Lernen einfache Wege, um Markenaffinität zu steigern

Markenaffinität ist eine Kennzahl, mit der Marktforscher Vorhersagen darüber treffen können, wie sich ein Verbraucher verhalten wird. Markenaffinität fügt auch eine Informationsschicht hinzu, die hilfreich ist, wenn zwischen den Verbrauchern differenziert wird, um eine Marktsegmentierung zu erreichen.

Die Forschung hat gezeigt, dass Kinder ab 3 Jahren Logos identifizieren und mit Marken assoziieren können - und sogar Marken als Indikatoren für Popularität oder Erfolg nutzen können.

Wie sieht es aus, wenn ein Kunde Markenaffinität zeigt? Einige der Indikatoren sind:

• Eine Wahrscheinlichkeit, dass sie bei einer Marke oder einem Unternehmen bleiben werden
• Hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie die Marke oder andere Marken aus der Mischung erwerben, die von einem bestimmten Unternehmen angeboten wird, wenn eine freie Auswahlsituation vorliegt > Eine gute Chance, dass sie Verweise auf das Unternehmen oder die Marke machen, die sie genießen; und sie beschreiben tendenziell eine hohe Gesamtzufriedenheit der Kunden in Bezug auf eine bestimmte Marke, einen bestimmten Service oder ein bestimmtes Unternehmen.

5 Möglichkeiten zur Steigerung der Markenaffinität

Mit einer Reihe von Marketingstrategien und -taktiken können Sie dazu beitragen, die Markenaffinität Ihrer Kunden zu steigern. Ganz gleich, ob es sich um ein neues Unternehmen oder ein etabliertes Unternehmen handelt, das seinen Kundenstamm vergrößern möchte. Es ist wichtig zu erkennen, dass es nicht erzwungen oder hergestellt werden kann und dass einige Zeit und Ressourcen investiert werden müssen, um das Markenimage und die Kundenbindung zu entwickeln.

Hier gibt es 5 Möglichkeiten, die Markenaffinität zu steigern:

Verbunden bleiben und zielgerichtet denken

Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste und nutzen Sie diese, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Seien es Produktupdates oder Promotion-Gutscheine, es ist wichtig, mit Ihren Kontakten in Kontakt zu bleiben, um aktuelle und potenzielle Kunden über den Wert, den Sie ihnen bringen, nachzudenken.

Indem Sie auch Daten über die Interaktion Ihrer Kunden mit Ihren Produkten und Ihrer Website erfassen, können Sie gezielte E-Mails und Anzeigen senden, um diese Kunden und deren Bedürfnisse besser zu bedienen.

Kundenservice-Superstars

Wenn Sie Ihren Kunden dazu bringen können, Ihre Marke mit einem ausgezeichneten Kundenservice zu identifizieren, haben Sie einen Weg gefunden, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Kunden sind häufig bereit, für ein Produkt mehr zu bezahlen, wenn sie in der Vergangenheit eine positive Erfahrung mit einer Marke gemacht haben. Dies kann einfache Rückerstattungen, Garantieleistungen für Produkte bedeuten oder einfach nur einen Schritt weiter gehen, um Kundenzufriedenheit zu erreichen. Finden Sie heraus, was Ihre Kundenbasis an Kundenservice ausmacht und tun Sie alles, um diese Erwartungen zu erfüllen.

Make Buying Easy

Es kann sich um eine einfach zu navigierende Website oder eine 1-800-Nummer handeln, die einen Live-Kundendienstmitarbeiter erreicht. Wenn der Käufer ohne Probleme und Verzögerungen kaufen kann, was er benötigt, werden Sie wahrscheinlich Erleben Sie Image und Markenaffinität von Unternehmen.Überlegen Sie, wie einfach oder schwierig es für Käufer ist, das zu finden, was sie brauchen, oder eine Entscheidung zu treffen. Stellen Sie Kontaktpunkte zur Verfügung und suchen Sie Feedback von Kunden, wie das Einkaufserlebnis verbessert werden kann.

Halten Sie Kunden auf dem Laufenden

Unabhängig davon, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, organisatorische Änderungen vornehmen oder Ihre Website ein neues Aussehen erhält, können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden die Änderungen kennen.

Wenn Sie transparent mit Ihren Zielen umgehen und sich die Zeit nehmen, Änderungen mitzuteilen, die sich auf Ihre Beziehung auswirken können, können Sie Vertrauen aufbauen und die Markenaffinität auf natürliche Weise fördern.

Auf die Macht sozialer Netzwerke zugreifen

Die Nutzung sozialer Medien bietet Ihnen einige Vorteile:

Sie können Online-Communities überwachen und anhören, um zu erfahren, was andere über Ihre Produkte und Marken sagen.

• Sie können direkt mit Kunden interagieren und so die Entwicklung und Pflege von Beziehungen erleichtern (diese Beziehung ist allein mit Direktmailings und E-Mail-Kampagnen schwer zu pflegen).
• Bieten Sie ein höheres Maß an Kundenservice - und das in der Öffentlichkeit. .. Kunden können eine verbesserte Wahrnehmung von Marken haben, die effektiv und zeitnah mit Online-Beschwerden oder Problemen anderer umgehen.
• Verwenden Sie Social Media-Plattformen als eigenen Kanal, um eindeutigen und gemeinsam nutzbaren Content bereitzustellen.
• Wenn Sie starke Verbindungen zu Ihrem Publikum aufbauen, können Sie Ihre Meinung teilen und Ihre Marke positiv verbreiten.
• Nehmen Sie sich die Zeit, um mit Ihren Fans und Followern Kontakt aufzunehmen, indem Sie auf Nachrichten oder Posts antworten und an Gruppen und Communities auf jeder Plattform teilnehmen. Die Interaktion mit aktuellen und potenziellen Kunden in sozialen Medien kann die Markenbekanntheit steigern und Vertrauen für Ihr Unternehmen schaffen.

Der Aufbau von Markenbewusstsein und die Steigerung der Kundenbindung sollten ein kontinuierlicher Angriffsplan für Ihr Unternehmen und Marketinginitiativen sein. Wenn Sie diese fünf Möglichkeiten nutzen, um die Affinität zu steigern, können Sie schon lange auf dem Weg zu den guten Büchern Ihrer Kunden sein.