Warum Konsumenten kaufen, was sie kaufen

Kürzlich erhielt ich eine E-Mail von John Jantsch vom Duct Tape Marketing, in dem ich gefragt wurde, was der Schlüssel für das kommende Jahr sein wird, wenn es um kleine Unternehmen geht. Wenn Sie John nicht kennen, muss ich sagen, dass Sie auf einem der einflussreichsten kleinen Geschäftsgurus dort fehlen können. Ich hatte die Gelegenheit, gegenüber von John zu sitzen und eine Tasse Kaffee zu teilen, sein Material über Empfehlungsmarketing zu überprüfen und seine Marketingplan-Software auszuwerten.

Er schiebt immer das nützlichste Material raus, ehrlich gesagt freue ich mich auf jeden einzelnen seiner Marketinginitiativen, die er öffentlich macht. Ok, genug über John, aber ernsthaft, wenn du nichts von ihm gehört hast, möchtest du ihn vielleicht einfach mal überprüfen.

Ok, zurück zu seiner Anfrage. Meine Antwort war:

"Dies wird das Jahr für kleine Unternehmen sein, um das Verhalten der Verbraucher zu erkennen, um effektiv zu vermarkten; Werbung reicht nicht mehr ohne das" Warum "hinter dem Kauf zu verstehen."

Ich muss zugeben Dies war meine zweite Antwort, zunächst zog es mich in die sozialen Medien, aber je mehr ich darüber nachdachte, desto mehr realisierte ich, dass es in sozialen Medien wirklich darum geht, Konsumenten zu verstehen und auf eine Weise zu verstehen, die sie verstehen. Es ist nicht mehr genug zu vermarkten und zu werben, es ist entscheidend, jene Beziehungen zu schaffen, die für unsere Kunden wichtig sind. Wie machen wir das?

• Wir nehmen uns die Zeit, ihnen zuzuhören und ihre Bedürfnisse zu identifizieren.
• Anschließend präsentieren wir unsere Produkte oder Dienstleistungen so, dass sie ihre Bedürfnisse wirklich erfüllen. Schneiden Sie den Hype aus - verkaufen Sie, was funktioniert, und Sie müssen nie wieder neue Kunden suchen.
• Stellen Sie sich hinter Ihre Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie dies nicht tun, verlieren Sie nicht nur die Kunden, die Sie haben, sondern Sie werden die Chancen, neue Kunden zu gewinnen, erschöpfen.
• Sag, was du meinst und was du sagst. Wow, wenn wir das alle ein bisschen mehr tun würden, würde sich unsere Integrität erhöhen und unser Gewinn würde steigen.
• Stellen Sie die emotionale Verbindung zu Ihren Kunden her, die Kundenloyalität nicht nur durch Wiederholungskäufe erzeugt. Wenn Sie sie emotional nicht berühren, warum sollten sie zurückkehren und warum sollten sie Ihnen gegenüber loyal sein?

Wenn Sie diese fünf Dinge proaktiv verfolgen können, garantiere ich Ihnen, dass Ihr Unternehmen wächst. Wenn Sie beschließen, sie zu ignorieren, können Sie im nächsten Jahr sehr wahrscheinlich aus dem Geschäft kommen. Es ist wichtig, Beziehungen mit Ihren Kunden aufzubauen und das "Warum" hinter dem Kauf zu verstehen.