Verwenden Sie Haftungsausschlüsse in eBay Beschreibungen für reibungslose Transaktionen

Käufer vorsicht ist ein allgemeiner Ausdruck, der im Einzelhandel verwendet wird, aber es fliegt nicht auf eBay. Bei den meisten Streitigkeiten wird eBay sich mit dem Käufer abfinden, da es das Ziel ist, eine kundenfreundliche Umgebung zu schaffen. Schließlich sind eBay, das Unternehmen und eBay-Verkäufer nichts ohne Käufer, um unsere Produkte zu kaufen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Verkäufer ihre eigenen Richtlinien nicht festlegen können, solange sie mit der eBay-Garantie übereinstimmen. Erfahren Sie, wie Sie Haftungsausschlüsse in Listen verwenden, um Verwirrung beim Käufer zu vermeiden, Kunden zufrieden zu stellen und schließlich Streitigkeiten zu gewinnen, wenn sie auftreten.

Was ist die eBay-Garantie?

Die eBay-Garantie besagt:

Die meisten eBay-Verkäufe verlaufen reibungslos, aber wenn es ein Problem mit einem Kauf gibt, stellt die eBay-Geld-zurück-Garantie sicher, dass Käufer den bestellten Artikel erhalten oder ihr Geld zurückbekommen.

Käufer können die eBay-Geld-zurück-Garantie verwenden, wenn:

• Sie erhalten keinen Artikel
• Sie erhalten einen Artikel, der nicht mit der Beschreibung des Angebots übereinstimmt

Käufe sind durch die eBay-Geld-zurück-Garantie abgedeckt, wenn alle der folgenden Punkte zutreffen :

• Ein Artikel wird nicht empfangen oder entspricht nicht der Beschreibung in der Liste.

• Ein Käufer meldet, dass er keinen Artikel erhalten hat oder eine Rückgabe innerhalb der eBay-Geld-zurück-Garantiezeiträume beantragt hat.

• Der Käufer hat den Kauf bei eBay getätigt. com über die Kasse oder eine eBay-Rechnung mit einer der folgenden Zahlungsmethoden:

  • PayPal

  • PayPal-Guthaben

  • Kreditkarte oder Debitkarte

• Der Artikel wurde in einer einzigen Zahlung bezahlt (einschließlich Zahlungen mit PayPal-Guthaben ).

Alle Artikelfehler in der Beschreibung

offenlegen Es ist vollkommen in Ordnung, unvollständige Artikel bei eBay zu verkaufen.

Manchmal wünschen sich Käufer einen Artikel für Teile, den sie wiederverwenden, up-cycle wollen oder sich um Fehler oder Schäden kümmern. Der Schlüssel, um innerhalb der eBay Richtlinien zu bleiben, ist, alle mögliche Mängel in der Beschreibung und in den Fotos zu veröffentlichen. Beschreibe das Objekt mit Text, als ob es keine Fotos gäbe, und fotografiere, als gäbe es keine Beschreibung.

Einige Beispiele für Fehler, die offengelegt werden müssen;

• Flecken
• Risse, Risse
• Löcher
• Fehlende Teile
• Beliebiger Verschleiß (normal bis überhöht)
• Wasserschaden
• Gerüche
• Kreide, Filzstift, oder Bleistiftmarkierungen
• Fettdruckspuren von Secondhand-Läden
• Klebstoffe (Kleber von Preisschildern usw.)
• Risse, Haarrisse
• Chips auf zerbrechlichen Gegenständen wie Glas, Keramik, Keramik, Geschirr

Es ist durchaus möglich, sogar normal, dass der Käufer die Beschreibung nicht sorgfältig liest oder alle Fotos betrachtet. Es gibt nur so viel, was Verkäufer tun können - wir können den Käufer nicht zwingen, Bilder zu lesen oder zu betrachten. Leider haben Käufer es eilig. Wenn ein Käufer eine Streitigkeit einreicht, dass ein Artikel nicht wie beschrieben ist und der Verkäufer den Fehler offenbart hat, wird eBay dem Verkäufer die Seite zeigen.Dies wird oft als Reue des Käufers bezeichnet. Solange der Verkäufer den Fehler in Text und Schrift aufdeckt und es in der Auflistung offensichtlich macht, wird eBay mit dem Verkäufer Seite.

Disclose Return Policy

eBay-Verkäufer können ihre eigenen Rückgaberichtlinien erstellen, sofern sie sich im Rahmen dessen befinden, was eBay zulässt. Zum Beispiel können Verkäufer angeben, ob der Käufer oder Verkäufer die Rücksendung auf die Reue eines Käufers zahlt. Die meisten Verkäufer verlangen von den Käufern Rücksendungen zu zahlen. Verkäufer können im Rahmen ihrer Rückgabebedingungen einen Umtausch oder Ersatzartikel anbieten.

Verkäufer können außerdem eine Wiederauffüllungsgebühr in Höhe von bis zu 20% des Kaufpreises des Artikels erheben.

Geben Sie den korrekten Zustand von Artikel

an Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschreibung eine korrekte und genaue Artikelbedingung enthält. Die Auswahlmöglichkeiten sind:

• Neu mit Tag
• Neu ohne Tag
• Neu mit Defekten
• Vorhanden

Wenn Sie ein gebrauchtes Objekt verkaufen, unterschätzen Sie immer Ihren Artikel. Wörter wie ausgezeichnet, wie neu, sehr gut und großartiger Zustand sind subjektiv und was für Sie hervorragend aussieht, mag für einen Käufer nicht hervorragend aussehen. Es ist besser, einen Gegenstand als "gute gebrauchte Bedingung" zu klassifizieren, auch wenn er wie neu ist. Lassen Sie den Käufer angenehm überrascht sein, anstatt Fehler zuzulassen.

Nehmen Sie sich Zeit, wenn Sie Ihre eBay-Artikel beschreiben und fotografieren. Es ist Ihre Aufgabe als Verkäufer, Artikel mit Text und Fotos genau zu beschreiben. Käufer mögen keine Überraschungen, wenn es um den Zustand des Gegenstands geht und erinnern sich, sie bekommen das letzte Wort mit Rückmeldung nach der Transaktion.

Aktualisiert von Suzanne A. Wells am 27. September 2016.