Video: BGH zu PayPal – Käuferschutz schützt Käufer nicht | Rechtsanwalt Christian Solmecke 2024
Trotz der weit verbreiteten Annahme des Gegenteils ist es tatsächlich möglich, die eBay-Käufe mit einer Garantie zu schützen. Neue eBay-Käufer befürchten oft, dass ihre eBay-Käufe weniger geschützt sind als Einzelhandelskäufe. Viele der auf eBay verkauften Artikel werden verwendet, und die meisten von ihnen werden nicht direkt von großen Einzelhändlern oder Herstellern verkauft, was bedeutet, dass Herstellergarantien, Einzelhandelsgarantien und Garantien nicht gelten.
Sie müssen sich keine Sorgen machen, bevor Sie einen größeren Kauf bei eBay tätigen. Vorausgesetzt, Sie haben das Feedback Ihres Verkäufers ausgewertet und darauf geachtet, dass keine größeren roten Flaggen rund um Ihren Kauf entstehen, kann Ihr eBay-Shop durch den Kauf von Drittanbieter-Garantie oder Service-Abdeckung so sicher wie der Einzelhandel gemacht werden.
Was ist "Drittanbieter"?
Drittanbieter-Garantie oder Service-Abdeckung ist genau wie die Garantie- oder Servicevertragsdeckung, die Käufer mit "normalen" Einzelhandelskäufen erhalten, abgesehen von zwei wichtigen Details:
Sie zahlen zusätzlich für den Garantie- oder Servicevertrag. Das ist nicht annähernd so schlimm wie es scheint. Beispielsweise kostet die Abdeckung für ein typisches Mobiltelefon, Computersystem oder ein anderes elektronisches Gerät typischerweise zwischen 15 und 50 US-Dollar, was nur ein Bruchteil der Anschaffungskosten eines Ersatzgeräts ist.
Die Abdeckung wird von einem Dritten bereitgestellt. Wenn beim Kauf etwas schief geht, senden Sie es nicht an den Verkäufer oder an den Hersteller zurück.
Stattdessen wenden Sie sich an den Drittanbieter, von dem Sie die Garantie gekauft haben, und geben Ihnen Anweisungen zur Ausführung.
Im Allgemeinen geht es darum, den Artikel an den Garantieanbieter zu senden, der ihn repariert, ersetzt oder Ihnen die Kosten für den Artikel in der Regel nach eigenem Ermessen erstattet.
Funktioniert der Schutz von Drittanbietern wirklich?
Mit einem Wort, ja. Wie bei allen Online-Käufen ist es jedoch wichtig, sicherzustellen, dass der von Ihnen erworbene Garantie- oder Servicevertrag von einem seriösen Unternehmen mit einer langen Erfolgsgeschichte für seine Kunden stammt. Es gibt in der Tat eine große Anzahl von "Betrug" Garantieunternehmen da draußen, die wertlose Verträge verkaufen.
Wenn Sie von einem dieser Produkte kaufen und etwas schief geht, finden Sie oft, dass der Anbieter monatelang seine Füße zieht, um Ihnen zu helfen oder ein "Schlupfloch" im Vertrag zu nennen, das anzeigt, dass Sie nicht mehr sind. bedeckt.
Welche größeren Unternehmen sollte ich berücksichtigen?
Für die meisten gängigen Artikeltypen, für die Sie wahrscheinlich zusätzlichen Schutz benötigen, gibt es erfreulicherweise eine fundierte, wohlwollende Berichterstattung. Alle unten aufgeführten Unternehmen werden Artikel abdecken, die bei eBay gekauft wurden, einschließlich wiederaufbereiteter und in einigen Fällen gebrauchter Artikel, und sind seriöse Unternehmen mit langjähriger Betriebszugehörigkeit zu allgemein zufriedenen Kunden.Sie können online unter folgendem Link kaufen:
SquareTrade (Computer, Unterhaltungselektronik, Foto) ist wahrscheinlich der bekannteste Anbieter von erweiterten Garantien bei eBay. Obwohl sie nicht alle Arten von Artikeln abdecken, sind sie in der Regel in der Lage, Garantien für die meisten Arten von Unterhaltungselektronik, Computer- und Fotoausrüstung bereitzustellen.
Mack Camera and Video Service (Computer, Unterhaltungselektronik, Foto) ist ein weiterer angesehener Anbieter von Dienstleistungen für Unterhaltungselektronik, Computer- und Fotoausrüstung, der eine Reihe von Arten von Gegenständen abdeckt (Kameraobjektive und nicht-elektronische Kameras, zum Beispiel), die SquareTrade nicht.
GE Warranty Service Contracts (Haushalts- und Großgeräte) ist der unangefochtene Marktführer bei der Bereitstellung von Garantieverträgen mit Drittanbietern direkt an Verbraucher für die meisten Haushaltsgeräte. Der Gegenstand, den Sie kaufen, muss nicht von GE gemacht werden, um sich zu qualifizieren.
Warranty Direct (Autos, Lastkraftwagen, andere Fahrzeuge) ist der beliebteste Anbieter von Extended Coverage für Automobile und andere Fahrzeuge, ist seit Jahrzehnten im Geschäft und bietet Verschleißschutzabdeckung, die umfassender als die Abdeckung ist von den meisten Autohändlern, auch für Neufahrzeuge.
Carchex (Autos, Lastkraftwagen, andere Fahrzeuge) ist selbst kein Garantie- oder Servicevertragsanbieter, sondern fungiert als Makler für eine Reihe seriöser Anbieter, die eine Vielzahl von Kfz-Garantie- und Serviceplänen anbieten.
Welche Unternehmen sollte ich meiden?
Die Liste der zu vermeidenden erweiterten Garantie- und Servicevertragsanbieter ist zu lang, um hier aufgenommen zu werden und ändert sich jeden Tag, wenn nächtliche Unternehmen kommen und gehen, aber es gibt einige sofortige rote Flaggen, auf die man achten sollte: > Versteckte Verträge.
Jeder seriöse Garantie- oder Servicevertragsanbieter wird bereit sein, vor dem Kauf online Ihren gesamten Vertrag anzuzeigen oder zu faxen. Hüten Sie sich vor einer Firma ohne leicht zugängliche Telefonnummer oder weigern sich, wenn Sie sie anrufen, Ihnen Vertragsdetails schriftlich anzubieten oder Ihnen zu zeigen, wo Sie diese Vertragsdetails auf ihrer Website finden. Viele "schlechte Nachrichten" Anbieter verlangen, dass Sie den Vertrag kaufen zuerst und zeigen Ihnen die Abdeckung erst danach. Fehlende Erfüllungsinformationen.
Denken Sie daran, dass Sie diese Firma bezahlen, um Ihnen zu helfen, wenn etwas schief geht. Wenn Sie nicht sehen können, wie Sie den Service anfordern, indem Sie einfach ihre Website besuchen, können Sie Schwierigkeiten haben, herauszufinden, wie Sie dies tun können, sobald Sie sie benötigen. Sie möchten jemanden easy kontaktieren, nicht jemanden, der nicht von Kunden hören möchte. Unvernünftige Forderungen.
Jeder Servicevertrag oder Garantiegeber, der seriös ist, erfordert einen gewissen Umfang an Formalitäten und Verhandlungen zur Erfüllung. Weil sie tatsächlich für Ansprüche auszahlen, möchten gute Firmen sicher sein, dass Ihre Ansprüche gültig und dokumentiert sind, bevor sie Erfüllung liefern. Vorsicht bei Unternehmen, die angeblich keine Fragen stellen, sofortige, dokumentationsfreie Ersetzungen oder Rückerstattungen anbieten, da es wahrscheinlich ist, dass Sie sie nicht erhalten werden. Überlange oder überbreite Abdeckung.
Vorsicht bei Unternehmen, die "one-size-fits-all" -Pläne anbieten, die ausschließlich auf dem Preis basieren, unabhängig von der Art des fraglichen Gegenstands oder der Garantie, jede Art von Kauf überhaupt zu garantieren, egal was passiert. Beachten Sie auch Unternehmen, die behaupten, unbegrenzte "lebenslange" Abdeckung ohne zeitliche Begrenzung anzubieten. Wie kann ich Leistungen in Anspruch nehmen?
Bei der Suche nach Erfüllung schickt
nicht einfach den Gegenstand sofort an die fragliche Firma, wenn etwas schief geht. Außerdem wird nicht veranlasst, den Artikel lokal oder auf eigene Faust zu reparieren oder zu ersetzen und dann eine Rückerstattung zu erwarten. Rufen Sie Ihren Provider
an, um Anweisungen zur Reparatur oder zum Austausch auf eine Weise zu erhalten, die durch den von Ihnen erworbenen Plan abgedeckt ist. Dies kann Autorisierungsnummern, Versand an bestimmte Adressen oder verschiedene Arten von Dokumentation umfassen. Vergessen Sie nicht, alle Ihre Quittungen aufzubewahren, sowohl für den Kauf des Artikels als auch für alle nachfolgenden Reparaturen oder Ersetzungen,
, da Sie diese möglicherweise für einen späteren Service bereitstellen müssen.
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