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Mundpropaganda-Marketing und Geschäftsempfehlungen sind nicht nur leistungsstarke Möglichkeiten, Ihr kleines Unternehmen zu vergrößern, sondern sie können auch zu den kostengünstigsten Möglichkeiten gehören. Alles, was es für ein effektives Mundpropaganda-Marketing braucht, ist ein glücklicher Kunde, der sich gezwungen fühlt, seine Geschichte mit anderen zu teilen.
Wenn Sie eine Armee glücklicher Kunden schaffen können, die von Dächern über Ihr Unternehmen schreien, können Sie sich mit mehr Geschäftstätigkeiten befassen, als Sie bewältigen können.
Dies ist mit Mundpropaganda-Marketing durchaus möglich.
Einige Fälle von Mundpropaganda-Marketing passieren von selbst, mit wenig oder gar keiner Beteiligung von Ihnen. Ein glücklicher Kunde kann sich einfach gezwungen fühlen, das Wort über Sie und Ihr Unternehmen zu verbreiten. Aber Sie müssen nicht darauf warten, dass Ihre Kunden das selbst machen. Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um einen Kunden zu ermutigen, Ihr Geschäft durch Mundpropaganda-Marketing zu fördern.
1. Shatter Expectations
Wir wissen, dass Sie einen außergewöhnlich zufriedenen Kunden brauchen, um von einem effektiven Mundpropaganda-Marketing profitieren zu können. Wie macht man einen Kunden so glücklich? Es reicht nicht aus, exzellente Arbeit zu leisten oder ein erstklassiges Produkt zu liefern. Sie müssen mehr tun. Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können:
- Bieten Sie einen reaktionsschnellen, umfassenden und einheitlichen Kundenservice
- Senden Sie Ihren Kunden relevante Informationen, die einen Bedarf erfüllen oder ein Problem lösen sollen, und bewerben Sie Ihre Dienste nicht
- Lernen Sie Ihre Kunden und ihre Unternehmen kennen, damit Sie den bestmöglichen Service bieten können
- Bitten Sie um Feedback und machen Sie etwas mit den Ergebnissen, um die Verbesserung
2 zu unterstützen. Fragen Sie
Manchmal genügt es, um eine Empfehlung zu empfehlen. Erklären Sie, was Sie erreichen möchten, was Ihre langfristigen Ziele für Neugeschäft sind und wie Empfehlungen in Ihren Plan passen.
Machen Sie es Ihren Kunden sehr leicht, Sie zu verweisen, indem Sie alle Informationen angeben, die sie benötigen - Ihre Produkt- / Diensteliste, Ihre Kontaktinformationen, relevante Links, Visitenkarten, Broschüren usw.
Vielleicht Am wichtigsten ist, stellen Sie sicher, dass Sie jedem Kunden individuell für jede einzelne Empfehlung danken, die er Ihnen zukommen lässt.
3. Identifizieren Sie Influencer
In Ihrem Kundenstamm und in Ihren beruflichen und sozialen Netzwerken gibt es Menschen, die die Aufmerksamkeit anderer auf sich ziehen, ohne es überhaupt zu versuchen. Sie sind magnetisch, respektiert und gehört. Das sind die Leute, die du unterstützen willst.
Wenden Sie sich an diese Influencer, um Unterstützung zu erbitten. Sie als Ihr Megaphon zu haben, das die Nachricht an ansonsten schwer erreichbare Personen weiterleitet, kann für Ihre Mundpropaganda-Marketingkampagne von unschätzbarem Wert sein.
4. Verweisen Sie Ihre eigenen Kunden
Sehen Sie den Wert, den Ihre Kunden ihren eigenen Kunden bieten?Kennen Sie ein paar Leute, die von den Dienstleistungen Ihrer Kunden profitieren könnten? Führen Sie eine Einführung durch, fördern Sie relevante Produkte / Dienstleistungen für Ihr Netzwerk und verweisen Sie Ihre Kunden gegebenenfalls an andere. Dies wird einen Trend der gegenseitigen Überweisungen in Gang setzen, der sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden wachsen kann.
5. Beziehungen im Fokus
Es klingt vielleicht einfach, aber die Entwicklung sinnvoller Beziehungen zu Kunden und Kollegen wird es Ihnen leichter machen, Sie zu empfehlen.
Seien Sie ehrlich, respektvoll und ehrlich, und betonen Sie Beziehungen. Sie werden überrascht sein, wie dies zu Überweisungen führen kann.
Genau wie jede andere Art von Marketing erfordert eine effektive Mundpropaganda einen Marketingplan und einen gezielten Ansatz. Verwenden Sie dieses Marketingplan-Tutorial, um mit der Einbindung von Mundpropaganda in Ihre Marketingstrategie zu beginnen.
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