Verwaltung eines E-Commerce-Geschäfts leicht gemacht

E-Commerce-Unternehmen reichen von Einzelpersonen bis hin zu Organisationen mit globaler Präsenz. In allen Fällen fördert der Erfolg das Wachstum, und dieses Wachstum betrifft nicht nur den Umsatz, sondern auch die Komplexität der Unternehmensführung. Besonders wenn Sie ein kleines E-Commerce-Unternehmen sind, in dem jeder alles zu tun scheint, sollten Sie bereit sein, einen Punkt zu erreichen, an dem Sie spezialisierte Funktionen und Verantwortlichkeiten einrichten.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu verstehen, auf welchen Beinen das Gebäude des E-Commerce-Managements steht. Angesichts des wettbewerbsorientierten Charakters von E-Commerce-Unternehmen sollten alle Bereiche des E-Commerce-Geschäfts stark sein. Hier sind die ersten fünf Beine:

1. Die Produktions- oder Bezugsfunktion

   Saisonalität und sich ändernde Verbraucherpräferenzen können zu heftigen Schwankungen bei den Verkäufen führen, die von Ihrer E-Commerce-Website stammen. Die Verantwortlichen für die Sicherung des Produkts - egal ob sie es herstellen oder beschaffen - müssen mithalten können. Hier sind einige Illustrationen, die die kritische Natur dieser Funktion erklären:
   • In den wenigen Tagen vor Weihnachten gibt es einen Anstieg im Online-Verkauf. Die Erwartung ist, dass Sie bis Weihnachten liefern werden. Stellen Sie sich den Verlust von Gesicht und Umsatz vor, wenn Sie nicht in der Lage sind, das Produkt rechtzeitig in die Hände zu bekommen.
   • Sie erhalten ein hervorragendes Angebot bei der Beschaffung eines bestimmten Produkts. sagen Sie 90% Rabatt. Aber der Nachteil ist, dass Sie ein hohes Volumen ohne die Möglichkeit, unverkaufte Waren zurückgeben müssen. Wenn Sie diese Gelegenheit nutzen, stellen Sie sich den Verlust vor, wenn Sie mit einem riesigen Bestand an unverkauften Waren belastet werden. Zur gleichen Zeit, wenn Sie diese Gelegenheit ablehnen, weil Sie das Risiko von unverkauftem Inventar vermeiden möchten, fehlt Ihnen vielleicht ein guter Deal.
   Die oben genannten sind nur zwei der vielen möglichen Szenarien, die zu ungünstigen Ergebnissen führen können, wenn das Produkt nicht in der Lage ist zu liefern.

2. Marketing

   Die meisten E-Commerce-Profis verstehen die Bedeutung des Marketings. Es gibt Unterschiede in der Herangehensweise der Leute, einige bevorzugen PPC und investieren ihre Energie in die Optimierung ihrer PPC-Ausgaben, andere treiben den Verkehr durch SEO und konzentrieren sich auf Link-Building, wieder andere glauben, dass Branding der einzige Weg ist. Einige bevorzugen es, schnell in Übersee zu expandieren, während andere versuchen, einen Businessplan zu schreiben, der sie einschließt, ein Netzwerk von Nischen-E-Commerce-Websites einzurichten.
   Dann gibt es diejenigen, die an vorderster Front stehen und davon überzeugt sind, die Vorteile von Online-Marketing-Tools und -Technologien, wie z. B. Clickstream-Datengewinnung oder Targeting-Kunden basierend auf ihrem Online-Verhalten, am besten zu nutzen.

3. Technologie

   Ich gehöre nicht zu denen, die glauben, dass E-Commerce primär ein Technologiespiel ist.Aber es ist nicht zu leugnen, dass es ein technologiefähiges Spiel ist. Deshalb müssen wir Ihre Technologie auf dem neuesten Stand halten. Dies beginnt bei grundlegenden Entscheidungen wie der Auswahl Ihres Hosting-, Domain-Namen- und Warenkorb-Software, der Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen und mehr.
   Wenn ich sage, sollte jemand an der Spitze Ihrer Technologie bleiben, ich meine, dass jemand, der ständig die breite Palette von neuen Technologien, die ständig vorgestellt werden, bewerten muss. Außerdem muss jemand die aktuelle Plattform, an der Sie arbeiten, messen und optimieren.

4. Finanzen

   Das Potential des Stratosphärenwachstums eines E-Commerce-Unternehmens ist ohne periodische Infusion von Geld unwahrscheinlich. Zeitgenössische Zahlen in der Investment-Landschaft zeigen, dass Investoren Milliarden von Dollar in E-Commerce-Spieler investiert haben, die das Potential haben, die letzten zu sein, die da stehen.
   Aber bei der Finanzfunktion geht es nicht nur um Geldbeschaffung. Es gibt Deliverables Management, Accounting, Financial Engineering Entscheidungen, die innovative Zahlungsoptionen für Kunden ermöglichen und vieles mehr.

5. Logistik

   Außer bei digitalen Waren müssen Sie das Produkt in die Hände der Kunden bringen. Und wenn das Produkt zurückgegeben oder repariert werden muss, muss es Ihr umgekehrter Logistikprozess zurückbekommen. Es gibt viele Beispiele für ansonsten gute E-Commerce-Unternehmen, die in Schwierigkeiten geraten sind, weil sie die Genauigkeit oder die Kosten der Logistik nicht bewältigen konnten. Die Logistik sollte daher als spezialisierte Funktion betrachtet und angemessen berücksichtigt werden.

Natürlich reicht eine Fünf-Punkte-Liste nicht aus, um die vielfältigen Funktionen eines E-Commerce-Geschäfts zu erfassen. Wir könnten weitermachen und über viele weitere Funktionen sprechen, z. G. , Personalmanagement. Aber die Idee dieses Artikels war es, das kleine E-Commerce-Geschäft anzugehen, wo jeder alles macht. Früher oder später wird der Erfolg dazu führen, dass die Organisation komplexer wird. Zu diesem Zeitpunkt ist eine solide Managementstrategie erforderlich, um sicherzustellen, dass das Unternehmen weiterhin gedeiht oder zumindest überlebt.