, dessen Schreibtisch Sie bewegen mussten, entwickelt Produktionsprobleme. Der Top-Arbeiter, der die Promotion immer noch ablehnt, kann aufhören, anstatt sich ständig mit Ausreden aus dem Staub machen zu müssen. Und die Verkäufe der Topverkäufer können so weit abfallen, dass Sie sie für das neue Konto nicht mehr berücksichtigen. Stattdessen überwinden Sie den Widerstand, indem Sie die Veränderung definieren und ein gegenseitiges Verständnis erlangen.

Definition

Am Frontend müssen Sie die Änderung für den Mitarbeiter so detailliert und so früh wie möglich definieren. Stellen Sie Updates zur Verfügung, wenn sich die Dinge entwickeln und klarer werden. Im Fall des Schreibtischs, der bewegt werden muss, sagen Sie dem Mitarbeiter, was vor sich geht. "Wir müssen mehr Arbeiter einbringen. Unsere Verkäufe sind um 40% gestiegen, und wir können diese Nachfrage nicht befriedigen, auch nicht mit vielen Überstunden. Um Platz für sie zu schaffen, müssen wir die Dinge ein wenig neu arrangieren. " Sie könnten sogar die Angestellten fragen, wie sie denken, dass der Raum neu angeordnet werden sollte. Sie müssen ihre Vorschläge nicht akzeptieren, aber es ist ein Anfang zum Verständnis.

Definition ist eine Einbahnstraße. Zusätzlich zur Definition des Problems müssen Sie die Mitarbeiter dazu bringen, die Gründe für ihren Widerstand zu definieren.

Verstehen

Verstehen ist auch eine Einbahnstraße.

Sie möchten, dass die Menschen verstehen, was sich ändert und warum. Sie müssen auch ihre Zurückhaltung verstehen.

• Sie müssen Ihrem Volk helfen, es zu verstehen. Sie wollen wissen, was die Veränderung sein wird und wann sie eintreten werden, aber sie wollen auch wissen, warum. Warum passiert das jetzt? Warum können Dinge nicht so bleiben, wie sie es immer waren? Warum passiert es mir?
• Es ist auch wichtig, dass sie verstehen, was sich nicht ändert. Dies ermöglicht nicht nur eine Sache weniger zu betonen, sondern stellt auch einen Anker dar, etwas, an dem man sich festhalten kann, wenn es den Winden der Unsicherheit und Veränderung begegnet.
• Sie müssen ihre spezifischen Ängste verstehen. Worum geht es ihnen? Wie stark fühlen sie sich dabei? Sehen sie es als gut oder schlecht an?

Dieses Problem verwalten

Versuchen Sie nicht, Dinge zu rationalisieren. Vergeuden Sie keine Zeit mit der Hoffnung, dass die Leute berechenbarer wären. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Eröffnung und Pflege klarer Kommunikationskanäle mit Ihren Mitarbeitern, damit sie verstehen, was kommt und was es für sie bedeutet. Sie werden Sie dafür schätzen und sowohl vor als auch nach der Änderung produktiver sein.