5 Wege, Vertrauen in Ihr Online-Geschäft zu schaffen

Vertrauen ist entscheidend für den Erfolg einer Geschäftsbeziehung.

Das Vertrauensverhältnis zwischen Ihrem Online-Geschäft und Ihren Kunden kann auf unterschiedliche Weise hergestellt werden. Aber egal, welche Methode Sie verwenden, es ist wichtig, dass Ihre Kunden wissen, dass ihre Privatsphäre und Sicherheit für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Angesichts der jüngsten Berichte über Sicherheitsverletzungen, die große Unternehmen wie LinkedIn, Tumblr und einige andere betreffen, sollten Sie nicht überrascht sein, dass die Nutzer ihre Daten besser schützen.

Dies bedeutet, dass sie nicht darauf vertrauen können, dass ihre Daten wie in der Vergangenheit online an Unternehmen weitergegeben werden.

Welche Schritte sollten Sie als Online-Geschäftsinhaber unternehmen, um Vertrauen aufzubauen und Ihre Besucher oder Kunden dazu zu bringen, ihre Daten offener mit Ihrem Unternehmen zu teilen? Im Folgenden sind einige bewährte Schritte aufgeführt, die Sie ergreifen können, um das Vertrauen der Kunden im Internet zu verbessern.

1. Verwenden Sie HTTPS auf Ihrer Website

Im Zeitalter serieller Datenlecks und Sicherheitsverletzungen ist die Verwendung eines sicheren Datenübertragungsprotokolls, um sicherzustellen, dass die Informationen Ihrer Benutzer sicher bleiben, von entscheidender Bedeutung. Wenn Ihre Website immer noch auf dem "HTTP" Markup und nicht auf dem "HTTPS" läuft, dann möchten weniger Leute ihre Daten auf Ihrer Website teilen. Dies ist besonders wichtig für E-Commerce-Websites.

Konsumenten werden zunehmend bewusst, wie wichtig es ist, nur auf sicheren Servern zu handeln. Um Vertrauen in Ihr Online-Geschäft aufzubauen, wechseln Sie zum sicheren "HTTPS" -Protokoll.

Dieses Protokoll signalisiert Ihren Kunden, dass sich Ihre Website auf einem sicheren Server befindet und gibt ihnen die Gewissheit, dass ihre Daten geschützt sind. Die Verwendung von erweiterter Sicherheit bedeutet, dass sie Ihrem Unternehmen mehr vertrauen.

2. Anzeige von Vertrauenslogos und Sicherheitssiegeln auf Ihrer Website

Genauso wichtig wie für die Verbraucher, dass ihre Daten auf einem sicheren Server gespeichert werden, möchten sie auch sicher sein, dass sie es mit einem Geschäft zu tun haben, das wirklich vertrauenswürdig ist.

Hat Ihr Unternehmen ein Vertrauensbekenntnis erhalten oder haben Sie ein akkreditiertes Geschäftslogo des Better Business Bureau (BBB)? Das Anzeigen dieser Abzeichen auf Ihrer Website kann einen großen Unterschied machen, wenn Sie Ihre Kunden gewinnen.

Wie wichtig sind Vertrauenssiegel für Ihre Website?

Laut einer Studie des unabhängigen Marktforschungsunternehmens TNS sind Verbraucher sich der Bedeutung von Trust Seals auf Websites bewusst und haben Bedenken, wenn eine Website keine hat.

Um das Ergebnis ihrer Forschung in Zahlen zu fassen:

• 78 Prozent der Online-Shopper sagen, dass ein Siegel anzeigt, dass ihre Informationen sicher sind.
• Nur einer von fünf Einkäufern wusste nicht, wie wichtig eine Vertrauensmarke ist.

Welches Vertrauenssiegel sollten Sie verwenden?

Laut einer Umfrage des Baymard Institute aus dem Jahr 2013 wurde Norton Secured SSL Seal zum vertrauenswürdigsten Abzeichen unter den Verbrauchern gewählt.Es verdiente 35. 6 Prozent der Stimmen von 2 510 Befragten. Das McAfee-Siegel belegt mit 23 Prozent der Stimmen den zweiten Platz, während TRUSTe und BBB Accredited mit 13,2 Prozent auf dem dritten Platz liegen.

Die Bedeutung dieser Umfrage besteht darin, zu zeigen, dass die Verbraucher auf einer Website vorsichtig mit der Sicherheit ihrer Informationen umgehen. Wenn Ihr Unternehmen Kunden dazu verpflichtet, sensible Daten wie Kreditkarteninformationen oder Sozialversicherungsdaten über Ihre Website zu senden, ist die Verwendung eines Trust-Siegels ein Muss.

3. Richten Sie Ihr Online-Geschäft mit vertrauenswürdigen Marken aus

Eine weitere Möglichkeit, das Vertrauen Ihrer Online-Kunden zu gewinnen, besteht darin, Ihr Unternehmen auf andere etablierte und seriöse Unternehmen in Ihrem Bereich auszurichten. Dies ist sehr einfach für jedes Unternehmen, das bereits bestehende oder bestehende Beziehungen zu Unternehmen hat, mit denen Ihre Kunden bereits vertraut sind.

Die Identifizierung mit etablierten Marken kann Ihnen dabei helfen, Vertrauen bei Ihren Erstbesuchern aufzubauen. Menschen bilden sehr schnell erste Eindrücke, und es dauert nur eine Zehntelsekunde, um einen ersten Eindruck von jemandem zu bekommen. Das Gleiche gilt für ein Geschäft.

Eine andere Studie zeigt, dass Nutzer, die einen positiven ersten Eindruck von Ihrer Website haben, länger auf Ihrer Website bleiben. Und dies könnte zu einem Verkauf führen. Um Ihren Erstbesuchern einen positiven ersten Eindruck über Ihr Unternehmen zu vermitteln, nutzen Sie die kognitiven Verzerrungen, die uns bekannte und beliebte Markenlogos anvertrauen.

Wie hoch angesehenes Marken-Logo auf Ihrer Website bekommen

Wenn Sie sich noch nicht gut aufgestellt haben etablierten Marken wie Ihre Kunden, ist eine gute Alternative auf Medien vorgestellt werden.

Wenn Ihre Website von einer Publikation wie Forbes präsentiert wurde, können Sie ihr Logo mit dem Tag "wie gesehen am" auf Ihrer Website anzeigen. Wenn ein Besucher dieses Logo auf Ihrer Website sieht, entsteht der Eindruck, dass Ihr Unternehmen echt ist. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Macht des Influencer-Marketings in Ihrem Online-Geschäft nutzen können

4. Verwenden Sie häufiger Bilder in Ihren Beiträgen

Hat Ihr Unternehmen einen Blog? Verwenden Sie Ihren Blog, um Ihre Leser auf dem Laufenden zu halten, indem Sie Bilder in Ihre Blogposts aufnehmen. Viele digitale Vermarkter erwägen nur, einen Blog als Teil der Online-Marketingstrategie des Unternehmens zu haben, gehen aber nicht näher auf die Frage ein, wie winzige Faktoren ihre Strategie beeinflussen könnten.

Mehrere Berichte zeigen, dass Inhalte mit Bildern online besser abschneiden. Dies geschieht sowohl auf Vertrauensebene als auch auf Benutzerbindungsbasis. Laut Bob Lisborn von Luminate „ wir im Zeitalter der visuellen Kultur sind, im Zeitalter der Kamera in der Tasche von Dir sein. “ Das bedeutet, Online-Nutzer Bilder neben Ihrem Blog zu sehen.

In einer Umfrage der Verbraucher von den britischen SEO-Unternehmen Brighton SEO, 60 Prozent der Verbraucher sind eher zu kontaktieren oder ein Geschäft zu betrachten, wenn ein Bild in ihrem lokalen Suchergebnis angezeigt wird. Ein weiterer Artikel von Hubspot besagt, dass Nutzer eher einer Website trauen, die echte Bilder ihrer Teammitglieder über Websites mit Archivfotos verwendet.

Karen Reed, die Chefredakteurin der Gesundheits- und Wellnesswebsite Positive Health Wellness, sagte: "Bilder von echten Menschen zu sehen, kann helfen, Oxytocin zu induzieren, das Hormon, das Menschen sofort sympathisch und vertrauenswürdig macht. Es ist kein Wunder, dass sie es das" Vertrauen "nennen. hormone ".

Wundern Sie sich, wie Sie es richtig machen? Beginnen Sie mit fünf Möglichkeiten, um Ihr Marketing mit Foto-Marketing noch visueller zu gestalten.

5. Postbenutzer oder Kundenrezensionen auf Ihrer Website

Die Website stellt auch ein starkes Vertrauenssignal dar. Wenn Nutzer Bewertungen sehen, die andere Kunden auf Ihrer Website hinterlassen, können sie erfahren, wie Sie mit Ihrem Unternehmen Geschäfte machen. Laut einem iPerceptions-Bericht von 2011 sind 63 Prozent der Kunden eher bereit, einen Kauf abzuschließen. von einer Website, die Bewertungen von Nutzern hat.

Sie mögen zwar versucht sein, nur positive Rezensionen auf Ihrer Website zu hinterlassen und die weniger schmeichelhaften Rezensionen Ihres Unternehmens zu verbergen, aber die Nutzer werden Ihrem Unternehmen noch mehr vertrauen, wenn Ihre Rezensionen wahr sind. Reflexion dessen, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen denken.

So erstellen Sie Vertrauen mit User Reviews

• Veröffentlichen Sie die Bewertungen direkt auf Ihrer Website . Dies bedeutet, dass Sie Plugins oder Widgets haben sollten, mit denen Ihre Käufer ihre Erfahrungen mit einem Produkt auf Ihrer Website teilen können. Lassen Sie sie ihre Bewertungen nicht auf Yelp oder anderen Diensten veröffentlichen, über die Sie keine Kontrolle haben.
• Fordern Sie Ihre Kunden auf, eine Rezension auf Ihrer Website zu hinterlassen . Haben Sie ein Popup, das Ihren Newsletter bewirbt? Sie können dem Pop-up-Fenster eine URL hinzufügen, die Ihre Kunden dazu anregt, sofort eine Bewertung auf Ihrer Website zu hinterlassen.
• Heben Sie die beste Kundenerfahrung auf Ihrer Website hervor . Haben Sie einen Kunden, der gute Erfahrungen mit Ihren Dienstleistungen gemacht hat? Sie können ihre Geschichte nutzen, um mehr Kunden zu gewinnen und schnell das Vertrauen von Skeptikern zu gewinnen.

Wenn es darum geht, Geschäfte online zu machen, ist Vertrauen ein sehr wichtiger Faktor für den Erfolg. Mit diesen Tipps können Sie den Benutzern das Vertrauen geben, mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Weitere Informationen zur Verwaltung Ihres Rufs und zur Erhöhung des Vertrauens:

• 3 Einfache Schritte zur Verwaltung Ihrer Reputation im Internet
• Ayodeji Onibalusi ist Blogger und digitaler Vermarkter. Er gründete Effective Inbound Marketing, um Kunden unterschiedlicher Größe bei Content-Marketing-Services zu helfen. Sie können sich mit ihm auf Twitter verbinden.