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Es gibt nur wenige Phrasen, die abscheulicher sind als "Kinderpornografie. "Es ist eine Epidemie, die sich durch das Internet schnell ausgebreitet hat, und alles, was getan werden kann, um sie auszulöschen, sollte gefördert und beklatscht werden.
Also, wenn das öffentliche Gesicht Ihres Unternehmens damit verbunden ist, ist der Fallout enorm und muss schnell und streng behandelt werden.
Als Details über die FBI-Ermittlungen im U-Bahn-Pitchman Jared Fogle und über die Verbindungen zur Kinderpornographie bekannt wurden, gab Subway folgende Erklärung ab:
"Wir sind über die Nachrichten schockiert und glauben, dass es mit einer vorherigen Untersuchung eines ehemaligen Angestellten der Jared Foundation zusammenhängt", heißt es in der Erklärung. "Wir sind sehr besorgt und werden die Situation genau beobachten. Wir haben zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Details. "
Das war ein guter Anfang. Offensichtlich wollte Subway nicht direkt sagen, "wir sind mit Jared fertig, er ist ein Kinderpornografie-Hausierer", weil es zu dem Zeitpunkt, als die Nachricht geschah, keine Beweise dafür gab.
An diesem Abend gegen 17:30 Uhr wurde jedoch die folgende Ankündigung von der Unternehmenszentrale von Subway gemacht:
"Subway und Jared Fogle haben sich gegenseitig zugestimmt, ihre Beziehung aufgrund der laufenden Untersuchung zu unterbrechen … Jared kooperiert weiterhin mit den Behörden und erwartet, dass keine Maßnahmen ergriffen werden. "Jared und Subway sind sich einig, dass dies der richtige Schritt ist."
Wie jeder weiß, der in irgendeiner Unternehmensumgebung arbeitet, werden diese öffentlichen Äußerungen nicht innerhalb weniger Stunden entworfen und veröffentlicht.
Es braucht viele Augen und viele Prüfungen und Genehmigungen von vielen, vielen Menschen.
Man könnte davon ausgehen, dass die anfänglich von Subway gegebene Aussage einfach eine Möglichkeit war, Zeit zu gewinnen, während das Unternehmen seine Rechtsabteilung durchforstete, um herauszufinden, wo genau sich der Schaden befand und wie man sich so weit entfernte. der Skandal wie möglich.
Oder, im Laufe des Tages lernte Subway mehr vom FBI und beschloss dann, die Verbindung zu Fogle abzubrechen. So oder so, Subway ist jetzt an Kinderpornografie gebunden und wird es auf absehbare Zeit sein.
Konnte dies vermieden werden?
Nun, die einfache Antwort ist ja. Wie sich herausstellte, war die Untersuchung sowie die Durchsuchung und Beschlagnahmung von Fogles Indianerheim kein Einzelfall.
Zwei Monate zuvor, am 29. April im Jahr 2015, wurde der Direktor der Jared Stiftung, Russell Taylor, verhaftet und der Ausbeutung von Kindern, dem Besitz von Kinderpornografie und Voyeurismus angeklagt. Etwa eine Woche später versuchte Taylor in seiner Zelle Selbstmord zu begehen.
Beide Vorfälle wurden in den Nachrichtenagenturen im ganzen Land und in der ganzen Welt verbreitet.Zu diesem Zeitpunkt war, obwohl die Beteiligung von Fogle nicht erwähnt wurde, eines klar: Der Name Jared Fogle war direkt mit Kinderpornografie verbunden. Das an sich sollte etwas gewesen sein, was Subway sehr zutiefst betroffen hat.
Fogle veröffentlichte eine Erklärung, in der es hieß, " Ich war schockiert, als ich von den beunruhigenden Vorwürfen gegen Mr. Taylor erfuhr. Mit sofortiger Wirkung trennt die Jared Foundation alle Verbindungen zu Herrn Taylor. "
Im Nachhinein ist das sicher eine etwas unaufrichtige Aussage.
Es war etwas, was er tun musste, aber zu diesem Zeitpunkt war der Schaden angerichtet. Warum löste Subway nicht alle Verbindungen zu Fogle, bis die Untersuchung abgeschlossen war? Etwas so Einfaches wie:
"In Anbetracht der jüngsten Nachrichten über die Vorwürfe gegen Herrn Taylor, Direktor oder die Jared-Stiftung, haben sich Subway und Jared Fogle gegenseitig dazu bereit erklärt, ihre Beziehung aufgrund der laufenden Untersuchung auszusetzen. "
Das war alles, was nötig gewesen wäre, um den minimalen Rückstoß zu verhindern. Subway hat das aber nicht getan. Und jetzt, ohne eine gute PR-Strategie, zahlen sie den Preis.
Einige würden sagen, "unschuldig bis bewiesene Schuld" ist der Grund. Nun, Marketing und Werbung ist nicht wie ein Gericht. Das Gericht der öffentlichen Meinung kann eine Marke in Tagen oder sogar Stunden in sozialen Medien begraben, und das muss berücksichtigt werden.
Die Geschäfte im ganzen Land haben in Werbeplakaten und Standpersonal Masking Tape von Fogle's Gesicht verputzt. Das sieht schrecklich aus. Subway wird in naher Zukunft mit Kinderpornographie in Verbindung gebracht, und das ist eine sehr schwierige Verbindung, die es zu entfernen gilt. Subway … das alles hätte vermieden werden können.
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