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Eine der effektivsten Marktforschungsstrategien, im Allgemeinen als Competitive Intelligence bezeichnet, basiert auf der Sammlung, Analyse und Anwendung von Geschäftsinformationen über die Konkurrenten eines Unternehmens. Aber was genau ist Konkurrenzintelligenz? Arik R. Johnson, Geschäftsführer von Aurora WDC, liefert diese Definition von CI:
CI ist die zielgerichtete und koordinierte Überwachung Ihrer Konkurrenten, wo auch immer sie sich befinden, innerhalb eines bestimmten Marktplatzes.
Da CI in einem kontinuierlichen Zyklus durchgeführt wird, müssen zuverlässig mehrere grundlegende Schritte durchgeführt werden.
Schwierigkeitsgrad: Hart
Erforderliche Zeit: 90 Tage
So geht's:
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Bestimmen Sie die CI-Forschungsziele
In jeder Form der Marktforschung Im ersten Schritt werden die Forschungsziele festgelegt. Das primäre und das Endziel der Marktforschung ist es, Maßnahmen bezüglich der erhaltenen Informationen zu ergreifen. Es ist wahrscheinlich und wünschenswert, dass der Entdeckungsprozess von Wettbewerbsintelligenz zu unerwarteten Informationen führt. Da es sich bei CI jedoch um ein kostspieliges Unterfangen handelt, ist es entscheidend, zu ermitteln, was bereits über Konkurrenten bekannt ist, welche Informationslücken bestehen, und dann aus dieser Basis heraus zu identifizieren, was genau der CI-Prozess lernen soll. Der Schlüssel zu strategischer Competitive Intelligence ist es, genug über Ihre Wettbewerber zu wissen, um vorauszusagen, was sie als nächstes tun werden.
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Bestehende CI-Datenerfassungsstrategien evaluieren
Sobald Wissenslücken und spezifische Forschungsziele im Bereich der Wettbewerbsforschung identifiziert wurden, müssen die Strategien zur Erfassung dieser Daten verfeinert werden. Ein Aspekt dieses Schrittes ist die Untersuchung der Kapazität bestehender Forschungsstrategien zur Erzeugung qualitativ hochwertiger und verwertbarer Daten. Inwieweit die Datenerhebung zu Informationen führt, die eine effektive Geschäftsstrategie fördern, ist der Lackmustest eines CI-Programms.
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Bestimmen von CI-Datenerfassungsstrategien
Eine gründliche und ehrliche Bewertung bestehender Datenerhebungsstrategien zeigt in der Regel den Weg auf, was aussortiert werden sollte, was weiter entwickelt werden muss und was dem CI-Programm fehlt. .. Das Forschungsdesign im Bereich der Wettbewerbsforschung muss die Durchführbarkeit der Erhebung wünschenswerter Daten, die relativen Kosten potenzieller Strategien und die Optionen für Metriken zur Ermittlung der Forschungswirksamkeit berücksichtigen.
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Einrichten von Zugriffs- und Integrationssystemen
Wenn ein CI-Plan sorgfältig entworfen und durchgeführt wurde, nimmt sein Wert im Laufe der Zeit zu. Historische Informationen können entscheidend sein, um ein Muster oder ein Profil der strategischen Tendenzen und Entscheidungen eines Rivalen zu erstellen. Intelligenz sollte auf eine Weise gespeichert werden, die einen angemessenen Zugriff zulässt und verfolgt, Data Mining und Datenintegration fördert und konsistente Sicherheitsprozesse gewährleistet.CI wird normalerweise von der Marketingabteilung eines Unternehmens gehalten, sollte jedoch durch eine hoch entwickelte Sicherheit geschützt werden, die von den firmeninternen Technologiepartnern des Unternehmens bereitgestellt wird.
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Einrichten von Analyse- und Berichterstellungsprozessen
Beginnend mit dem Ende im Hinterkopf ist ein starker Ansatz für die Analyse und Berichterstellung von Competitive Intelligence-Daten. Eine klare Vorstellung davon, wer das Publikum für die CI-Berichte ist, wird dazu beitragen zu bestimmen, welche Zusicherungen für die interne Glaubwürdigkeit oder das Einbeziehen von Stakeholdern wichtig sind. Zum Beispiel können Berichte, die dem Verkaufspersonal zur Verfügung gestellt werden, stark von Berichten abweichen, die der Marketingabteilung zur Verfügung gestellt werden. Ein effektiver CI-Plan wird detaillierte Strategien für die Datenanalyse bereitstellen, einschließlich notwendiger Software, Qualifikationen und Schulung des Personals sowie einen Verbreitungskalender.
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Plan-Verbreitung
Die Planung der Verbreitung erfordert ein tiefes Wissen über Geschäftsbereichskalender und Geschäftszyklen. Damit Competitive Intelligence für ein Unternehmen von Wert ist, muss es umsetzbar sein und rechtzeitig sein. Es gibt ein Maß an Gnade in der zyklischen Natur von CI. Informationen, die nicht vierteljährlich verfügbar sind, können in einem folgenden Quartal entdeckt werden. Idealerweise sollten erwartete CI-Ergebnisse jedoch integraler Bestandteil der unternehmensstrategischen Formulierung sein und eine Grundlage für taktische Entscheidungen bieten.
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Die Geschichte schreiben
Die meiste Marktforschung wird dem Publikum am besten in Form einer Geschichte präsentiert. Das heißt, dass die Informationen für das Publikum so interpretiert werden sollten, dass die Relevanz für die Zuschauer deutlich wird. Da die logische Anwendung von Competitive Intelligence die Unterstützung der Entscheidungsfindung ist, sollten potenzielle CI-Benutzer verstehen, wie Daten gesammelt und durch Bestätigungsprozesse mit diesen Daten vertraut wurden. Die Zuhörer eines CI-Berichts sollten außerdem die geschätzten Kosten verstehen, die entstehen, wenn keine spezifischen Wettbewerbsinformationen gesammelt oder verwendet werden.
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Bleiben Sie mit der CI-Industrie auf dem Laufenden
Die gemeinnützige Organisation Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP) ist ein guter Ort, um mehr über aktuelle Themen in der CI-Branche zu erfahren. Mitglieder repräsentieren Marktforschung, strategische Analyse, Geschäftsentwicklung und Informationsmanagement-Technologie. Der Umfang der Organisation ist breit, einschließlich ethischer und gesetzlicher Standards für das Sammeln von Geschäftsinformationen über die strategischen Absichten, Geschäftsfähigkeiten und besonderen Schwachstellen von konkurrierenden Unternehmen. Beginnen Sie mit einem CI-Berater von SCIP.
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Erfahren Sie mehr über Competitive Intelligence-Ressourcen
Wettbewerbsfähige Intelligenz kann durch die Do-it-yourself-Marktforschung verwaltet werden. Erkunden Sie Competitive Intelligence Management Systems (CIMS) mit Compelligence, Inc., um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.
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