Wie man seine emotionale Intelligenz entwickelt

Können Manager und andere Mitarbeiter emotionale Intelligenz entwickeln? Während einige Forscher glauben, dass emotionale Intelligenz eine angeborene Eigenschaft ist, glauben andere, dass emotionale Intelligenz erlernt und gestärkt werden kann.

Ich gehöre zum erlernbaren und vergrößerten Verein, weil ich viele Menschen erlebt habe, die ihre emotionale Intelligenz verbessert haben, wenn sie sich dazu entschieden haben.

In der Tat war es ein Schwerpunkt im Coaching und in der Beratung von Organisationen, Führungskräften dabei zu helfen, ihre emotionale Intelligenz weiterzuentwickeln. Dies ist die wichtigste Dichotomie, die Kendra Cherry in ihrer Beschreibung der emotionalen Intelligenz und ihrer Geschichte feststellte.

Manager und emotionale Intelligenz

Haben Sie jemals einen Manager gekannt, der eine schlecht entwickelte emotionale Intelligenz (EI) hatte? Dieser Manager hat Schwierigkeiten, die Emotionen zu verstehen, die von Mitarbeitern in jeder Nachricht kommuniziert werden.

Mit der Bedeutung der Botschaft, die die Mitarbeiter über nonverbale Signale, Mimik und Tonalität kommunizieren, hat dieser Manager einen gravierenden Nachteil. Er wird Schwierigkeiten haben, die gesamte Nachricht zu erhalten, die der Mitarbeiter zu vermitteln versucht.

Ein Manager mit einer niedrigen EI-Kapazität ist ebenfalls nicht in der Lage, seine eigenen Emotionen zu verstehen und auszudrücken. Dazu gehört auch die Erkenntnis, dass er unterentwickelt ist.

Eine häufige Reaktion ist zu sagen, dass er offen für Rückmeldungen ist, aber dass der Kommunikator in dieser Frage falsch liegt.

Das Hauptproblem bei einem Manager mit niedrigem EI besteht jedoch darin, dass der Manager nicht in der Lage ist, die Auswirkungen seiner Handlungen und Aussagen auf die Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu erkennen und zu verstehen.

Ein zweites großes Problem für einen Manager mit niedrigem EI ist, dass ein Mitarbeiter oder Berichterstatter mit hochentwickelter emotionaler Intelligenz den niedrigen EI-Manager wie eine fein abgestimmte Geige spielen kann - zum Besseren und zum Schlechteren.

Emotionale Intelligenz in Aktion

Können Manager etwas dagegen tun? Emotionale Intelligenz kann gelernt und gestärkt werden, aber nur, wenn ein Mitarbeiter versteht, wie emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz beobachtbar und nützlich ist.

Cherry erklärt, dass Peter Salovey und John D. Mayer, führende Forscher im Bereich der emotionalen Intelligenz, vier Aspekte der emotionalen Intelligenz erkennen: "Die Wahrnehmung von Emotionen, die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen, Emotionen zu verstehen und Emotionen zu beherrschen. .. "

Beispiele für Fähigkeiten, die eine Person mit emotionaler Intelligenz in diesen Aspekten zeigen könnte, sind:

• Bewusstsein und Fähigkeit, Körpersprache und andere nonverbale Kommunikation, einschließlich Mimik, zu lesen,
• die Fähigkeit, so aufmerksam zuzuhören, dass er oder sie kann die Wörter hören, die nicht gesprochen werden, indem er auf den Tonfall, die Beugung, Pausen und andere Hinweise achtet,
• die Fähigkeit, Frustration, Ärger, Leid, Freude, Ärger und andere Emotionen zu kontrollieren und zu handhaben; Erkennen und Reagieren auf die Auswirkungen, die seine oder ihre Worte und Handlungen auf Mitarbeiter haben, ob sie den Manager über die Auswirkungen informieren, oder nicht,
• die zugrundeliegende Emotion einer Mitteilung eines Mitarbeiters zu verstehen und so effektiv zu reagieren zu den emotionalen Aspekten der Kommunikation hinsichtlich der angegebenen Bedürfnisse, und
• effektiv die Ursache der von einem Mitarbeiter ausgedrückten Emotion zu interpretieren.Diese traurige, niedergeschlagene Haltung kann ein bedeutendes Problem zu Hause sowie ein ungelöstes Arbeitsthema darstellen.
• Zunehmende emotionale Intelligenz

Manager, die in der Lage sind, mit emotionaler Intelligenz zu interagieren, sei es aufgrund der Natur, der Pflege und / oder der Praxis, bringen eine zusätzliche Dimension des Verstehens und Beziehungsaufbaus in ihre Arbeitseinsätze ein. Ich habe mehrere Komponenten der Interaktion einer Person beschrieben, die eine hochentwickelte emotionale Intelligenz besitzt.

