Stripe vs PayPal: Ist Stripe besser als PayPal?

In Teil 1 haben wir die Debatte über PayPal vs. Stripe nur in Bezug auf die Transaktionskosten betrachtet (siehe Teil 1: Paypal versus Stripe). Offensichtlich sind die Kosten eine wichtige Überlegung für kleine Geschäftsleute, insbesondere die wachsende Zahl von Home-based, Internet-Unternehmer in Amerika und anderswo.

Allerdings sind konkurrierende Marktführer oft nicht von ihren Preispunkten zu unterscheiden, daher müssen andere Kriterien bei der endgültigen Entscheidung berücksichtigt werden.

Hier sind vier kritische Faktoren beim Vergleich von PayPal und Stripe.

1. Sicherheitsprobleme

Nach den Transaktionskosten ist die Sicherheit das wohl größte Problem für Online-Zahlungsprozessoren, und beide Unternehmen stehen an vorderster Front. Stripe wurde für seinen Stripe ausgezeichnet. js-Programm, mit dem Benutzer Kreditkarteninformationen sammeln können, ohne sie auf ihren eigenen Servern speichern zu müssen. Auf seiner Webseite finden Sie ein Tutorial, in dem die Funktionen erläutert werden, die Sie benötigen, um mit der Zahlungsabwicklung auf Ihrer E-Commerce-Website zu beginnen.

Warum ist es besser, wenn ein Dritter mit den Daten Ihres Kunden umgeht? Hier sind einige Antworten:

• Sorgen Sie für die Einhaltung der PCI-Richtlinien (Payment Card Industry), um nicht mit den Regulierungsbehörden in Konflikt zu geraten.
• Verbesserte Sicherheit, denn wenn Ihre Server gehackt werden, werden Ihre Kreditkartendaten nicht gestohlen.
• Sie oder Ihre Mitarbeiter werden nicht von den Kreditkartendaten anderer verführt. Nur große Unternehmen, die bereit sind, für PCI-Compliance zu bezahlen, sollten sogar lokale Speicher berücksichtigen.

Generell bevorzugen es die meisten Online-Unternehmer, insbesondere Solo- Start-ups, einen Einkaufskorb eines Drittanbieters zu nutzen, um die Transaktionen für ihr Unternehmen abzuwickeln, anstatt sich mit all den technischen Details zu befassen. auf ihren eigenen Servern.

PayPal bietet ein umfangreiches Entwickler-Kit zum Einrichten von Zahlungen und zum Speichern von Karten in einem Tresor. Sie sind jedoch verpflichtet, die Informationen auf Ihren Servern zu speichern.

Sofern Sie nicht mit der Codierung und den APIs vertraut sind, sind Sie dem Softwareentwickler ausgeliefert, der Ihre Zahlungssicherheit implementiert. was sehr mühsam und kostspielig werden kann.

2. Payment Processor API

Stripe ist dafür bekannt, eine der besten APIs (Schnittstellen) im Unternehmen zu haben und hat PayPal gezwungen, in den letzten Jahren bedeutende Verbesserungen zu erzielen. Was ist das Geheimnis von Stripe? Einfachheit, sauberer Code, gute Dokumentation und Benutzerfreundlichkeit. Die Stripe-API-Bibliotheken sind in mehreren Sprachen verfügbar (z. B. Java, PHP, Python, Ruby usw.), um Ihnen bei der Einstellung von Entwicklern zusätzliche Flexibilität zu bieten.

Die RESTful API von PayPal ist ein Schritt nach oben zu den schlechten alten Buggy-Tagen, an denen kein Wettbewerb stattfand. Es sollte widerwillig die Rolle von Stripe bei der Neudefinition seiner eigenen Benutzererfahrung anerkennen.

Auch hier werden Sie höchstwahrscheinlich nicht die Zahlungen auf Ihren eigenen Servern abwickeln, aber diese Flexibilität gibt Ihnen viele Optionen bei der Auswahl einer Einkaufswagenlösung, da fast alle der beliebtesten mit Stripe integriert sind.

Mit Stripe können Sie auch Apple Pay-Zahlungen auf Ihrer Website akzeptieren.

3. Probleme mit dem Kundenservice

Wie bei den APIs ist PayPal weit entfernt von den schlechten alten Zeiten der seltenen E-Mail-Kommunikation und der fast nicht existenten Live-Telefonunterstützung, wenn Krisen (z. B. Einfrieren des Fonds) auftreten.

Dennoch machen seine Größe und Managementstruktur es anfälliger für Selbstgefälligkeit als seine flinkeren Rivalen.

Stripe ist motiviert, die Spitze für immer zu übernehmen, und sein unternehmerischer Geist zeigt sich in diesem Geschäftsbereich. Seine IRC- und E-Mail-Kanäle machen Ingenieure für Live-Hilfe zugänglich, und obwohl der Telefonsupport noch nicht offiziell vorhanden ist, hat man den Eindruck, dass er sich schnell in diese Richtung bewegt.

Die Realität ist, dass viele Menschen nach einer Alternative zu PayPal suchen, die entweder auf einem schlechten Kundenservice selbst beruht oder auf einer schlechten Kundenerfahrung beruht, die sie von einem Kollegen gehört haben.

4. Data Portability

Stripe steht hier an der Spitze, da sie Ihnen bei der PCI-kompatiblen Migration auf die neue Plattform helfen. PayPal, nicht so sehr. Sie riskieren, eine Menge Kunden zu verlieren, wenn Sie PayPal verlassen, egal wie lange Sie schon bei Ihnen sind, weil sie keine Kreditkartendaten für Sie übertragen.

Fazit

Auf der Grundlage dieser zweiteiligen Umfrage bei beiden Online-Zahlungsabwicklungsfirmen ist es schwer zu schlussfolgern, dass ein Unternehmen für alle passt. Ein zu Hause ansässiger Unternehmer oder jemand, der gerade einen neuen Blog startet, wird wahrscheinlich Trost in der etablierten Geschichte und Micropayment-Option von PayPal finden, während Stripe die bessere API hat und nach unserer Einschätzung kundenfreundlicher ist.

Wenn es überhaupt möglich ist, können Sie vielleicht beide Dienste für ein paar Monate gleich ausprobieren, damit Sie entscheiden können, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Schließlich werden viele Online-Unternehmer beide Dienste auf ihrer Website nutzen. Stripe, um Kreditkartenzahlungen und PayPal für jene Kunden (eine große Mehrheit) zu übernehmen, die am bequemsten mit der etablierten Plattform arbeiten.

Siehe auch: 7 Einfache Schritte zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe