Rückgabe eines eBay-Kaufs

eBay bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie für alle Einkäufe, unabhängig davon, welche individuellen Verkäufer sie als Rückgaberecht einrichten. Das Ziel von eBay ist es, dass Kunden mit ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind und auf die Website zurückkehren, um in Zukunft weitere Artikel zu erwerben. Verkäufer können bestimmte Richtlinien und Verfahren einrichten. Lesen Sie daher die Richtlinien des Verkäufers vor dem Kauf und noch einmal, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Wiederbefüllungsgebühr

eBay-Verkäufer können eine Rücknahmegebühr von bis zu 20% für zurückgegebene Artikel einschließen. Wenn ein Käufer zum Beispiel einen Artikel für 50 US-Dollar gekauft hat und ihn zurückgeben möchte, ist der Verkäufer nur verpflichtet, 30 US-Dollar der ursprünglichen Zahlung zurückzuerstatten. Dies ist vollständig eBay legal und fair gegenüber dem Verkäufer, soweit eBay es sieht. Nach einer Rückgabe erhält der Verkäufer seine endgültigen Wertgebühren nicht zurück und muss den Vorgang des Auflistens des Artikels erneut durchlaufen und den Artikel wieder auffüllen. Der Verkäufer hat Geld für den Versand von Verbrauchsmaterialien, Druckeretiketten, Druckertinte und natürlich für die Zeit des Versandes und der Rückgabe ausgegeben. Denken Sie nur daran, dass Rücksendungen für Verkäufer kostspielig sein können, weshalb eBay eine Auffüllungsgebühr erlaubt.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Verkäufer Geld verlieren können, sodass eBay Händlern die Möglichkeit gibt anzugeben, wer die Rücksendung bezahlt. Offensichtlich, wenn der Artikel grob falsch dargestellt, beschädigt oder der Verkäufer in der Auflistung schuldig ist, wird eBay verlangen, dass der Verkäufer die Rücksendung bezahlt.

Andernfalls zahlt der Käufer normalerweise. Käufer müssen die Auflistung sorgfältig lesen, um festzustellen, ob sie für die Zahlung der Rücksendung verantwortlich sind. eBay-Verkäufer enthalten in der Regel Messungen an Kleidungsstücken, so dass Käufer vor dem Kauf eine korrekte Passform überprüfen können. Die meisten Verkäufer geben diese Kosten an den Käufer weiter, da die Rückgabe ein Fall von Reue des Käufers sein kann, und Verkäufer werden dafür nicht bezahlen.

Was ist der Rückkehrzeitrahmen?

Verkäufer haben die Möglichkeit, ein Rückgabefenster festzulegen. Die Optionen sind 7 Tage, 14 Tage, 30 Tage oder 60 Tage. Wenn Sie einen Artikel kaufen, bei dem es sogar eine geringfügige Möglichkeit gibt, ihn zurückzugeben, vergewissern Sie sich, dass Sie das Rückgabefenster des Verkäufers verstehen. Informieren Sie sich nach dem Erhalt des Postguts darüber, ob Sie es zurücksenden müssen. Wenn es Kleidung ist, versuchen Sie es und entscheiden Sie, ob Sie es behalten wollen. Wenn es ein Hauptdekorgegenstand ist, den Sie versuchen, zu anderem Dekor in Ihrem Haus zusammenzubringen, gehen Sie voran und treffen Sie diese Entscheidung. Je länger Sie warten, bis ein Gegenstand zurückgegeben wird, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ihn komplett vergessen und die Rückgabezeit abläuft. Bewerten und handeln Sie sofort, warten Sie nicht. Die Zufriedenheitsgarantie von eBay hat eine Standard-Rückgabefrist von 30 Tagen.

Schritte zur Initiierung einer Rückgabe

eBay macht es Käufern leicht, Artikel zurückzugeben, wenn sie mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind.Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung einzuleiten, nachdem Sie die Rückgaberichtlinie des Verkäufers gelesen haben, der Wiederauffüllungsgebühr zustimmen und sich innerhalb des angegebenen Zeitraums befinden, um den Artikel zurückzugeben.