Das sind Ideen, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz in der täglichen Praxis stärken können.

Üben Sie tiefes und konzentriertes Zuhören

• , wenn Sie mit einem anderen Mitarbeiter kommunizieren. Anstatt Ihre Antwort zu üben, während die andere Person spricht, konzentrieren Sie Ihren Geist und Ihre Aufmerksamkeit darauf, Fragen zu stellen, um zu klären und zu verstehen, was die Person sagt. Fasse zusammen, was du glaubst zu hören
• , was der Einzelne dir sagt. Fragen Sie, ob Ihre Zusammenfassung eine genaue Darstellung des Kommunikationsinhalts ist. Stellen Sie Fragen, um Emotionen und Gefühle zu identifizieren.
• Fragen Sie den Mitarbeiter, wie er oder sie über die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen denkt. Fragen Sie nach ihrem Bauchgefühl darüber, wie sich die Dinge entwickeln. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zu lesen, wie der Mitarbeiter emotional auf eine Situation reagiert, bitten Sie um Entdeckung. Die meisten Angestellten sind nur zu bereit, eine Meinung zu offenbaren, wenn ihr Manager Interesse anzeigt. Sie werden Ihre emotionale Intelligenz auch durch Zuhören weiterentwickeln.
  Übe Körpersprache oder nonverbale Kommunikation.
• Beenden Sie Ihre Eile lange genug, um zu erkennen, wann die Körpersprache nicht mit den gesprochenen Worten übereinstimmt. Gewöhnen Sie sich an die Körpersprache, um die vollständige Kommunikation eines Mitarbeiters zu verstehen. Mit der Übung wirst du besser werden. Beobachten Sie Ihre eigenen Reaktionen auf die Kommunikation eines Mitarbeiters.
• Stellen Sie sicher, dass Sie auf zwei Ebenen reagieren. Sie müssen auf die Fakten und die zugrunde liegenden Emotionen, Bedürfnisse, Träume usw. reagieren, die in den meisten Mitteilungen zum Ausdruck kommen, wenn Sie aufmerksam sind. Nochmals, wenn Sie nicht die zweite Stufe bekommen, die Emotionen beinhaltet, fragen Sie, bis Sie verstehen. Beachten Sie, dass die Mitarbeiter, mit denen Sie am effektivsten umgehen, genau wie Sie sind.
• Erkunden Sie, ob Sie eine gemeinsame Kommunikation erhalten oder nur Annahmen treffen, die der Mitarbeiter basierend auf Ihren Erfahrungen auf eine bestimmte Weise fühlen und reagieren wird. Stellen Sie Fragen und bemerken Sie Antworten. Beachten Sie auch, dass Sie diesen Mitarbeitern möglicherweise mehr Wissen und Einsichten basierend auf Ihrer freigegebenen Verbindung zuweisen. Entwickle ein Gefühl dafür, wann du gespielt wirst. Ein Mitarbeiter mit hoch entwickelter emotionaler Intelligenz analysiert bereits Ihre Reaktionen und versteht, was Sie hören möchten. Dieser Mitarbeiter ist geschickt darin, die Beziehungsseite Ihrer Verbindung aufzubauen - im Guten wie im Schlechten.
  Achten Sie mehr auf Ihre eigenen Gefühle.
• Analysieren Sie, wie Sie in emotionalen Situationen reagieren. Holen Sie sich Feedback von Mitarbeitern, denen Sie vertrauen, um mit einer gewissen unvoreingenommenen, unvoreingenommenen Reaktion zu reagieren.Holen Sie sich zusätzliches Feedback von einem Chef oder Mentor, der beispielsweise Ihre Auswirkungen auf andere in einem Meeting beschreiben kann. Du kannst deine emotionale Intelligenz entwickeln, aber es wird dauernde Konzentration und Übung erfordern. Suchen und verwenden Sie Feedback, um Ihre eigenen Wahrnehmungen Ihrer Handlungen und Verhaltensweisen abzurunden.

Emotionale Intelligenz ist ein Markenzeichen eines effektiven Managers oder Leiters. Sie verstehen und reagieren angemessen auf den Inhalt einer Botschaft und die zugrundeliegenden emotionalen und bedeutungsvollen Komponenten, die eine Botschaft lebendig machen und in einer Organisation atmen.

Sie sind in der Lage, nachhaltige Beziehungen mit Kollegen und Berichtspersonal aufzubauen. Ohne emotionale Intelligenz ist ein Leiter schwer behindert, seine emotionale Komponente der Kommunikation und Interaktion mit anderen Mitarbeitern wahrzunehmen und darauf zu reagieren. Diese Unfähigkeit wird ihre Wirksamkeit zunichte machen.