Zielmarktsegmentierung in der Hotellerie

Die Marktsegmentierung ist eine Technik, die Verbraucher mit ähnlichen Bedürfnissen und gemeinsamen Kaufverhalten in Segmente gruppiert. Diese Segmente werden zur Grundlage für ein zielgerichtetes Marketing, das eine effizientere und effektivere Marketingmethode darstellt als Werbung für die Massen.

Bei einem Ansatz der Marketingsegmentierung handelt es sich im Wesentlichen um einen kundenorientierten Ansatz, der Produkte und Angebote an Verbraucherinteressen anpasst.

Diese Anpassungen sind so konzipiert, dass sie besser mit den charakteristischen Attributen und Verhaltensweisen von Segmenten oder Gruppen von Verbrauchern übereinstimmen.

Ein Marktsegmentierungsansatz wird durchgeführt, indem bestimmte, ziemlich standardisierte Schritte befolgt werden, die entworfen wurden, um die Korrelationsmuster unter großen Verbrauchergruppen zu verstehen. Die Segmentierung beginnt mit der Identifizierung einer Konstellation von Metriken, die als Grundlage für die Bestimmung der Gruppierung von Verbrauchern verwendet werden.

Ein Merkmal der Zielmarktsegmentierung ist die Erstellung von Verbraucherpersönlichkeiten oder -profilen, die zum Gruppieren oder Gruppieren von Verbrauchern für ein effektiveres Marketing verwendet werden.

Erstellen einer Konsumentenperson oder eines Konsumentenprofils

Konsumentenpersönlichkeiten sind an unterschiedliche Marktsegmente gebunden, die durch die Segmentierungsprozesse identifiziert wurden. Die Verwendung von Verbraucherpersönlichkeiten und Marktteilsegmenten erfordert einen Spagat zwischen der Verwendung von feinkörnigen Filtern und der Vermeidung von zu feinen Diskriminierungen. Konzeptionell unterstützen Verbraucherpersönlichkeiten und Untersegmente Unternehmen dabei, die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher mit den begrenzten Ressourcen des Unternehmens in Einklang zu bringen.

Demografische Informationen werden normalerweise in die Segmentierungsmetriken aufgenommen. Zu den häufigsten Demografien gehören Attribute wie Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Haushaltseinkommen, Wohngebiet usw. Detailliertere Informationen über Konsumenten zu erhalten, stärkt den Segmentierungsprozess und verbessert im Allgemeinen den Erfolg der ultimativen Marketingkampagne.

Beispiele für zwei Verbraucherprofile für Paare, die nach Barcelona reisen

• Botschafter der Architektur: Die Verbraucher dieser Gruppe sind junge, frisch verheiratete Hochschulabsolventen, die ihre Hochzeitsreise antreten. Sie suchen Romantik und Luxus mit kleinem Budget. Zu ihren Reiseplänen gehört es, Zeit miteinander zu verbringen, sich an hochwertigen Stadtrundfahrten zu erfreuen und ihrer Leidenschaft zu folgen, die die Architektur von Antoni Gaudi ist.
• Gallery Gazers und Gourmet Grazers: Die Konsumenten dieser Gruppe sind sehr daran interessiert, die Kunstgalerien in Barcelona zu besuchen und sind besonders von der Arbeit Picassos begeistert. Da sie regionale Lebensmittel genießen, interessieren sie sich für die international renommierten Restaurants in der Stadt. Da das Paar in diesem Profil im oberen mittleren Alter ist, planen sie, Treppen zu vermeiden und lange Strecken zu gehen.Sie bevorzugen öffentliche Verkehrsmittel und Taxis, um zu den Sehenswürdigkeiten von Barcelona zu gelangen. Sie erwägen einige geführte Touren zu Orten außerhalb von Barcelona.

Begründung für ausgewählte Websites

Bei der Auswahl der Unterkünfte, Sehenswürdigkeiten und Reiseziele für die Reiseroute wurden Komponenten des Marketing-Mix berücksichtigt. Bei jeder Auswahl der Exkursionen erwies sich eine oder mehrere der 7Ps des Marketings als relevanter als andere Komponenten des Marketing-Mixes.

Beachten Sie, dass nicht alle der folgenden Komponenten leicht mit einer Ausflugsoption verknüpft werden können: Produkt, Ort und Zeit, Preis, Werbung und Ausbildung, Prozess, physische Umgebung, Personen.

Bei der Auswahl der Hotelunterkünfte waren die physische Umgebung, der Preis, das Produkt und die Personen die wichtigsten Attribute. Viele Reisende suchen eine Beziehung mit ihren Hoteliers und Loyalität wird in der Hotellerie hoch belohnt. Das Hotel, das für die Kunden gebucht wurde, war eine ihrer europäischen Lieblingshotelketten: Mandarin Oriental Hotel. Sehenswürdigkeiten und Reiseziele werden in der Regel von Reisebüros und Reisenden anhand von Preis, Werbung und Bildung ausgewählt, wobei viele Optionen für die Besichtigung von außen zur Verfügung stehen.

Laut Philip Kotler ,

"Ein Marketing-Mix ist die Mischung aus kontrollierbaren Marketingvariablen, mit denen das Unternehmen das angestrebte Umsatzniveau im Zielmarkt verfolgt. "

Quellen:

• Akrani, G. (2010, Mai). Marketing Mix und 4 Ps Marketing - Management Artikel.
• Boze, Allan, Hamilton. (2006, Februar). Die Zukunft der Werbung: Implikationen für Marketing und Medien.
• Epetimehin, F. M. (2011). Marktsegmentierung: Ein Instrument zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei der Erbringung von Versicherungsdienstleistungen. Journal of Emerging Trends in den Wirtschafts- und Verwaltungswissenschaften (JETEMS), 2 (1), 62-67.
• Lombard, M. R. (2011, April). Die Marktpraktiken der Reisebürobranche in der südafrikanischen Provinz Gauteng. African Journal of Business Management, 59999 (8), S. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10. 282