Was würden Sie tun, wenn Ihr Ersatz nicht angezeigt wird?

Wenn Sie sich für einen Einzelhandels- oder Kundenservice-Job bewerben, wird Ihnen eine Frage gestellt: "Was würden Sie tun, wenn Ihr Ersatz nicht erscheint, wenn es Zeit ist, nach Hause zu gehen?" < Dies ist eine kritische Frage für Kundendienstpositionen. Es ist wichtig zu verdeutlichen, dass Sie nicht einfach weggehen und Ihren Posten unbeaufsichtigt lassen.

Hier finden Sie eine Auswahl von Beispielantworten, die Sie verwenden können, um auf Fragen zu antworten, was Sie tun würden, wenn Ihr Ersatz nicht angezeigt wird.

Sie sollten sicherstellen, dass Sie als verantwortungsvoll erscheinen, mit einem Verständnis der Wichtigkeit, dass es immer genug Berichterstattung gibt.

Beispiele der besten Antworten

Ich würde sie zuerst anrufen und sehen, ob sie gerade im Straßenverkehr aufgehalten wurde oder irgendwo mit einem Notfall zu tun hatte. Dann würde ich den Manager anrufen, um zu sehen, ob es jemanden gab, der kommen könnte, um mich zu entlasten, und ich würde bleiben, bis mein Ersatz kam.

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Ich würde den Boden nicht unterbesetzt verlassen. Ich habe zuerst mit dem Manager gesprochen und mich bemüht, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, bis die Deckung gefunden wurde. Ich musste vielleicht raus, um meine Kinder zu holen, wenn ich nicht jemanden für sie kriegen konnte, aber ich würde zurückkommen, bis ein Ersatz kam.

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  Als Manager wäre ich für die Berichterstattung vollständig verantwortlich. Wenn jemand nicht reingekommen ist und keinen Ersatz gefunden habe, würde ich die Schicht selbst übernehmen.
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  Bei meinem letzten Job ist mir das mehr als einmal passiert. Wir hatten damals mehrere Angestellte, die sich mit verschiedenen Familienangelegenheiten beschäftigten und manchmal sogar auf dem Weg zu einer Schicht abberufen wurden. Wir wurden oft nicht benachrichtigt, und während wir versuchten, ihre Probleme so gerecht wie möglich zu lösen, mussten wir zu einem bestimmten Zeitpunkt sicherstellen, dass wir Deckung hatten und dass der Rest von uns nicht im Stich gelassen wurde. Was ich tat, war, eine Liste von "zusätzlichen" Schichten zusammenzustellen - also solche, von denen ich dachte, dass sie wahrscheinlich geräumt werden würden. Ich stellte sicher, dass von den Angestellten, die mehr Stunden arbeiten wollten, mir jede Woche ihre Verfügbarkeit mitteilte. Auf diese Weise konnte ich, ohne die Angestellten zu rufen, die sich abmühten, denjenigen, die es wollten, die zusätzliche Arbeit geben. Glücklicherweise hatte ich eine Reihe von Leuten, die flexible Zeitpläne hatten, und das Problem dauerte nicht länger als ein paar Monate.

Häufig gestellte Fragen überprüfen

Es ist hilfreich, häufig gestellte Fragen im Zusammenhang mit Einzelhandels- und Kundenservice-Positionen zu beantworten, damit Sie Ideen entwickeln und konkrete Erfolgsbeispiele für die gestellte Frage entwickeln können. Interviewer wünschen konkrete Beweise und Beispiele für Fälle, in denen Sie bestimmte Dinge erreicht oder erreicht haben.

Wenn Sie einige Szenarien aus Ihrer Vergangenheit durchdenken, können Sie diese Ereignisse im Kopf behalten, um sie während des Interviewprozesses zu teilen.

Während Ihres Vorstellungsgesprächs versucht der Personalverantwortliche herauszufinden, welche Art von Mitarbeiter Sie sind und ob Sie für die Stelle gut geeignet sind. Lesen Sie die Stellenanzeige sorgfältig durch und finden Sie so viel wie möglich über das Unternehmen heraus. Auf diese Weise können Sie Ihre Antworten auf die Unternehmenskultur zuschneiden. Wenn Sie genügend Nachforschungen über den Job und das Unternehmen anstellen, wird Ihr Interview aus mehreren Gründen reibungsloser verlaufen. Sie werden sich viel sicherer fühlen, wenn Sie wissen, was der Job mit sich bringt und wie Ihre Fähigkeiten mit dem übereinstimmen, wonach sie suchen. Du bekommst auch eine gute Vorstellung davon, wie du dich für dein Interview kleiden kannst. Vielleicht haben Sie auch ein besseres Verständnis dafür, worauf sie sich konzentrieren und welche Arten von Interviewfragen Sie möglicherweise stellen werden.

Indem Sie das Unternehmen erforschen und ein Gefühl für das bekommen, wofür sie stehen, und für die Art von Menschen, die dort arbeiten, und für was sie arbeiten, sind Sie nicht nur bereit, Fragen zu beantworten, sondern können auch Fragen stellen. intelligente, gut durchdachte Fragen, die den Personalchef beeindrucken werden.

Denken Sie daran, dass es sich bei der Befragung um eine Zwei-Wege-Straße handelt. Sie macht Sie zuversichtlich und bereit, wenn Sie ein Gespräch führen können und nicht nur Fragen beantworten.