Video: Bessere Kommunikation mit Kunden - die vier Kommunikationstypen 2024
Wann immer Sie eine Gruppe von Menschen zusammenbringen, gibt es ein Durcheinander verschiedener Persönlichkeiten. Einige von ihnen existieren harmonisch zusammen, aber es gibt immer ein paar Ausreißer. Der Arbeitsplatz ist keine Ausnahme. Neben Menschen, mit denen man sich gut vertragen kann, finden sich auch einige nervige Mitarbeiter. Was den Arbeitsplatz von vielen anderen unterscheidet, ist, dass jeder, auch der schwierigste, zusammenarbeiten muss, um produktiv zu sein.
Hier sind fünf Arten von nervigen Mitarbeitern und Ratschlägen, die Ihnen helfen werden, mit jedem davon zurechtzukommen.
Die Chatterbox
Fangen wir mit Ihrem freundlichsten Mitarbeiter an. Das Plaudern bedeutet normalerweise gut. Sie ist freundlich und möchte alle ihre Gedanken (jeden einzelnen von ihnen) mit dir teilen. Sie versucht nicht, irgendjemandem Schaden zuzufügen … ihr unaufhörliches Reden hindert dich nur daran, dich auf deine Arbeit zu konzentrieren. Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um Ihren gesprächigen Kollegen zum Schweigen zu bringen, damit Sie Ihre Arbeit erledigen können.
Riskieren Sie nicht, Ihren Kollegen zu beleidigen, indem Sie ihr sagen, dass Sie ruhig sein sollen. Stattdessen schiebst du die Schuld auf dich. Sagen Sie ihr, dass Sie Schwierigkeiten haben, sich zu konzentrieren, während Sie ihren sehr interessanten Geschichten zuhören, aber Sie würden sie gerne zu einem anderen Zeitpunkt hören. Nur nicht während du arbeitest. Dann, wenn Sie wirklich ihre Gesellschaft genießen, essen Sie einmal in der Woche mit ihr zu Mittag (seltener, wenn das zu viel für Sie ist).
Der Klatsch
Der Klatsch scheint alles über jeden zu wissen und er möchte es teilen.
Solltest du dir anhören, was dein vielbeschäftigter Kollege zu sagen hat? Das hängt von der Art der Informationen ab. Wenn Sie die Gelegenheit haben, nützliche Nachrichten zu hören, die vielleicht nicht durch formellere Informationskanäle an Ihrem Arbeitsplatz gelangen, dann sollten Sie aufpassen, aber tun Sie es mit einem zynischen Ohr. Das Problem mit Klatsch ist, dass es beide Elemente der Wahrheit und der Fiktion trägt.
Wenn die geteilten Nachrichten jedoch sehr persönlicher Natur sind, fängt er an, Ihnen von den Eheproblemen eines anderen Kollegen zu erzählen, das Thema zu wechseln oder zu sagen, dass Sie sich nicht richtig fühlen, wenn Sie jemanden hinter sich diskutieren. sein Rücken. Vermeiden Sie es, Informationen, die er mit Ihnen teilt, an andere weiterzugeben, denn dann laufen Sie Gefahr, auch ein Klatsch zu werden.
Der Beklagte
Es gibt immer eine Person in einer Gruppe, die niemals etwas findet, worüber sie glücklich sein kann. Wenn sie sich nicht über ihre Gesundheit oder ihre Familie beschwert, dann ist ihr Job, die Firma oder dein Chef Gegenstand ihrer Ablehnung. Natürlich können einige ihrer Beschwerden legitim sein, aber das unaufhörliche Gejammer geht dir auf die Nerven. Sie ist in Gefahr, jeden mit ihrer Negativität zu Fall zu bringen.Wechseln Sie das Thema, wann immer das Bauchdrücken beginnt, oder, wenn die Beschwerden um die Arbeit zentriert sind, fragen Sie sie, ob sie Ihre Hilfe beim Brainstorming einiger Lösungen haben möchte. Wer weiß? Zusammen können Sie vielleicht einige Probleme lösen.
Der Delegierende
An fast jedem Arbeitsplatz finden Sie jemanden, der seine Arbeit mit seinen Kollegen teilen möchte. Das sind nicht Menschen, die einen legitimen Grund haben, Arbeit an andere zu delegieren, zum Beispiel Manager oder Teamleiter. Sie sind diejenigen, die entweder nicht die ganze Arbeit erledigen können, die ihr Chef ihnen zugewiesen hat oder die sie nicht ausführen wollen.
Wenn in Ihrem Büro Teamarbeit gefördert wird und Sie Zeit haben, Ihrem Kollegen zu helfen, sollten Sie dies tun. Wenn Manager jedoch die einzigen sind, die die Befugnis haben, zu delegieren, oder Sie bereits alle Hände voll mit Ihrer eigenen Arbeit haben, dann müssen Sie die Anfrage ablehnen. Sagen Sie Ihrem Kollegen, dass Sie keine Zeit haben, weitere Aufgaben zu übernehmen.
Der Kredit-Grabber
Der Kredit-Grabber erkennt nicht an, wenn andere mit ihm an einem Projekt gearbeitet haben und zu seinem Erfolg beigetragen haben. Sie nimmt all das Lob an, ohne zu erwähnen, dass sie die ganze Arbeit nicht gemacht hat. Das erste Mal, wenn dies passiert, können Sie es für einen Fehler halten. Vielleicht vergaß sie einfach zu sagen, dass sie Hilfe hatte. Lassen Sie Ihre Kollegin wissen, dass Sie beleidigt sind, und bitten Sie sie, andere über Ihre Teilnahme zu informieren. Wenn Sie sich weigert, dies zu tun, oder wenn dies noch einmal geschieht, vergewissern Sie sich, dass Sie andere über die Rolle informiert haben, die Sie bei der Umsetzung des Projekts gespielt haben.
Dann, wenn dein Chef dich nicht zwingt, mit dieser Person zu arbeiten, lehne es ab, erneut zu helfen.
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