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Outsourcing kann definiert werden als "strategischer Einsatz von externen Ressourcen zur Durchführung von Aktivitäten, die traditionell von internen Mitarbeitern und Ressourcen durchgeführt werden." Outsourcing ist eine Strategie, mit der eine Organisation wichtige Funktionen zu spezialisiertem und effizientem Service ausgliedert. Anbieter, die letztlich zu geschätzten Geschäftspartnern werden, und in einigen Fällen umfasst das Outsourcing die Übertragung von Mitarbeitern vom Unternehmen zum Outsourcing-Unternehmen.
Warum lagern Unternehmen aus?
Es gibt viele Gründe, warum ein Unternehmen bestimmte Geschäftsfunktionen auslagern kann Einige der häufigsten Gründe sind:
- Betriebskosten senken und steuern
- Unternehmensorientierung verbessern
- Zugang zu erstklassigen Funktionen erhalten
- Interne Ressourcen für andere Zwecke freimachen
- Effizientere und zeitaufwändigere Funktionen rationalisieren oder effizienter gestalten
- Maximale Nutzung externer Ressourcen
- Gemeinsame Nutzung von Risiken mit einer Partnerfirma
Diese Gründe sind genug, um ein erfolgreiches Outsourcing-Programm zu implementieren. In der Tat müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie alle Komponenten berücksichtigen und in der Lage sind, die Anforderungen für ein erfolgreiches Outsourcing zu erfüllen.
Voraussetzungen für erfolgreiches Outsourcing
In den Anfangszeiten waren Kosten oder Personalabbau die häufigsten Gründe für das Outsourcing. Heute sind die Fahrer oft strategischer und konzentrieren sich auf die Durchführung wertschöpfender Aktivitäten im eigenen Haus, bei denen ein Unternehmen seine eigenen Kernkompetenzen optimal nutzen kann.
Zu den kritischen Bereichen für ein erfolgreiches Outsourcing-Programm gehören:
- Klarheit über Unternehmensziele und -ziele
- Eine strategische Vision und Plan
- Lieferantenauswahl
- Relationship Management
- Richtig strukturierte Unterverträge und Lieferantenvereinbarungen
- Offene Kommunikation mit Betroffenen
- Führungskräfteunterstützung und -beteiligung
- Sorgfältige Berücksichtigung von Personalfragen
- Kurzfristige finanzielle Rechtfertigung
Lassen Sie uns zwei dieser Anforderungen vertiefen : offene Kommunikation und Führungskräfteunterstützung.
Offene Kommunikation
Offene Kommunikation und Führungskräftebetreuung sind für einen erfolgreichen Outsourcing-Prozess besonders wichtig. Zusätzlich sollte ein praktikables Service Level Agreement (SLA) erwogen werden, das allen beteiligten Mitarbeitern offen zugänglich ist.
Unabhängig vom Ausgang der Outsourcing-Vereinbarung ist die Bewältigung des Wandels von grundlegender Bedeutung für den Erfolg des Programms. Die Bewertung der Anforderungen von Stakeholdern ist der erste Teil dieses Prozesses, und während dieser Zeit sind offene Kommunikationskanäle unerlässlich. Alle Beteiligten sollten in den Prozess einbezogen werden.
Executive Support
Strategische Ziele wie Outsourcing-Initiativen müssen von der obersten Führungsebene eines Unternehmens ausgehen.Die Geschäftsleitung muss die Ziele und Ziele der Outsourcing-Initiative artikulieren und kommunizieren, wie der Prozess der Organisation zugute kommen wird.
Die Manager von heute blicken nach vorn und erkennen an, dass die Verantwortung für den Erfolg der Outsourcing-Initiativen ihres Unternehmens nicht aufhört, wenn die Tinte auf dem Vertrag getrocknet ist, aber leider war dies nicht immer der Fall.
Vermeidung von fehlgeschlagenem Outsourcing mit Relationship Management
Die Kombination aus Unsicherheit und mangelnder Beachtung kritischer Details hat zu einem aktuellen Szenario geführt, in dem laut The Gartner Group 25 Prozent der Outsourcing-Verträge neu verhandelt oder annulliert werden. 3 Jahre. Das fortlaufende Management der Beziehung ist wichtig. Die Geschäftsleitung muss während der Ausführung des Vertrags beteiligt bleiben.
Es sollte nicht nur ein klar definiertes Eskalationsverfahren geben, sondern die Geschäftsleitung sollte sich in angemessenen Abständen treffen, um die Outsourcing-Beziehung zu besprechen. Die Sitzungen sollten auch auf operativer Ebene stattfinden, um das Funktionieren des Outsourcing-Vertrags in der Praxis anzugehen, um aufgetretene Probleme zu identifizieren und zu lösen und um Änderungen zu vereinbaren, um eine kontinuierliche Zufriedenheit zu gewährleisten.
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