• Gehen Sie zu eBay. com
• Klicken Sie oben links auf "Zusammenfassung".
• Klicken Sie am linken Rand auf "Zusammenfassung kaufen".
• Suchen Sie nach dem Artikel in Ihrem Einkaufsverlauf.
• Klicken Sie auf den Tab "Weitere Aktionen".
• Wählen Sie "Diesen Artikel zurücksenden"
• Mit dieser Option gelangen Sie zur Seite "Rückgabe anfordern"
• Aufgrund der Geld-zurück-Garantie von eBay können Sie eine Rückgabe beantragen, auch wenn der Verkäufer keine Rückgabe akzeptiert.
• Wählen Sie einen Grund für die Rückgabe
• Fügen Sie bei Bedarf weitere Informationen hinzu.
• Fügen Sie bei Bedarf Fotos des Objekts hinzu - falls es beschädigt, beschädigt oder nicht mit der Beschreibung übereinstimmt.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurückgeben
• . Die Anfrage wurde an den Verkäufer gesendet, und das Datum, an dem sie mit
• antworten müssen Abhängig von der Rückgaberichtlinie des Verkäufers kann es möglich sein, das Rücksendeetikett sofort zu drucken, oder Sie müssen auf eine Antwort vom Verkäufer warten > Verkäufer können die Rücksendung akzeptieren oder eine teilweise Rückerstattung anbieten und den Artikel behalten lassen
• Wenn der Verkäufer die Rückgabeanforderung anfordert, haben Sie 14 Tage Zeit, um ihn zurückzuschicken
• Immer uns e eBay-System zum Drucken von Rücksendungsetiketten

Wenn ein Käufer den Rücksendungsetikett-Druck-Workflow von eBay nicht verwendet, kann das Paket nicht nachverfolgt werden. Das eBay-Label hat eine Tracking-Nummer und dies wird in Ihrem eBay-Konto aufgezeichnet. Drucken Sie Retourenetiketten immer über eBay, damit eBay sehen kann, wann der Artikel eingegangen ist. Wenn ein Käufer sein eigenes Porto verwendet oder das Exemplar zum Postamt bringt, um es zu wiegen und zu versenden, kann eBay die Sendungsnummer nicht sehen und verlangt keine Rückerstattung durch den Verkäufer. eBay hat diese Richtlinie erarbeitet, weil es einige unehrliche Menschen auf der Welt gibt. In der Vergangenheit haben Käufer behauptet, dass sie einen Artikel verschickt haben, haben aber keinen Beweis dafür. Es ist das Wort des Käufers gegen den Verkäufer. Wenn ein Streitfall auftritt, wird eBay nicht mit dem Käufer in Verbindung treten, der die Funktion zum Drucken von eBay-Etiketten nicht verwendet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie den Artikel mit dem richtigen Protokoll zurücksenden.

Alle Faktoren zusammen hinzufügen - ist die Rendite das wert?

Manchmal ist eine Rückkehr nicht die ganze Mühe wert. Zum Beispiel, sagen wir, Sie kaufen ein $ 30 Kleidungsstück bei eBay und zahlen $ 5 Versand. Sie entscheiden sich, den Artikel zurückzugeben, weil er nicht passt, und der Verkäufer hat eine 20% ige Lagerauffüllungsgebühr und verlangt vom Käufer die Rücksendung. Wenn der Artikel zurückgegeben wird, hat der Käufer insgesamt 35 $ ausgegeben, erhält aber nur 24 € zurück und hat $ 5 aus eigener Tasche ausgegeben, um den Rückversand zu bezahlen. Im Wesentlichen verschwendete der Käufer also 10 US-Dollar für den Versand (5 US-Dollar für den Erhalt und 5 US-Dollar für die Rücksendung) und 6 US-Dollar für eine Auffüllungsgebühr. Es könnte eine bessere Idee sein, diesen Artikel bei eBay weiterzuverkaufen, als Geld für Rücksendungs- und Wiederauffüllungsgebühren zu verschwenden.

Aktualisiert am 30. September 2017 von Suzanne A. Wells.