Was tun, wenn Ihre Kreditkartengebühr den falschen Betrag

Kreditkartenfehler sind häufiger, als man denkt, und zum Glück sind sie ziemlich einfach zu handhaben. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Kreditkarte mit dem falschen Betrag belastet wurde, geraten Sie nicht in Panik. Es zu lösen ist ziemlich einfach, solange Sie nicht aufschieben.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kreditkarte tatsächlich den falschen Betrag in Rechnung gestellt hat. Überprüfen Sie die Transaktionen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihrem Online-Kreditkartenkonto und vergleichen Sie den Betrag mit Ihrer Quittung.

Achten Sie beim Restaurant oder bei anderen Dienstleistungen darauf, dass Sie nicht vergessen, die Tipps zu berücksichtigen, die Sie auf der Kopie des Kaufbelegs des Händlers angegeben haben.

Mit dem Händler zusammenarbeiten, um den Fehler zu beheben

Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihnen tatsächlich der falsche Betrag in Rechnung gestellt wurde, wenden Sie sich zunächst an das Unternehmen, bei dem der Fehler aufgetreten ist. Sie werden überrascht sein, herauszufinden, wie viele Händler bereit sind, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um den falsch belasteten Betrag zu korrigieren. Wenn Sie nämlich direkt zum Kreditkartenaussteller gehen, muss sich der Händler möglicherweise mit einer Rückbuchung befassen - ein Vorgang, der Gebühren verursacht und seinen Status bei seiner Bank schädigen kann. Die meisten Händler würden Sie lieber direkt zurückerstatten, als den Rückbuchungsprozess durchlaufen zu müssen.

Informieren Sie den Händler über den Fehler - geben Sie eine Kopie Ihrer Quittung an, wenn Sie diese haben - und prüfen Sie, ob der Fehler behoben werden kann. Die Arbeit mit dem Händler kann Ihnen ein schnelleres Ergebnis liefern, da sie alle Transaktionsinformationen haben - die der Kreditkartenherausgeber ohnehin anfordern muss, wenn Sie am Ende darüber streiten.

Wenn der Händler zustimmt, dass Ihnen der falsche Betrag in Rechnung gestellt wurde, können Sie den Betrag auf Ihre Karte zurückerstatten, Ihnen ein Guthaben aufladen oder Ihnen Bargeld zurückgeben. Oder, wenn die Ladung tatsächlich korrekt ist, kann der Händler erklären warum.

Oder, Streit mit Ihrem Kreditkartenaussteller

Wenn Sie kein Glück mit dem Händler haben, können Sie direkt zu Ihrem Kreditkartenaussteller gehen.

Seien Sie sich bewusst, dass Sie möglicherweise einige Gebühren nicht bestreiten können, je nachdem, wie lange sie vorkamen. Das Bundesgesetz beschränkt Abrechnungsstreitigkeiten auf Gebühren, die innerhalb der letzten 60 Tage auf einer Kreditkartenabrechnung angezeigt wurden, aber einige Kreditkartenaussteller können Ihnen gestatten, ältere Gebühren anzufechten.

Das Bundesgesetz schreibt auch vor, dass Sie Ihre Streitigkeit schriftlich einreichen, aber die meisten Kreditkartenaussteller werden Ihren Rechtsstreit untersuchen und beantworten, wenn Sie es telefonisch oder online tun. Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte an, melden Sie sich bei Ihrem Online-Konto an oder senden Sie einen Streitbrief an Ihren Kreditkartenaussteller (achten Sie darauf, die Adresse für die Korrespondenz zu verwenden). Wenn Sie Belege oder Unterlagen erhalten, die Ihren Anspruch unterstützen, können Sie das Problem schnell lösen.

Es ist bequemer, unseren Kreditkartenherausgeber anzurufen, um Ihren Streitfall beizulegen, aber das Senden eines Briefes (per Einschreiben) hilft Ihnen, Ihre Rechte zu schützen, wenn Sie rechtliche Schritte gegen den Kreditkartenherausgeber einleiten müssen.Zum Beispiel können Sie rechtliche Schritte einleiten, wenn der Kreditkartenaussteller nicht rechtzeitig antwortet oder versucht, Sie in Rechnung zu stellen, bevor er die Ergebnisse der Untersuchung zurückgibt.

Sobald Sie den Fehler mit Ihrem Kreditkartenaussteller bestritten haben, führen sie eine Untersuchung durch, um herauszufinden, ob Ihnen tatsächlich der falsche Betrag in Rechnung gestellt wurde.

Die Untersuchung kann einige Tage oder mehrere Wochen in Anspruch nehmen, abhängig von der Komplexität Ihrer Transaktion und der Reaktionszeit des Händlers. In der Zwischenzeit sind Sie nicht verpflichtet, den strittigen Betrag zu bezahlen, bis Sie eine Antwort des Kreditkartenherausgebers erhalten haben. Dies gilt nur für den von Ihnen bestrittenen Betrag. Sie müssen immer noch mindestens die Mindestzahlung für alle unbestrittenen Gebühren leisten.

Der Kreditkartenaussteller wird sich mit dem Händler in Verbindung setzen, um Informationen über die Transaktion zu erhalten, beispielsweise eine unterzeichnete Empfangsbestätigung. Dann entscheidet der Kartenaussteller, ob die Gebühr korrekt ist und entweder die Transaktion rückgängig machen oder Sie wissen lassen, warum die Gebühr korrekt ist. Wenn die Gebühr korrekt ist, müssen Sie sie bezahlen.

Beschwerde bei den Behörden

Wenn Sie die Transaktion noch nicht erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie eine Beschwerde beim Verbraucherschutzbüro einreichen, selbst wenn Sie sich an den Händler und den Kreditkartenaussteller wenden.

Die CFPB wird ihre eigenen Ermittlungen einleiten, und während sie den Kreditkartenaussteller nicht zwingen werden, Sie zu bezahlen, kann eine Beteiligung einer Regierungsbehörde den Kreditkartenaussteller dazu veranlassen, den Fehler zu Ihren Gunsten zu beheben.